El cajero se me tragó 165€, cuando he ido a reclamar dicen que el excedente que hubo ese día fue de 115€. Debe ser que el que reviso el cajero al día siguiente se quedó con un billetito de 50€. Aún así no siquiera esos "115€ de excedente" me lo han devuelto. De eso ha pasado más de un mes. 14 de octubre y estamos a 21 de noviembre. Vergonzoso
De las peores experiencias de mi vida como Banco. En esta oficina cada contacto que he tenido con ellos un problema. Me llamaron para ofrecerme un seguro y bloquearon mis cuentas. Tratan siempre con condescendencia y sin animo de dar soluciones. Te obligan innecesariamente a pedir cita previa cuando en otras provincias no es necesario. Cero apoyo y servicio a las personas mayores. El servicio no muestra mas que el desgaste del propio banco sabadell en entender a sus clientes, los depositantes, los que domicilian recibos, a los que les colocan tarjetas revolving…en fin…un desastre de oficina y de banco
He tenido que acudir en dos ocasiones con cita previa para solicitar un simple certificado y la experiencia ha sido de lo peor que se puede esperar de una oficina bancaria. Ambas trabajadoras, en lugar de ayudar, se dedicaron a poner pegas, hablar con desprecio y vacilar como si yo tuviera que ser experto en banca. La mala educación y las malas formas son constantes, y lo único que transmiten es desgana y prepotencia. No entiendo cómo el Banco Sabadell permite que una oficina funcione con este nivel tan bajo de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Cada visita es incómoda, frustrante y humillante. No es un caso puntual: basta con leer otras reseñas para ver que el problema es generalizado. Es vergonzoso que un cliente tenga que rogar y aguantar malos modos para que le hagan un trámite básico. Una oficina tóxica, con personal sin ganas ni empatía, que debería ser revisada de inmediato.
La atención a los clientes es pésima, mala educación y con muy pocas ganas de trabajar y hacer bien su trabajo. Las cajeras están sólo para decir que no se te puede atender porque ya se ha terminado el horario de la gestión. De tres clientes que estábamos en la oficina fue atendido ninguno. El departamento de personal debe mejorar en la selección de sus trabajadores cara al público.
Lamentable atención al cliente. Fuimos tres veces con mi padre a la oficina, incluso con cita previa. Nos atendió Raquel y, cuando le pedí amablemente que se sentara junto a él para explicarle el origen de unos números, me respondió literalmente que no , “eso no lo hace nadie”. Durante la cita, comentaba con su compañera que “esto iba para largo” (llevábamos solo 30 minutos) y, al final, nos fuimos sin ninguna solución, igual que habíamos llegado. Creo que es urgente que revisen la actitud y la formación de su personal para ofrecer una atención verdaderamente personalizada. No quiero imaginar cómo se sentiría una persona mayor en esta situación.
Para mí si tuviera que abrir una cuenta en un banco seguro que no iría al Sabadell. El servicio de atención al público es nefasto, sobretodo para las personas mayores,y no te atienden sin cita previa,que no lo veo normal a la hora resolver asunto de papeles si eres de otro Banco,pero sobretodo y lo que más la atención a las personas mayores (servicio nefasto)
Retención del dinero de la familia durante más tiempo del necesario, dando largas y sin comunicarnos si podemos o no cancelar la cuenta de mis padres fallecidos. Tras tres llamadas en días consecutivos para obtener información, nadie se digna a devolver la llamada a pesar de que toman nota y pasan aviso desde la central. Se niegan a recoger documentos sin cita previa, aunque se haya hecho la preceptiva cola para quién va sin cita. No facilitan la información por escrito "por normas de la empresa y por protección de datos" Ya no sabes si reír o llorar ante esta sarta de mentiras. El lunes recibirán una denuncia por apropiación indebida de los ahorros de toda su vida, tanto la oficina como a nivel personal la señora encargada de estos trámites, de la que me dan ganas aquí de saltarme la "protección de datos" que ellos aplican y publicar su nombre y apellidos, pero cualquier cliente que haya estado en esa oficina con estos trámites sabe de quién hablo. Todo son problemas y malos modos en la atención a los clientes, de los que viven. Si los trabajadores no tienen buenas condiciones, existe el derecho a la huelga, pero no se debe pagar con los clientes de ese modo. Bajo ningún concepto recomendaré este banco a absolutamente a nadie.
Como estoy casi seguro que la reclamación de hoy día 31/05 no va a tener constancia de nada también os la pongo por aquí. Fui a sacar dinero con la cartilla de mi padre (Soy su hijo y tengo la confianza de poder sacar dinero con su consentimiento) en los cajeros de calle había uno que estaba averiado, sin ningún tipo de información, ni ningún empleado que informará de ello, todos dentro sin ninguna preocupación. La cartilla se quedó dentro y accedí a recogerla porque no había sido problema mío que no se me informará de todo lo que estaban haciendo. Me atendió una chica la verdad que muy poco amable y empatía le comenté lo sucedido aportado todo tipo de detalles, e información de todos los datos de mis padres y míos. Su contestación fue que no era su error y que tenía que venir mis padres, personas mayores que tienen que trabajar. A todo esto le informe que no fue mi error y que me diera una hora de reclamaciones a lo que me la dio de muy malas MANERAS. A todo esto no se me dio copia de ella ni ningún sello que tuviera constancia que va a llegar.
Mi experiencia: Durante un tiempo soy victima de Pishing, robo de datos, suplantación de identidad etc... recibo llamadas constantemente sin dejarme trabajar a las que por motivos de seguridad les indico que estoy siendo victima de pishing, en ese mismo instante cualquier operadora faltando a respeto hasta colgarme la llamada. Cuando por fin acudo a la oficina tras 3 semanas de cita, acudo a una dirección errónea al parecer por fallo de su sistema. Voy a la dirección correcta y la cita previa no sirve de nada porque me hacen hacer la cola. Una vez es mi turno y con buenos modales trato de solucionar al parecer un descubierto en mi cuenta, la cual la cancelé años atrás pero por lo visto o el sistema falló o no entiendo muy bien el porqué, la cuestión ese descubierto ínfimo le pido la solución y me dice que realice el ingreso, le pido la cuenta para realizar el ingreso y no me la entrega. Le tengo que pedir por favor que me guarde respeto ya que su forma de dirigirse a mi no la consideraba correcta, al punto donde la "profesional" que me atiende me levanta la voz decido marcharme. Ya con todas las faltas de respeto tanto telefónicamente como presencialmente en dos oficinas diferentes me dirijo dentro de 3 semanas a la oficina donde abrí mi cuenta (No esta en la misma provincia donde vivo) porque tiene que ir de nuevo con cita previa. Solo necesito que me indiquen el número de cuenta para realizar el ingreso de sus céntimos y dar de baja la cuenta que debía llevar cancelada hace años, mientras tanto seguiré recibiendo esas llamadas, esos SMS y esos emails con direcciones extrañas. También EXIJO respeto, por favor, en ningún momento he hablado utilizando palabras mal sonantes, no les desvío la mirada y tampoco levanto la voz, mi trato es completamente amigable. Comprendo que puedan tener un mal día, pero empaticen con sus clientes, ellos también pueden haber tenido mal día. Sin más, aquí mi experiencia desagradable. Al CM de Banc Sabadell que considere contestar esta respuesta, seguramente lo hará de forma agradable, por lo que ya le doy las gracias.
Un servicio nefasto, las empleados de este banco no deberían trabajar de cara al público. Conseguir realizar una gestión en esta sucursal es una experiencia terrible. Una lentitud increíble. La cola llegando al final de la avenida y ellos sin prisa alguna. Había 4 empleados cuando fui y solo trabajaba una y encima sin ganas ni prisa alguna. En fin ahora entiendo por qué se están cerrando tantos bancos....con ese personal que tienen....
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