Contraté el seguro del coche por teléfono y se confundieron en la forma de pago y se me cobró la póliza entera en la cuenta. Nadie podía resolverlo hasta que fui a esta oficina y Lorena gestionó todo y al día siguiente me devolvieron el dinero y me elaboró el plan de pago.
Grandes profesionales y un asesoramiento impecable. Hemos quedado gratamente sorprendidos. Sin duda, recurriremos a ellos cuando tengamos otras necesidades en el futuro.
Voy a compartir mi caso con todos. Tuve un accidente culpa mía hace casi un mes, en el cual se hizo un parte amistoso, y donde yo tengo mi seguro a TODO RIESGO CON FRANQUICIA, bueno pues mi coche lleva desde el día de después en el taller donde aun no se le ha dado luz verde, porque el perito de Mapfre me dice que hay un atestado cuando es MENTIRA, donde dicho perito habla con un conocido mio dueño de un taller donde me acusa de hacerme una prueba de alcoholemia, cuando es MENTIRA!!! Pues a pesar de todo esto aun me dicen en la oficina de Mapfre, que el perito volverá a pasar cuando les venga bien, cuando en la oficina me miraron el parte y me dijeron que tenia razón, que no había atestado alguno, y aun asi me sigue dando largas, llevamos así desde el día 1 que mi coche entro a taller, me parece muy poco profesional todo lo que esta pasando, solamente me dan largas en vez de soluciones, no quería llegar hasta este extremo pero no me queda más remedio que hacerlo, haber si con esto se les cae un poco la cara de vergüenza porque ya esta bien.
Voy a compartir mi caso con todos. Tuve un accidente culpa mía hace casi un mes, en el cual se hizo un parte amistoso, y donde yo tengo mi seguro a TODO RIESGO CON FRANQUICIA, bueno pues mi coche lleva desde el día de después en el taller donde aun no se le ha dado luz verde, porque el perito de Mapfre me dice que hay un atestado cuando es MENTIRA, donde dicho perito habla con un conocido mio dueño de un taller donde me acusa de hacerme una prueba de alcoholemia, cuando es MENTIRA!!! Pues a pesar de todo esto aun me dicen en la oficina de Mapfre, que el perito volverá a pasar cuando les venga bien, cuando en la oficina me miraron el parte y me dijeron que tenia razón, que no había atestado alguno, y aun asi me sigue dando largas, llevamos así desde el día 1 que mi coche entro a taller, me parece muy poco profesional todo lo que esta pasando, solamente me dan largas en vez de soluciones, no quería llegar hasta este extremo pero no me queda más remedio que hacerlo, haber si con esto se les cae un poco la cara de vergüenza porque ya esta bien.
Esta oficina ha ido a peor poco a poco, el actual director dice mucho y no hace nada por sus clientes. Ojalá hubieran puesto a María al mando cuando tocaba, ella es una muy buena profesional y excelente persona, pero su jefe no es nada competente. Trabaja con personas en situaciones desagradables y se le olvida completamente. Trato pésimo por su parte.
Muy buen trato tienen a una empleada Maria que te resuelve cualquier consulta,tramite o duda. Muy amable y muy servicial. Me sentia desamparado por Maphre porque se pasaban la bola unos a otros.. Hasta que fui a la sucursal de Maria y ya si me siento Seguro. Recomiendo esta oficina por esta empleada.
MAPFRE está ubicado en la calle Avinguda Ancha de Castelar, 117, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante, España
Puede contactar con MAPFRE al +34 965 66 80 51
Puede llegar a MAPFRE a través del siguiente enlace