Trato demencial. Fui a que me indicasen si se había quedado la tarjeta de mi madre en el cajero y no me dijeron. La solución, cancelarla y pedir duplicado... Poco ecológico me parece y muy poco facilitadores.
Me atendió Javier en caja, excelentísima atención. Muy amable, cortes y me ayudo en todo momento. Gracias , gracias, gracias. Pude realizar una gestión muy importante!!!! Antes del puente...
Falta de respeto al cliente Hoy me fui para abrir una cuenta con una cita. La trabajadora ni miro mi papel y me trato de una manera grosera- será que se cree más porque es española. Entonces otro banco hará negocios conmigo. Felicito a la BBVA por elegir empleados así.
1estrella porque no se puede poner 0 ya veo que todas las reseñas son iguales y no hacen nada. “te ayudamos con tus gestiones diarias” más bien te incordian con tus citas. No te dan información y te ayudan de mala gana, ni siquiera disimulan las pocas ganas de trabajar. Las dos personas que me atendieron claramente no saben trabajar cara al público así que no se porque se dedican a esto. En resumen, si puedes ir a otra oficina, HAZLO.
Me atendió una señora de cabello corto, es robusta, le pregunté cordialmente si le podía hacer una pregunta y me respondió "que sea rápida", un poco asustado con la situación le pregunté solo si podia hacer apertura de cuenta era para mi pareja yo soy cliente BBVA el cual me daré de baja por este servicio y atención,la gestora me respondió con cara de asco que no podía resolverme la apertura de cuenta y ninguno de los gestores ya que BBVA era un banco que no contrataba a suficiente personal y tenía a todos los gestores agobiados. lo más incoherente esque me senté sintiéndome de la peor manera posible y ella reunió a todo el personal en una oficina y se comenzaron a reír.
Abrí una cuenta online y solo tenía que acercarme al banco para identificarme y que está quedará activa, le pregunté a la señora de la mesa número 8 si le podía hacer una pregunta, a lo que de mala manera me respondió que si es rápida la hiciera, le dije que quería terminar el proceso de la cuenta, y me contestó que fuera a una sucursal más grande que está estaba llena y con muy poco personal, cabe resaltar que en todo el rato que estuve allí (1 hora esperando la caja) no atendió a ninguna persona, y respondió 1 o 2 preguntas de varias personas de manera grosera; pésimo servicio.
Servicio al cliente nefasto. 2horas de espera para hacer un simple ingreso en caja, solo hay una caja disponible y con un empleado bastante lento, una vergüenza para clientes de tantos años.
Hace una hora que estoy esperando para poder hacer un ingreso de dinero en una cuenta BBVA por caja, cuando llegué sólo había una persona esperando pasar a caja. Demoró 20 minutos en dejar la caja. No soy cliente, podría serlo. El tiket con el número de turno dice que las citas para caja obtenidas por medios digitales tienen prioridad ¿si saben que tienen dadas citas para caja porqué no ponen otro cajero a atender esas citas? Un solo cajero para atender a un montón de personas, una sola persona no puede con todo. Ahora haciendo fila detrás de mí hay alrededor de 20 personas. Al final me he ido sin poder hacer ingreso. El cajero llamo a otro número...
En mi vida he tenido una experiencia similar en un banco. La atención pésima, por no decir nula. Cuando la prepotencia y la desidia se juntan la combinación es horrible y así es la del trato a las personas en esta urbana. La pena es que no sirvan de nada las reseña y comentarios que hacemos los usuarios. Gracias por su atención.
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