BBVA Catarroja

Opiniones

1. Vlad Orlinskas ★☆☆☆☆

   Soy cliente del banco. Pedí una cita previa a través de la app. La hora y la dirección eran correctas, pero se negaron a atenderme diciendo que mi cuenta es solo online. La oficina estaba vacía y la situación me pareció surrealista. Es verdad que por teléfono me ayudaron después. Pero era un tema importante de autónomos y documentación, por eso quería hablar con un especialista en persona. Mi queja es contra los empleados que estaban trabajando ese día. Solo se encogían de hombros y ni siquiera intentaron escuchar cuál era mi problema. Muy mal servicio. Creo que es realmente mejor mover todo online.

   Casi 11 meses hace
2. Ginés P.C ★★★★★

   Victoria nos ayudó en todo momento con la hipoteca para nuestro hogar y estamos muy satisfechos con su profesionalidad.

   Casi 11 meses hace
3. Guillermo Miñarro ★☆☆☆☆

   No soy cliente de ustedes, y no es culpa del personal, es culpa de la gerencia por que tienen a una persona atendiendo en todo el banco para una fila de 10 clientes, a ver si van contratando algo de personal no ?

   1 año hace

1. Georgina Garcia Sinski ★☆☆☆☆

   Muy decepcionada con la atención recibida en la sucursal de Catarroja. Tenía una cita confirmada desde el 29 de abril para el día 2 de mayo al mediodía, programada por mi propia gestora para realizar un trámite que no se podía hacer por la app debido a errores técnicos. Al llegar, me derivaron de un empleado a otro sin que nadie quisiera hacerse cargo, a pesar de que tenía CITA CONFIRMADA. Después de pasar por cuatro empleados distintos, me acerqué a una trabajadora que ni siquiera me miró y se puso a hablar por teléfono. Cuando pedí una explicación, salió otra empleada y de muy malas maneras me dijo “a ver, qué te pasa”, como si estuviera molestando. Le mostré el correo de la cita y accedió a atenderme diciendo con desdén “venga, que eso es un minuto”. Me hizo una copia del DNI y me lo tiró directamente, y al pedir explicaciones, lo justificó diciendo que “se le resbaló”. Finalmente llamé a mi gestora, quien se disculpó sinceramente y me informó de que quien me atendió fue Yolanda, que la gestión ya estaba hecha. Aun así, no es justificable el trato recibido. Pondré la correspondiente hoja de reclamaciones el lunes. Un banco no puede tratar así a los clientes que acuden con una cita confirmada y con todo en regla. Muy mal trato al cliente, cero profesionalidad.

   1 año hace
2. Gema Otero ★☆☆☆☆

   Me cambié de oficina hace años por la mala educación y la mala gestión de l@s emplead@s de esta sucursal, desgraciadamente esta mañana he tenido que acudir a ellos ya que en mi sucursal no cogen citas previas y te redirígen a esta. Aún teniendo cita a las 8: 30 me encuentro que las 3 empleadas una vez abren las puertas, sin ni tan siquiera dar los buenos días se pasan más de 5 minutos en corrillo hablando entre ellas, mientras espero a que se dignen a atenderme. Cosa que por cierto finalmente de muy malas formas la de la primera mesa me ha dicho que al no ser de esta sucursal no me iba a atender. Por suerte para ellas no he tenido tiempo de ponerles una reclamación ya que yo trabajo, no como ellas…. Pero desde luego la tendrán en la omic

   Casi 2 años hace
3. Sandra Balaguer Córcoles ★☆☆☆☆

   El peor banco que estado nunca oficina malísima. Cualquier duda, pregunta o gestión te dejan en visto y no te atienden mala educación. Pero para cobrar y las comisiones te las meten como quieren cuando uno siempre paga cuando toca y se dedican hacerte el lío

   Casi 2 años hace

1. Fernando Monzo Ramon ★☆☆☆☆

   He ido a pagar un impuesto a caja y el señor de caja a parte de maleducado y con pocas ganas de trabajar me dice que el billete es viejo y luego le pido un comprobante de pago y no me lo quiere dar porque dice que solo le he traído un papel y yo le he contestado que podría hacer una fotocopia, al final ha hecho la fotocopia con desgana y me la ha dado. Repito, pocas ganas de trabajar y mala educación.

   Casi 3 años hace
2. jose santos ★☆☆☆☆

   La gestora de la central del bbva te dice que cierran a las 14:15. En google pone que cierran a las 14:15.... en pleno mes de agosto manteniendo cerradas las oficinas vengo desde 20km y a las 15:05. Me dicen que no me pueden atender. Es lo que hay.

   Casi 3 años hace
3. Ignacio Garcia ★☆☆☆☆

   La peor sensación en un banco que he tenido nunca, entras, no te hablan, te hacen esperar. El banco donde hay más personas trabajando y el menos humano. Esperar más de una hora...para un trámite de 5 minutos...y sin que hubieran colas. Online nunca he tenido ningún problema, pero cuando tengo que venir en persona.... sé que voy a perder mi tiempo

   Casi 3 años hace

1. Santi Soriano ★☆☆☆☆

   Tienes que coger cita para hablar con un gestor. Podrían hacer lo mismo a la hora de cobrar comisiones, nos tendrían que pedir cita a nosotros para cobrarnos... Aunque estén sin atender a nadie ni te preguntan qué necesitas, poco profesionales. Una persona solamente para atender en caja. Con las consiguientes colas

   Casi 3 años hace

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