BBVA Patraix, València

Opiniones

1. Daniel felipe Hernández munar ★☆☆☆☆

   He querido abrir una cuenta de banco y me solicitan ir a una oficina en ningún momento me han pedido sacar una cita en la web y luego que voy ya que tengo el tiempo a ver si puedo ser atendido veo que no hay nadie haciendo fila y las empleadas libres igual me piden sacar cita, en vez de tener una buena atención y darle 5 minutos a el cliente. Espero que escriban en la web que las citas son obligatorias y que no son opcionales para no hacer perder el tiempo a el cliente.

   Casi 10 meses hace
2. carlos quintana ★★☆☆☆

   Muy mala atención de la directora Mariola, me cerró la puerta en la cara. El banco estába lleno y se molesta, me Habló de muy mala manera porque le pregunté si atendían con cita, mientras ella estaba con una amiga en su oficina tomando café, pésimo ejemplo, doy las gracias a Vanessa que me atendió muy bien

   Casi 10 meses hace
3. Gala Jazmin Cabero ★☆☆☆☆

   Sacamos cita previa a las 10hs para la caja y nos han atendido a las 10.30hs, ya que había sólo una persona para atender. No creo que al BBVA le falte dinero para contratar a otra empleada que atienda a la gente y así brindar un servicio acorde a lo que cobra mensualmente a los usuarios y así brindar un servicio de calidad como corresponde y no hacer perder el tiempo a los clientes. Me hicieron perder tiempo a mi y a todas las demás personas que estábamos allí esperando, saturando a la pobre chica que estaba atendiendo en la caja.

   Casi 11 meses hace

1. Anthony Blanco ★☆☆☆☆

   Posiblemente esta sea la única sede en mi vida donde me han tratado mal. Sales con un mal humor de aquí; las trabajadores son exageradamente groseras. Le cogí pavor a BBVA solo por esto.

   1 año hace
2. Nicolle PS ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio, abrí una cuenta joven, me dijeron que para activarla tenía que ingresar 60€ y que eso era todo, y al día siguiente me llega un cobro de un seguro de hogar que sin informarme ni explicarme me habían contratado por un valor de 223,38€, a lo cual al presentarme a la oficina y pedir una explicación me dijeron que la chica que me había atendido ya no trabajaba allí y me dijo entre risitas (la que al parecer era la coordinadora algo así) que dudaba mucho que ella no me hubiese informado porque "la joven hacía un buen trabajo" y que como no estaba ahí para defenderse entonces que solo tenía que continuar pagando el seguro por un año! Ya que "se me había informado y yo lo había firmado" (claro, esto sin decirme que era lo que estaba firmando) y que era un requisito para abrir la cuenta, he solicitado la cancelación de mi cuenta y cualquier producto que me hubiesen contratado sin mi autorización ni conocimiento, estoy a la espera de que me confirmen si todo ya esta solucionado y cancelado. Pero en general una falta de respeto total y un trato fatal. Las gestoras cero empaticas no saben brindar una buena atención al cliente.

   1 año hace
3. Alejandra ★☆☆☆☆

   Realmente no entiendo por qué esta sucursal no ha sido cerrada hace mucho tiempo. Es casi como si la dirección no tuviera idea de lo que está pasando. En esta sucursal la señora de la limpieza le avisará si la cajera no está de humor o está cotilleando con sus compañeros. Los horarios de apertura son terribles. ¿Dónde ya no se puede ir la caja del banco después de las 11 a.m.? Quizás lo entendería si 2 o incluso los 3 cajeros automáticos no estuvieran fuera de funcionamiento la mayor parte del tiempo. Las señoras que trabajan allí son extremadamente groseras y arrogantes (incluso la señora de la limpieza). Si yo no hubiera trabajado en varios bancos durante más de 20 años, entendería sus excusas y sus quejas de tener que trabajar mucho. Pero estas señoras claramente son demasiado vagas para trabajar. Recomiendo a todos que boicoteen esta sucursal. Mejor acudir a la sucursal de Plaza España.

   Casi 2 años hace

1. ÍULÍA Popescu Delegada CL ★☆☆☆☆

   La persona de la caja es una IMPRESENTABLE y una PREPOTENTE !!! En día 23 de Octubre de 2023 tenia que pagar por el cajero el impuesto del coche que (porque en mi banco no se puede) y por no ser ya cliente de BBVA, esta señora NO quisó atenderme ni siquiera con la información que su compañera de la mesa me proporcionó, que para no clientes era los martes y jueves. Estás personas NO deberían estar cara al público por no saber ser empáticas y serviables con la gente. Así os perdéis los clientes!!!!

   Casi 3 años hace
2. Kathy B ★☆☆☆☆

   Un servicio pésimo. He ido para el cajero a pagar un servicio y la verdad no sabía muy bien cómo hacerlo. Le pedí ayuda a una mujer q estaba allí sentada (sin faena) ya que en el banco no habían clientes y estaban solos. Le indico que no puedo hacer el pago q sí me podría ayudar, ella súper antipática me dice no puedo, ve a otra sucursal y allí preguntas. La verdad que jamás había ido a un banco y he tenido esa mala atención en otros bancos sin problemas te acompañan al cajero y resuelven tú situación. Personas como ella no deberían d estar atendiendo cara al público. Xq si va una persona mayor me imagino que tampoco podrá ayudarla.

   Casi 3 años hace
3. Erika Duarte ★☆☆☆☆

   Tengo que poner una estrella porque no puedo dejarlo sin alguna. Qué servicio tan fatal, las que trabajan en esta oficina carecen de ATENCION al cliente y de lo básico que se debe tener cuando se trabaja en esta área: simpatía y respeto. Desde que entras te hacen mala cara y entre las tres compañeras que ahí allí se hacen la de la vista dura para no atenderte, me he acercado porque solamente necesitaba que verificaran mi identidad para que mi cuenta que ya había sido abierta online fuese activada, me he acercado a una de las trabajadoras que estaba sentada en su escritorio y le he preguntado si me podía atender ella o su compañera, a lo que sin mirarme a la cara ni responder mi saludo me ha dicho que ella no atiende a nadie sin cita y que si quiero algo que vaya a caja, le explico a lo que voy y le digo que he llamado a la línea (que ellas siempre dan como excusa para no atender) y que me han dicho que no era necesario una cita previa para el trámite que yo iba a realizar por lo que por eso me acercaba a ella y nuevamente sin levantar su cara del ordenador me ha dicho que ella no me va a tender. Sigo haciendo fila y esperando desorientada como todos los que estábamos allí y me acerco a la funcionaria de caja para decirle a lo que iba ya que los que iban delante mío iban a hacer lo mismo y tampoco les atendió, me dijo que ellas no hacían eso y que si o si tenía que sacar cita, le pido que por favor me la saque ella desde su ordenador (Porque ella le saco la cita previa que supuestamente se necesita a los que iban delante mío) y me dice que no, que me haga a un lado para atender, la sigo esperando y al final me dice que tengo que ir a otra oficina con un horario más largo porque ella no me puede atender. Me parece una falta de respeto de estas funcionarias hacia sus clientes y futuros clientes, esto, teniendo en cuenta la experiencia personal de que mis conocidos han ido a esta misma oficina al mismo trámite y luego de rogar y rogar que los atendiesen a la final los han atendido pero OJO que sea antes de medio día y eso si, aguantándote que te trate mal durante todo el proceso. Cabe resaltar que es la tercera vez que me acerco a esta oficina tratando de que me ayuden con el mismo trámite y simplemente cada vez hay una respuesta peor y menos ganas de ayudar, he llamado tres veces hoy a la oficina del número que ellas dan y me han dicho las tres veces asesores diferentes que en todas las oficinas BBVA no es necesario pedir cita previa para este trámite y que incluso la funcionaria de caja debe realizarlo, cosa que en esta oficina no pasó porque simplemente no quieren trabajar ni ayudar. JAMÁS volveré allí, prefiero irlejos a otra oficina que a esta detrás de mi casa.

   Casi 3 años hace

1. Carlos Bustamante ★☆☆☆☆

   Muy buenas a todos, soy cliente de BBVA hace más de 20 años, tenía que pagar unas tasas y hacer un trámite en el banco, la sucursal más cercana era está. La atención por parte de las tres señoritas que allí se encontraban fue pésima y con una gran desidia, estando yo solo en el banco las tube que llamar y pedirles porfavor tres veces que si se podían levantar de la silla y atenderme. Como persona el trato fue desagradable, como trabajador no querría tener a estas personas como compañeras de trabajo en la vida. Comprendo que con la digitalización se va perdiendo mucho, pero la falta de humanidad que derrochan algunas personas roza el insulto, aparte de una falta de profesionalidad y aprecio a la imagen de la empresa que representan. Hay gente, que no sabe o no le gusta la atención al público, si no sabe y quiere aprender que se forme y si no le gusta, por favor cambia de trabajo, será lo mejor para ella y para el resto del mundo.

   Casi 3 años hace

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