Record go Mobility - Valencia Joaquín Sorolla

Opiniones

1. Leticia Jiménez Hernández ★☆☆☆☆

   OJITO CON LO CONTRATADO!! He hecho una reserva por booking con esta agencia y cuando he ido a retirar el coche me dicen que al no tener un seguro con ellos tengo que dejar una fianza de 1.800 €!! O pagar un seguro de casi 45 euros por un coche que voy a usar 24 horas y lo "ofertan" por 16€ los dos días. Si alguien lo entiende que me lo explique. A mi ya me han vuelto a ver. (Pongo una estrella porque si no, no me deja publicar la reseña, pero vamos UN CERO es lo que merecen)

   hace casi 11 meses
2. Jesús M. L. ★★★★☆

   Muy agradables, no obstante contraté el seguro a todo riesgo y complicaciones con ellos y asistencia en carretera. Tuve que comprar aceite, porque no lo resolvían (si ya de por sí se debía haber revisado el nivel antes de alquilar el vehículo). Luego para la devolucion del dinero tuve que contactar con servicio al cliente y aún sigo wsperando la devolución. Perdí un dia entero sin poder mover el vehículo para poder comprar el aceite, que además era incorrecto según la lista que me facilitaron. El vehículo limpio y moderno eso sí. Modificado: contacté con servicio al cliente y recibí la devolución sin problemas.

   hace 1 año

1. SILVINA MARÍA RIVERO MANGANELLI ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con Récord Go. Alquilamos un coche en Madrid y desde el inicio fue un desastre: lo entregaron con kilometraje incorrecto, sin manual, sin herramientas, sin rueda de auxilio ni triángulo de señalización. Además, nos obligaron a contratar un seguro “Total Comfort” que según su web cubre pinchazos, pero luego nos dijeron que no. En carretera pinchamos una rueda y la asistencia “incluida” tardó más de 5 horas, dejándonos varados en la autopista bajo el sol y en riesgo. Para colmo, cada vez que llamábamos nos daban información distinta, nunca se hicieron responsables y solo intentaban cobrarnos extras. De hecho, si no hubiésemos ido personalmente a la oficina de Valencia, jamás habríamos obtenido una respuesta. Al final quisieron cobrarnos 900 € por un parche provisorio sin haber pedido nuestro consentimiento. Todo esto nos generó pérdida de tiempo, gastos adicionales y un gran perjuicio en nuestro viaje. Una experiencia de engaños, falta de responsabilidad y cobros abusivos. No recomiendo esta empresa.

   hace 1 año
2. Lourdes Rivero ★☆☆☆☆

   PESIMO SERVICIO. Nos vendieron un seguro con “asistencia en carretera” que NO incluye algo tan básico como un pinchazo en la rueda. Nos quisieron cobrar €925 euros por un arreglo provisorio que hizo la grua. Nos tuvieron 5 hs varados en plena ruta, con todo lo que eso implica, más el riesgo por la exposición. Llamamos mas de 5 veces a record go y la atencion al cliente nos decía siempre algo distinto. Tuvimos que pagarnos un taxi privado para que nos trasladen a la oficina de Sorolla de Record Go para que recien nos respondan y manden el servicio de grua. Todo esto empezo a las 9 40 de la mañana y recien siendo las 18 41 nos estan entregando un nuevo vehículo después de haber pagado esa cantidad de dinero, caso contrario estariamos en la calle sin tener donde dormir. Somos una familia de 6 personas. Una vergüenza todo.

   hace 1 año

1. Guille M ★☆☆☆☆

   Recogí una furgoneta sucia, tuve que perder una hora en limpiarla después de ver que no tenía Adblue y perder otra hora buscando un lugar donde lo recargasen. En ruta se oye zumbar los rodamientos de la parte izquierda, teniendo que devolverla después de todo lo acontecido antes de tiempo, no devolviendo Record Go la parte proporcional del uso, realizando así un incumplimiento de contrato, ya que la furgoneta no estaba en óptimas condiciones de uso

   hace 1 año
2. olga rodriguez ★☆☆☆☆

   No hay acceso al Servicio de Atención al Cliente. Por teléfono imposible, después de varias opciones te vuelven a redirigir a la web. Tuve que hacer una reserva urgente y no te dan opción de modificarla y para anularla tiene que ser 24 horas antes. La aplicación me envió la reserva al aeropuerto de valencia, yo solo marque valencia. Tuve q hacer otra para poder recoger el coche en el centro de Valencia. He intentado hablar para solicitar la reserva que no utilice ,me dijeron que con el contrato de la que si cogí podría reclamar esa devolución, pero no hay forma de acceder y explicar y reclamarlo...y en las oficinas no tienen opción de resolverlo. Con otras compañías esto no me ha pasado. Dudo vuelva a reservar con ellos. Es importante tener acceso directo. Como no veo opción de responder a la contestación,lo añado aquí. Es IMPOSIBLE contactar con con Atención al Cliente. Y menos desde los formularios, te devuelven al punto de partida. Y con la única persona que puede contactar,casi un milagro, no me soluciona nada y me vuelve a mandar al formulario y a la página web. Quiero destacar la atención fantástica en la reserva que si cogí de las duplicadas, el vehículo perfecto y la entrega del vehículo rápida y eficaz. Pero imposible reclamar la reserva que se duplicó....

   hace casi 2 años

1. Oscar Moreno ★★★☆☆

   Nunca he tenido problemas con devoluciones, etc. porque siempre alquilo directo en la web y con la tarifa full, siempre me atendieron bien, son super amables. Pero en varias ocasiones hay MUCHISIMA DEMORA para retirar o devolver el coche, en este momento dejo este comentario porque tengo UNA HORA esperando que me atiendan para solicitar la factura, hay 3 empleados SI TRES, y desde que llegue tenia 3 personas por delante, es posible que DEMOREN TANTO!!!!???? 1 hora literalmente.

   hace casi 2 años
2. rafa servent ★★★★★

   Excelente servicio y muy buen precio en los coches de alquiler. He alquilado un coche por dos días, un Peugeot 208, un coche nuevo e impecable en su estado. Tanto la entrega como la devolución del vehículo se ha caracterizado con amabilidad y eficacia a cargo del personal de esta sucursal. Sin duda cuando necesite otro alquiler de un vehículo ya se dónde tengo que acudir.

   hace casi 2 años

1. Sergio Manuel PJ ★☆☆☆☆

   Me dieron un coche que no tenía el depósito lleno, tras decirlo me hicieron el cambio y en la factura me añadieron 10€ extra, tuvieron que también que modificar la factura. Iba con una hora de tiempo entre la llegada del tren y mi destino al trabajo y llegué tarde por estos incidentes. Tras decírselo a la persona de recepción, recibí de su parte amenazas y malas palabras tales como “haber venido antes”, “si quieres lo solucionamos o si no te vas sin coche”, una persona maleducada y una experiencia pésima, cuando el error es vuestro que menos que agachar las orejas y reconocer el error, que únicamente dije que por favor, tenía prisa. He de decir que se lo comenté al chico de la tarde y fue encantador nada que ver con la mala educación de la persona de la mañana. He reservado muchas veces con Recordgo y no volveré a repetir la experiencia.

   hace casi 2 años
2. Josué Rodríguez ★★★★★

   Atención al cliente muy buena y rápida. La chica que me atendió, me explicó todos los mandos y botoncitos del coche. Me dieron un Jeep Compass en perfecto estado y muy limpio, con 29.000km. El coche con todas las coberturas unos 25€ al día en plena Semana Santa. Volveré a alquilar con esta empresa

   hace casi 3 años

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