Fui temprano a por unas cadenas para el coche. Aunque no tenían más opción disponible que la más cara me atendieron bien. También compré la famosa baliza. El chico que me atendió no es que fuera la alegría de la huerta pero trato correcto. Aparcamiento suficiente y rapidez en cobro. Cumple con el cometido que es ofrecer productos para vehículos.
Esta mañana tenía cita para cambio de aceite filtro y revisión y llego a la hora de la cita y me pongo en la cola, me dicen que es en otra, voy a la otra cola y los dependientes no daban a basto, tras esperar más de 20 min teniendo solo 2 personas delante, me dicen que pase al mostrador y cuando llego a que me atiendan y darles la llave del vehículo la chica se pone a ayudar a un compañero a hacer unas matrículas para otro cliente, y me tiene más de 20 min más esperando, a lo que al final le reclamo y me dice que no puede hacer más y que si quiero me atiende otro compañero, y le digo que no me voy a poner otra vez en la cola y que otras personas que estaban después de mi en la cola ya estaban atendiéndolas, a lo que me vuelve a decir que no puede hacer nada. Muy mala gestión, nos hemos ido sin realizar el servicio y la cola la llegaba a la puerta de la calle. Háganselo mirar.
Mala experiencia. Llamo para comer cita previa y comento lo que me ocurre con el testigo de calentadores y fallo motor. Alfinal me fui sin el problema resuelto porque realmente los chicos de ahí no son Mecánicos. solo saben cambian ruedas. Aceite.frenos.. cambio de líquidos y poco más. Acudo a otro taller y 1h resuelto. Es una pena que no tengan personal cualificado en mecánica y electrónica en vehiculos.
Actualizo. Muy mala experiencia. Para no enrollarme: pincho una rueda (trasera izquierda), lo llevo a reparar a este centro (previa cita vía web). 2 h de demora (entendible y aceptable) y me dan el vehículo. Fallo mío en ese momento al no verificar el estado del coche a la entrega. 3 semanas después voy a lavar el coche y veo que la rueda donde me repararon el pinchazo, tiene 4 de 5 tornillos puestos (falta uno) y faltan además los 5 embellecedores. Contacto con Atención al Cliente (intenté primero llamada directa al centro, sin éxito), y me piden disculpas telefónicamente y me agendan una cita para el día siguiente a las 10 am. Llevo el coche, y a las 11:50 me llaman para decirme que "no tienen las piezas y no las pueden poner, que vuelva pasados 3 días que las han pedido y para entonces estarán". Dos horas más perdidas. Vuelvo a las 72h (previamente me avisan de que las piezas ya están y que me agendan el 26 sept (hoy) sin hora, para que pase a terminar la reparación. Llevo más de 2h 30 de esperando (para poner un tornillo de llanta) y mi coche aún sigue tal cual lo dejé está mañana. No valoran nada el tiempo de la gente (ya son dos mañanas aquí perdidas) ni el trato al cliente. Obviamente, pondré nueva hoja de reclamaciones, aunque parece que lo que más les importa es la opinión pública que deja la gente en redes como Google. A las 12:30 me acerco a preguntar (el coche está tal cual lo he dejado aparcado) y me dicen que tenía que haberlo dejado de 12 a 14. Como nuestro en la foto, no me dieron hora en la cita y verbalmente en el taller me dijeron que lo trajera cuanto antes en la mañana, mejor. Dejo fotografía de la rueda como la dejaron.
He llevado a la revisión a mi coche a otro taller porque me venía mejor y es de la marca de mi coche. Cuando he ido a recogerlo me han enseñado que, en la última revisión que le hicieron en Norauto Alboraya el año pasado, le habían puesto a mi coche un filtro para el aire más pequeño del que debería llevar (adjunto foto: el filtro de arriba, como se ve, es el gastado y el que pusieron en Norauto, y el de bajo el que deberían haber puesto...). A parte, llevaba puesto un tipo de aceite según habían dejado anotado en el informe los de norauto, que no es el que le corresponde a mi coche. En definitiva, una decepción con sus servicios.
Buenas tardes, esta misma mañana he dejado mi coche para una revisión rutinaria. A mitad de mañana me llaman y me avisan que hay que cambiar líquido refrigerante y cambiar pastillas freno y discos (el coche tiene 55.000 km). Tras consultarlo con un amigo, me comenta que no cree que con esos km sea necesario el cambio de los discos. Llamo para comunicarlo y mi sorpresa es que tras 4,5,6 llamadas nadie me coge el teléfono. He escrito al whatssap para comunicarlo mientras seguía llamando 12,13, 14 llamadas…y nada. Me acerco 1 hora después del inicio de todo esto, al llegar comunico todo esto y me dicen que el coche ya está a punto y que no han recibido llamadas. Pruebo a llamar allí mismo a taller y no suena nada. Por este motivo no he podido decir que no quería que me cambiasen los discos, lo que ha supuesto más de 300 euros de más en factura. Por comentarios que he leido, parece que esto es una práctica habitual en este taller. Me informaré para hacer una reclamación más allá de contar mi nefasta experiencia en esta reseña.
Servicio nefasto. Tenía cita para realizar un cambio de filtro y de aceite a las 18:00 horas, pasadas dos horas ni siquiera me habían cogido el vehículo. Me acerqué al mostrador a preguntar y me dijeron que tenían un atraso de más de dos horas y que volviera otro día y para compensarme me ofrecieron un descuento del 15%. Me dieron cita para el siguiente día a las 15:00 horas y me comentaron que cogerían el vehículo enseguida... Pasadas tres horas ni siquiera habían cogido el vehículo y cuando me acerqué a preguntar, me dijeron que había un problema en el sistema informático. Me parece de vergüenza el servicio al cliente, puesto que se ofrece un servicio de recogida en 1-2 horas y estuve esperando 6 horas entre ambos días y, en ambos casos, me fui sin que se reparase el vehículo. Considero que tanto el primer como segundo día si existe un retraso elevado, deberían avisar al cliente para no tenerlo esperando dando vueltas por el polígono tres horas. No cabe señalar que no volveré a ese taller.
He ido a hacerme unas matriculas nuevas para el coche y me las han entregado en el mismo momento. He tardado una media hora entre esperar y que me atiendan. Habian varias matriculas de diferentes materiales y acabados. De todas ellas que casualidad solo les quedaban las que salen mas caras. Al final 36€ dos matriculas. Tienen articulos basicos para el coche: aceite, bombillas, gomas de limpiaparabrisas, productos de limpieza de vehiculos, baterias, anticongelante, candados para moto, llantas, neumáticos etc. Tienen tambien un taller de reparación
Por casi me matan ! me cambiaron las ruedas traseras y una de ellas lo hicieron mal . Durante el viaje la furgoneta se me iba para todos lados y por casi sufro un accidente . Por otro lado , me dijeron una hora de recogida del vehículo y tardaron dos horas más . Son un desastre . No venir al de alboraya nunca porfavor
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