Excelente e inmejorable atención De Santiago. Nos solucionó el problema del coche. Gastamos menos de lo pensado y la amabilidad y personalidad De Santiago. Hicieron que definitivamente será el lugar para atender nuestro coche. Agradecidisima!!!!
Me gusta comprar en tiendas físicas,por eso hemos acudido esta mañana a comprar unas barras y un cofre para el techo.El chico que nos atendió en el inicio me pareció amable e profesional pero lamentablemente me equivoqué.Le pregunté por el precio y el descuento del Black Friday que tenían puesto en la puerta,me dijo que tiene que verlo en el ordenador,vale bien.En unos 10 min de espera me voy cuenta que está atendiendo otros clientes en la caja y voy a preguntar le sí está con lo nuestro,me contestó que se le había olvidado y que sí que tenía el descuento, salió de la tienda con otro cliente sin preguntarme sí lo quería.No pasa nada en 15 min perdieron una venta de 400 euro,que en la competencia se quedaron.No creo que volvería .
Desde que Mario era el responsable siempre tuve un servicio eficiente y amable y en mi reciente visita también. Llevé mi coche para servicio, luego me informaron que ya no quiso arrancar y que necesitaba batería nueva, luego mis neumáticos también, luego líquido para frenos; todo estuvo bien y estuve de acuerdo. Soy adulto mayor y tengo algunos problemas de la vista, no me gusta conducir de noche aunque vivo cerca de La Zenia Boulevard. Me asignaron un horario por la tarde de 17:30 a 21:30 hrs. llevé mi coche un poquito antes para ver la posibilidad de que me ayudarán, viendo la posibilidad de hacer lo antes posible el cambio de neumáticos. Al llegar hable con la persona que me recibió el coche y me dijo que el no podía darme una respuesta pero que yo preguntará en la caja y quizá fuera posible. En el taller no se veía una actividad muy intensa, asi que fui a preguntar, pero la persona que me atendió reaccionó demasiado exagerado (quizá estaba ya cansado) . Respondió en una forma muy altiva y con poca empatia y fue al taller para reprender o algo asi a la persona que había preguntado, diciendo que yo había dicho que éste habia aceptado atender mi coche un poco antes. Él no me dijo tal cosa. Ésta persona enredó todo, incluso me acuso de que yo quería saltarme a otros Clientes. Cuando le dije que yo tenía experiencia en recursos humanos y que él no tenía empatia alguna, se puso que bueno. Todo hubiese resultado sin incidente alguno, si en buena forma me hubiese dicho por ejemplo "Lo lamento, no es posible". Yo de cualquier forma no tenía otra alternativa y esperé pacientemente hasta el último minuto. Todo habia funcionado muy bien , un par de días antes y ese mismo día todos me trataron bien y amablemente, de no ser la anterior excepción. Yo deseo seguir confiando en lo futuro en el gran equipo de Taller de Norauto, pero me pareció que alguien en la otra zona de su negocio , al menos conmigo, no encajó en el trato que recibí antes en todo momento. Lamento que lo anterior afecte mi evaluación general.
Unos incompetentes totalmente. Si dejas 1000€ en reparación como ya lo he hecho,no hay problema. Si es revisar un fusible como es mi caso por un fallo eléctrico te dicen que esos trabajos no los hacen. 0% recomendable
Antes de la visita contraté lo que quería hacer que era cambiar la batería del coche. El proceso en Internet es súper sencillo y encontré hora para el día siguiente. Al llegar. La atención en recepción fue excelente y todo dentro Del horario previsto. Además me dijeron que tenía puntos acumulados, cosa que yo no sabía. De una compra del verano pesado en otro NORAUTO con lo que encima me ahorré 10€ mas. Totalmente recomendable
Servicio pésimo, hablé con una persona de taller para preguntar por el horario de hoy ya que en la web ponía que podía cambiar a lo que dicha persona me responde que cerraban a las 21:00, vivo fuera y cuando llego me encuentro la puerta abierta, entro y me dice la chica que es que está cerrado y hoy cerraban a las 19:00 le comento lo que me ha dicho el chico y lo que me responde es que “ no sé con quién habrás hablado. Antes de dar información errónea y hacerle hacer un viaje para nada a alguien actualizar los horarios de la página. Horario en el que llego y me encuentro la puerta abierta 19:40.
Normalmente me gusta ma esta vez fui por la pre ITV y no me trataron bien. No se dieron cuenta de que el coche tenia una perdida de Gasoleo y al final el coche NO PASÓ la ITV, volví a reclamar y se dieron cuenta de la pérdida no me cobraron nada pero para mi tenían la obligacion de devolverme los 39€ que me cobraron sin contar que he tenido que pagar por no pasar la ITV y perder media jornada para yr allí col coche.
pesimo, se me queman las bombillas delanteras me paso por la tienda la chica me dice que me paso lunes y que vaya sin luces 5 días .increíble cuando cambiarlas son 5 min subo mi nota porque al salir pregunte a unos de los chicos del taller si sabía e algún sitio donde trabajan hasta las 21 me pregunto que me pasaba se lo explique y encontró un hueco para poder ayudarme y cambiarme las bombillas . asi que un 10 para los chicos del taller y un cero para los de la tienda
Llego por un pinchazo y me dan cita hasta el lunes y si no que busque otro lugar. Le explico que no creo que llegue a otro lugar, está perdiendo mucho aire. Que no me pueden atender. Cuanto tiempo puede tardarse poner un taco? Cero empatía, atención al cliente peor que nada.No vuelvo jamás.
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