Norauto Alicante Finestrat Benidorm Taller mecánico en Finestrat

Opiniones

1. Vanessa Hoffmann ★★★★★

   Excelente experiencia en Norauto gracias a Luis. Desde el primer momento fue muy profesional, atento y claro en todas las explicaciones. Se nota que conoce muy bien su trabajo y se preocupa de verdad por el cliente. Me asesoró de la mejor manera y el servicio fue rápido y eficaz. Da gusto encontrarse con personas así. Totalmente recomendable, volveré sin duda.

   Casi 10 meses hace
2. Natasha Elbal ★☆☆☆☆

   Es realmente desagradable estar en la zona de espera y escuchar a algunos empleados hablar mal de sus propios compañeros, y hacerlo además mientras atienden a otros clientes. Para eso las empresas suelen contar con el foro adecuado. Por otro lado, volví a los dos minutos buscando ayuda porque el embellecedor del capó se había soltado golpeando el parabrisas al tomar la rotonda (capó que abre NORAUTO en 2 ocasiones en las últimas 2 semanas: tras un cambio de aceite y un cambio de neumáticos en esta visita). El primer empleado de la tienda al que me dirijo me asegura que el capó no había sido abierto con tono defensivo, intentando evadir responsabilidades, tratándome como si no entendiera y restando credibilidad a lo que decía… como si reparar esa pieza fuese un problema en caso de que realmente correspondiera hacerlo. Entender que venía nerviosa del susto que me acababa de llevar. 0 empatía. Otro compañero confirmó que, efectivamente, el capó sí se abre cuando se realiza el cambio de neumáticos (por no hablar de que me paseé por la zona mientras hacía tiempo y vi mi coche con el capó abierto ya que el taller es visible desde la calle) y me envió al taller. Allí, tanto el mecánico que realizó el cambio de neumáticos como el que hizo el cambio de aceite accedieron a ayudarme a colocar nuevamente la pieza, aunque no sin realizar comentarios desafortunados. “Esta pieza ya fue cambiada antes” lo que es mentira, “cuando abriste el capó por última vez?” Ustedes hace 2 semanas…no buscaba pelear nada, solo que se colocase la pieza de manera segura y no tener un accidente. Un simple: No se preocupe, vamos a ver cómo la podemos ayudar. Diríjase al taller que aviso a mis compañeros. Allí, sin más, hacerse cargo. Si se trata de abonar algo por el servicio, explicándolo y con argumentos, nunca será un problema. Son piezas de plástico, coche con 12 años, se ha manipulado la zona… normal. Que te traten a la defensiva nunca será bien recibido. Una experiencia que deja una imagen muy negativa y eclipsa cualquier gesto profesional que pudiera haberse dado.

   Casi 10 meses hace
3. Chari Sefer ★★★★★

   Muy bueno, todas las veces que he ido para reparar cosas ya sea de urgencia o no han sido muy amables y rápidos, en la misma tarde o mañana te lo arreglan. Además te avisan de todos los posibles cambios o fallos que tiene el coche por teléfono para mantenerte informado en todo momento. Bastante contenta con ellos

   1 año hace

1. Road to Powerlifter ★☆☆☆☆

   Fui esta mañana para reparar un pinchazo y cambiar la válvula del neumático, me dicen que el neumático está agrietado y que no se pueden hacer cargo porque se puede estropear. Les pido por favor que me cambien (bajo mi responsabilidad y pagando el servicio) la válvula aunque sea y ya me apañaré yo para repararla, con todo y con esas me dice que no, que son órdenes de arriba. Les agradezco amablemente la atención y me voy a un taller cercano para ver si me pueden ayudar(un taller también franquicia), han tardado 15min en repararme el pinchazo y encima a mitad de precio de lo que me cobraban en Norauto. Una pena porque han perdido un cliente, faltan ganas de trabajar, algo que era sencillo y encima les he insistido que si la rueda se estropeaba pues era bajo mi responsabilidad.

   1 año hace
2. Daniel Campillo Ruiz ★★★★★

   Muy satisfecho con el servicio recibido. Descatar al técnico Radu que es de lo más agradable y me adelantó la cita un día. Hizo el cambio de neumáticos en un momento y me aclaró todas las dudas. Recomendable al 100%.

   Casi 2 años hace
3. Victoria Navarro Valero ★★★★★

   Me han hecho un cambio de batería y en todo momento Jorge me ha informado debidamente de todo el proceso y precios. Ha sido muy amable y atento. Además me han arreglado el coche en poco tiempo para que lo recogiera después del trabajo sin cita previa. A la hora del cobro y recogida del coche, Juan ha sido muy servicial y amable también.

   Casi 2 años hace

1. Cacti Tus ★★★★★

   Hola. Llamé por la tarde para informarme del cambio de filtro y aceite de mi coche. Quería lo más básico y sencillo pero por teléfono un compañero me ofreció desde lo más alto de los servicios a lo que yo buscaba. Entiendo que hay que vender pero, podría haber sido más directo al haber escuchado la frase: "lo más sencillo por favor". De todos modos, la cita fue rapidísima. La atención eficaz y la asistencia muy buena. Roberto y Jorge fueron encantadores y por supuesto que seguiré yendo y confiando mi coche en vuestras manos. Gracias!!! P.d respecto al muchacho del teléfono: eres muy buen vendedor ofreciendo todo todo todo pero hay que hacerlo con cuidado porque a veces la gente puede llegar a pensar que lo haces solo por vender y eso no gusta, hay que ofrecer lo que se pide y si es más pues usar alguna muletilla como: me permite una sugerencia, mi recomendación es tal, a lo mejor le gustaría... Pero eso, un 10 :)

   Casi 3 años hace
2. M. Crespo ★★★★★

   Cogí cita para recargar el gas del aire acondicionado. Me atendieron a la hora prevista, y en principio todo ok. La atención fue correcta y el precio de la recarga, 79 euros.

   Casi 3 años hace
3. Nancy De Goya ★☆☆☆☆

   Hemos ido a comprar unas alfombrillas para el coche. Elegimos unas de oferta y cuando hemos ido a pagarlas tenían un precio mucho mayor. Le hemos dicho a la chica de la caja que el precio no era correcto y se ha ido sin más. Nos ha dejado de pie solos. Hemos esperado y luego de un rato hemos ido detrás de un chico y le explicamos. Luego de un buen rato y mil vueltas nos dijo que el precio no era el que marcaba sino el mayor. Mal atendido, malas caras...no lo recomiendo ni volveremos.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes