La mejor amable y muy profesional es la señora Estella te ayuda en todo por mi parte. La maxima puntuacion gracias.
La atención, es pésima en esta oficina por parte de todos, es más, estoy hablando de un tema hipotecario con la única persona que hay atendiendo a muchísima gente que tiene en espera, y justo del box de detrás me sale una chica para meterse en la conversación, que no le va ni le viene, y encima con prepotencia, cuando soy cliente desde hace más de 20 años, y tengo cuenta en esta sucursal,cuestionando cosas que sabía que eran ciertas, me tuve que ir a la oficina de Villarreal y menuda difeeemcia de atención!!!!!! Me solucionaron todo ellos, en menos de una hora, no entiendo como aquí no…. Desde luego es una pena, pero porque no hay estrellas en negativo sino…. Tienen una actitud bastante prepotente, no son nada empaticos /as
Pongo una estrella porque es lo mínimo, pero ojalá poder poner menos. El trato con las personas mayores deja muchísimo que desear. Además, solo atiende una persona en el descansillo y no tiene voluntad de ayudar, la verdad.
No pierdes tu tiempo, es una oficina con atención al cliente bajo 0. 0 profesionalidad. Fui esta mañana para abrir una cuenta bancaria con poderes. No querían aceptar la documentación, y trabajadora tal Paula no quería decirme su apellido, me mandó a esperar para conseguir la repuesta. Fui al otro departamento de Caixa en Castellón, solo a 800m de esta oficina y me aceptaron la documentación sin ninguna petición adicional. Se lo merecen una denuncia del consumidor, y se la voy a poner sin ninguna duda. Tengo mi visita grabada señora Paula ☺️
La única oficina en toda la zona sur de la ciudad, expresión del servicio denigrante y lamentable que ofrecen todas las entidades bancarias a sus clientes, donde prima el interés económico por encima del servicio público . Todavía te llaman y te dicen que para un mejor servicio te atenderemos en una nueva ubicación.
Muy mal nunca te atienden al telefono y te toca siemñre perder tienpo de tu trabajo para llegar ahy y no areglar nada
Os voy a contar un poco mi situación : Soy cliente de la Caixa, voy a sacar dinero de un cajero que me venía de paso. La cantidad exacta eran 60 e de los cuales el cajero me saco 10 e (se tragó el billete de 50),me espero por la zona 1h y 15 hasta que la oficina abriera para poder ir y comentarle lo que me pasó. Voy a la oficina donde me pasó, la recepcionista habiendo 5 personas esperando se tomaba las cosas con bastante calma y tranquilidad después de 1 h de espera para que me atendiera le cuento lo que me pasó se pone a teclear 10 minutos más el ordenador para luego decirme (vamos a ver esto es una caja fuerte y para abrirla tiene que venir el tecnico y si el dinero está te lo daremos)hasta ahi lo entiendo. Lo que no me parece bien que valla una persona a sacar dinero de su mismo banco que le pasen estas cosas y no se las puedan solucionar al momento o al dia siguiente y se tenga que esperar 1semana y media para poder tener su dinero. Como en mi caso que ese dinero era para poder echar gasolina y llegar todo lo que queda de mes al trabajo y comprar cierta medicación para mi madre. RESUMEN: VAS A SACAR DINERO POR CUALQUIER EMERGENCIA,EL CAJERO SE VUELVE LOCO SE QUEDA TU DINERO Y ENCIMA TE PONEN PEGAS Y PEROS PARA DEVOLVERTELO Y TARDAN 1 SEMANA Y MEDIA EN DARTELO CUANDO ESE DINERO ES TUYO DE TU CUENTA Desde mi punto de vista y para poder mejorar el servicio para vuestros clientes deberían de tener un técnico las 24 h disponible para estos casos,y cambiar de recepcionista porque no estamos para perder 1 h de tu tiempo libre esperando a que la señora te quiera atender. MUCHAS GRACIAS POR NADA Y HACERME PERDER MI TIEMPO,VOLVERE A POR MIS 50 EUROS Y A POR UNA HOJA DE RECLAMACION
Con mis propios ojos vi como una de las "trabajadoras" (porque de trabajar 0) MANDABA A PASEO a una señora mayor en vez de ayudarla. TRISTE Y LAMENTABLE. A mí también, poniéndome pegas para hacer mis trámites después de haber esperado en cola más de una hora. La cola un CAOS. Por lo menos, poned a alguien que indique dónde te tienes que poner, para que te atiendan según lo que necesites. Consecuencias que pagamos los clientes porque CaixaBank nos deja sin sucursales y ahora están desbordados. ¡¡¡¡¡VERGONZOSO!!!!! Para quitarnos el dinero sois muy rapidos, pero cuando os necesitamos nosotros no movéis ni un dedo. En cuanto pueda me voy.
He venido dos veces y en ambas ocasiones tuve que esperar más de 2 horas. Una experiencia realmente mala, no recomiendo venir a esta oficina. Es definitivamente una pérdida de tiempo.
Pésimo trato, personal poco educado. Le pongo una estrella porque no se puede menos.Hoy fui a retirar una tarjeta y había varias personas esperando en ese espacio pequeño, con falta de circulación de aire, muy agobiante. Luego de esperar unos minutos, me acerqué al mostrador de mi asesora Paula, la saludé y le dije para lo que había ido. Con muy mala cara me responde que las compañeras de adelante me la entregarían. Ella estaba trabajando en el ordenador pero sin clientes y parece que no se podía levantar de la silla para entregarme la tarjeta por la cual me llamaron del banco para hacerme, y cambiar de débito a crédito para beneficio del asesor que hace la gestión, pero hoy me desconoció absolutamente. En la parte de adelante sólo había UNA persona para atender a todos. Luego pregunto a otro hombre de escritorio y después de mirarme también con mala cara, me dice que debo esperar y que no hay citas para eso, cómo que si tengo que perder tiempo allí mientras hay otros empleados que pudieran ayudar a los clientes y no dejar que nos amontonemos en la minúscula sala de espera. No se olviden que si están allí y con ese trabajo es para atender clientes. Pocas veces me han atendido así de pésimo! No recomiendo esta sucursal a la que me traspasaron cuando cerró la anterior que tenía.
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