Norauto Taller mecánico en La Pobla de Vallbona

Opiniones

1. Mishijos Mivida ★☆☆☆☆

   Lo siento pero me parece injusto es la segunda ve que me tienen esperando el primer dia 4 horas hoy 6 Para ni si quiera cogerlo. Ademas cambie las ruedas y me alinearon la dirección. Desde entonces todo problemas el coche se va totalmente a la derecha. Lo llevo a la garantia y me dicen que esta bien. Sale del taller exactamente igual. Hoy e ido para que por favor volvieran a mirarlo y que va ni lo miran y primero me dice que tengo los amortiguadores para cambiar, cuando le digo que son nuevos me dice que las copelas. Le digo que lo lleve a la casa y me dijeron que las copelas tenía que haberlas cambiado con el amortiguador pero que no pasa nada no afecta al funcionamiento del coche solo un ruido. Al final ni me han arreglado lo del coche ni si quiera me hicieron el cambio de aceite porque desde las 9 eran las 3 y el coche no lo habían mirado. Así que se sacaron lo de los amortiguadores y lo de la copelas de la manga. Una lástima. Y otro inciso salgo de allí me voy directa a la itv la paso enseguida. No hay nada roto. Solo que no esta bien alineado. Gracias muy profesionales. Eso sí los 52 euros si que te los cobran

   Casi 9 meses hace
2. Joan ★☆☆☆☆

   Ante el maltrato recibido como cliente de Norauto La Pobla de Vallbona, les hago constar el malestar por el trato recibido en este centro. Soy cliente desde hace varios años y nunca he recibido un trato tan pésimo como ahora. Hace una semana fui a cambiar la batería del coche, previamente había llamado al centro para ver si era posible que me atendieran, pedi precio de la batería dando mis datos y los del vehiculo, me dieron un precio con montaje incluido, cuando fui a pagar la batería, resulta que eran un precio superior, no recuerdo si 12 o 14€ mas, la respuesta fue que la batería era para stop/star y yo digo, si tienen la ficah de mi vehiculo y les doy mis datos y comprueban que bateria lleva el coche, como se pueden equivocar, pues a pagar el cliente, en este caso yo. Como ya estaba allí, aproveché para preguntar que piezas dels sistema de frenado del coche, debía de cambiar y salio un técnico a verlo y me dijo, solamente las pastillas, ya que los discos estaban bien, (dicho esto por un técnico de Norauto). Me proporcionan un presupuesto, el cual acepto con nº-----/______, como podrán observar no están incluidos los discos y si pastillas y neumáticos, cuando dejo el coche a las 11:00h del 25/11/2025, a las dos horas me llama el técnico que estaba atendiendo la sustitución de las piezas ofertadas y me dice que los discos delanteros estan para cambiar, que se han comido casi un dedo de disco, palabras textuales, le digo que como es posible eso si un compañero suyo me dijo que estaban correctos, su explicación: que él me decía lo que había visto y que era obligación suya avisarme.Como puede ser que hagan ustedes un presupuesto en base a sus conocimientos como especialistas y después pase esto(200 y pico € mas) por una incompetencia manifiesta ( presupuesto xxxx/xxxxx) como veran en este ya están incluidos los discos delanteros. A todo esto me dicen que debo de esperar una hora y media mas, porque han de cambiarlos y no estaba previsto, a esto me niego rotundamente y lo discuto con el encargado, y le explico que mi tiempo tiene el mismo valor que el suyo y que esa hora y media no podía esperar ya que todo estaba previsto según el primer presupuesto, al final acortaron el tiempo y sustituyeron los discos, me toco esperar una hora mas. 2 errores manifiestos, donde acaba pagandolos el cliente, en esta caso yo, en tiempo perdido y dinero no previsto. Bueno pues retiro el coche y la presión de los neumáticos me daban fallo por baja presión la rueda delantera derecha, además las presiones de los neumáticos traseros estaban indicando 2,5 bars, una presión muy elevada, ha presurizado los neumaticos al revés, les adjunto una foto de como deberían estar y como lo han dejado, llamo al centro les explico lo que pasa y me dicen que me atenderán hoy a las 18:00h, cuando llego a entregar el coche, me dice la persona que me atiende, que la hora era a 17:45 hasta las 18:45, y que era la rueda delantera izquierda( pienso no se enteran), me he esperado tres cuartos de hora y como no me han atendido me he marchado. La falta de empatía y profesionalidad del personal es lo nunca visto, ahora me quedo con la intranquilidad de que las sustituciones se hayan realizado correctamente, me han hecho perder mi tiempo y me ha costado mas dinero. Ahora he de llevar el coche al SAT de Nissan porque su actuación no es fiable, me han dejado la avería de presión incorrecta, que cuando lleve el coche no tenía y ha sido al manipularlo Uds, que ahora la tengo y no se va. Espero que este escrito, valga para actuar en consecuencia, yo como cliente me siento agraviado y mal atendido. En este centro ha bajado mucho el nivel, nunca lo había conocido así y ya les digo que he sido desde hace años cliente.

   Casi 10 meses hace
3. Vicente Gil ★☆☆☆☆

   Tenía cita previa , para cambiar las ruedas delanteras del coche , en el taller de Norauto de la Pobla de vallbona a las 16:30 . A las 16:30 entrego la llave . Y me indican que entre las 18:00 y las 18:30 me devolverán el coche. Como a las 19:00 no me han llamado , y el vehículo lleva rato frente al taller , entre a preguntar por el. Me dicen que estan alineando . Que en un rato estará. Al salir veo que el coche sigue aparcado , y no lo ponen a alinear hasta las 19:15 . A las 19: 45 el coche vuelve a estar aparcado . Como no se comunican conmigo , vuelvo a entrar . Como parece que va para largo , y no puedo moverme de allí , aprovecho y pongo una reclamación , a las 20:10 El caballero que me sella la reclamación , me pregunta: - ¿Quiere algo mas? - Hombre que me devolváis el coche. Que lo he dejado a las 16:30. - Pero si a las 19:00 ya estaba terminado . - A las 19:00 me habéis dicho que lo estaban alineando . - Pues estaría terminado a las 19:15 . - A esa hora todavía no lo habían puesto a alinear . - Son tantos euros ¿Con tarjeta o efectivo? Esas fueron todas las explicaciones que me dieron . A mi no me molesta que me llamen y me digan : - Hemos tenido retrasos y el vehículo estará entre hora u hora y media mas tarde de lo previsto. Disculpe las molestias . Eso es lo que tenían que haber hecho. Pero no hicieron. A mi lo que me jode es que me tomen por gilipollas . A ver , que todo el taller está abierto . Que se ve todo . Al final cerraron la farmacia y tuve que hacer 20 km. de ida y otros tantos de vuelta , buscando una farmacia abierta , por culpa de los de Norauto . Si alguien me dice : - Tengo que llevar el coche al taller ¿Sabes de alguno? - Conoces Norauto . - Si . - Pues ahí no lo lleves .

   Casi 11 meses hace

1. Juan Casado ★☆☆☆☆

   Intentaron convencerme de que no podían cambiar las pastillas de freno sin cambiar los discos porque tenían rallas ( superficiales) y evidentemente si se pueden poner. Finalmente me las cambia un mecánico de confianza del barrio y por menos dinero. Los discos están perfectos, por cierto. Más parece una trampa. No cambian pastillas si no cambias los discos. Así en lugar de cobrarte 100€ te cobran 400€. "Por garantía" me han dicho. Por cierto, tres horas esperando para nada.

   1 año hace
2. Jose Sánchez ★☆☆☆☆

   Servicio pesino , al parecer no tienen ganas de trabajar , servicio de atención al cliente fatal no solucionan nada, posible mente por ser personal de otro lugar que no es españa y no te comprenden/ dantode largas. +Además te dan una cita que nunca cumplen con la hora , 6:30 dejando coche y recogiendo dos horas más tarde. +suerte que con el dinero de uno va donde quiere . Espero no tener que pasar por la tienda ni para mirar el precio de una linterna.

   1 año hace
3. Miguel A. ★☆☆☆☆

   Informalidad. Con cita previa y dejando el vehículo para un simple cambio de aceite, vuelves a la hora indicada (2 horas después) y el coche sigue en su sitio. Pregunto cuanto tardarán y me indican que tienen mucho trabajo y no lo saben. Ante tal respuesta tengo que irme, mi tarde perdida y el asunto sin resolver. Soy el cliente que no volverá.

   Casi 3 años hace

1. guti861 ★☆☆☆☆

   Vergonzoso! Vengo a cambiar un sensor de pastillas de freno que ELLOS habían colocado mal porque no era el que correspondía a mi modelo de coche. Me dan cita a las 1540 y yo llego a las 1412 (culpa mía, llegar tan pronto) y a las 1645 cuando vengo a preguntar cómo va mi vehículo, me dicen que han modificado la cita (sin decirme nada) y que seguramente hasta las 1815 no esté el vehículo. Le digo a la chica que quién y por qué ha modificado la cita y por qué no se me ha notificado y no sabe qué decirme. Llevo media hora esperando por el jefe de taller a ver si él me puede aclarar algo… Seriedad=0 Si puedo, evitaré volver a este centro

   Casi 3 años hace
2. Isra García ★★★★★

   El trato y atención de este sitio es especialmente diferente, de cinco personas que nos atendieron, las cinco mostraron una orientación al cliente y a servirte con respeto, utilidad y cordialidad muy por encima de la media de lo que actualmente encuentras en otros servicios similares. Destacar la actitud de Guillermo, sobresaliente. Además, solucionaron el problema con las ruedas de forma rápida, eficiente y económica sin perder calidad.

   Casi 3 años hace
3. Empar Chenoll ★★☆☆☆

   Servicio normal, chica que tardo6la vida en decirme opciones para ruedas, luego las tuvieron rápido pero dejaron el área de trabajo muy muy sucio, llenas de grasa por todos lados, un desastre. También la palanca para abrir la puerta por dentro con manchas blancas. Os paso fotos de cómo estaban antes y cómo las dejaron al cambiar. Ahora a hacerles limpieza extra

   Casi 3 años hace

1. Rafa Traver ★★★★★

   Muy eficientes, han cumplido en horario previsto la sustitución de los neumáticos traseros. Buen producto a buen precio, con la oferta en vigor. He gestionado por teléfono la urgencia y he podido llevar el vehículo averisdo con grúa, han cumplido mis expectativas.

   Casi 3 años hace

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