Si acudes a las 8:30h sin cita te atienden. Han sido amables y resolutivos. En un momento se ha gestionado un trámite de abrir la cuenta para ciudadano de la unión europea. Piden NIE, ID y última nómina/contrato/vida laboral. Ha sido imposible conseguir cita por via telefónica/web.
Muy mala experiencia en la sucursal del BBVA de av Francia. El horario indica apertura a las 8:30, pero no abrieron las puertas hasta las 8:42. Durante esos 12 minutos de retraso, todos los clientes estuvimos de pie en la calle esperando, sin que siquiera nos permitieran entrar para sentarnos y esperar dentro. Estaba allí desde las 8:00 para realizar un pago en ventanilla que no se puede hacer por cajero. Tenía que entrar a trabajar a las 9:00 y, debido a este retraso, llegué tarde a mi trabajo. Viendo las reseñas anteriores, queda claro que no es algo nuevo en esta sucursal. Mi consejo: mejorar la organización, implementar un sistema que garantice el cumplimiento del horario o cambiar al personal, porque este tipo de situaciones perjudica seriamente a los clientes.
Una de las peores experiencias que he tenido en bancos. Hice mi alta Online y me pidieron que fuera a una sucursal a “demostrar” que yo.. soy yo. Fui un día jueves y el escáner no funcionaba, fui el viernes y seguía sin funcionar… (solo tienen 1 escáner???). Volví el día Martes y me dijeron que no había sistema, vine hoy viernes y me dijeron .. de muy mala manera “tenes cita?” , explique mi situación y la respuesta fue: la persona que hace eso no vuelve hasta el próximo Miércoles! y nadie de los presentes “podía” (tampoco quería) terminar mi proceso, así que me fui. Honestamente si la primer experiencia es así, me voy a buscar otro banco y listo.
Lo difícil es conseguir cita (online es imposible ahora), después con la cita la atención es nota 10. Muchas gracias
Pésima atención llamas y te dicen que hasta las 11:30 puedes ingresar, después resulta que no que es hasta las 11:00 cosa que tienen tachada con un bolígrafo, y la comercial que hay atendiendo con prepotencia y mirando con desprecio, si los horarios no están bien que los cambien. En fin no pienso volver
Oficina agradable y tranquila. Siempre no hay tanta gente. Hay un cajero automático en el interior y en el exterior.
Muy buena oficina.. El señor Francisco es la mejor persona que me encontrado en cuanto a profesional.
2 cajeros y solo en 1 de ellos puedes hacer ingresos, eso si, es una lotería. Cuando vas fuera de horario lo mismo está abierto que cerrado, eso si, el ir no te lo quita nadie..
La verdad, contento con esta oficina y en general con BBVA. Cada vez que he tenido algún problema me lo han resuelto rápidamente, especialmente Blanca. Siempre ha sido por email o por teléfono, y se agradece para no tener que ir presencialmente. En persona pocas veces he tenido que ir. Intento evitarlo porque el horario es muy reducido y se forman colas. Pero hoy en día para pocas cosas hay que desplazarse, además tenemos el gestor personal que por teléfono o a través de la APP me resuelve cualquier cosa. Contento en general.
Tuve la desgracia de que BBVA compró Uno-e hace 9 años. Esa oficina ha ido en picado y sin frenos. Hacerle una pregunta a ese señor sentado cómodamente en su silla es toda una experiencia religiosa. ¡ no lo sé, esta no es su oficina, usted es un "nómada digital ",en el cajero tiene instrucciones, mire su app. Su empatía con el cliente es la misma que un ladrillo, su amabilidad arrolladora...creo que deberían trasladarlo a riesgos...es perfecto para denegar préstamos.
BBVA está ubicado en la calle Avinguda de França, 55, 46023 Camins al Grau, València, España
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