Divina Seguros Ciutat Vella, València

Opiniones

1. David V. ★☆☆☆☆

   Nos han intentado "colar" una exclusión de forma totalmente inexcusable, sin avisarnos de ello. En los papeles que nos enviaron NO figura en ninguna parte esa exclusión que por teléfono, dicen que si que habrá. Si no está en los documentos que se firman NO pueden decir por otro lado lo contrario. Eso se podría denunciar perfectamente! A parte, las formas en las que han hablado han sido totalmente condescendientes y con 0 profesionalidad. Patético. Su nombre es Rosa Maria Catalá. Que quede constancia. Si antes de firmar, cuando se supone que te quieren conseguir como cliente, te tratan así, no me imagino luego como serán...

   Casi 10 meses hace
2. Carlos A ★☆☆☆☆

   Decir que nos hemos sentido impotentes y humillados del trato patético, apático, frío e impersonal recibido por las operadoras de atención al cliente de Seguros Divina Pastora Valencia; nefasto no, lo siguiente, deberían aprender muchísimo de Amazon que tienen la mejor atención al cliente del planeta y por eso así les va de bien. Ante una situación personal especial, delicada y complicada de divorcio de mi padre con 81 años no sólo no te ayudan a solucionar el problema sino que aún te lo complican más poniendo pegas por todo, ¡pero por todo!, pidiendo a un anciano de 81 años que envíe emails para darse de baja y cambiar su número de cuenta jajaja no son capaces de hacerlo por teléfono como sí hacen en cualquier otra compañía donde además nos dejan a los hijos realizar los trámites, aquí no, o es el titular o ni te hablan, claro así siguen cobrando de por vida un seguro malísimo y carísimo de decesos que no quiere nadie ni en pintura jajaja. En cualquier otra compañía te facilitan los trámites y te dan las soluciones por teléfono en un momento o dejan que, como hijo, las tramites, y se preocupan por tu problema e intentan solucionarlo lo más rápidamente posible con cordialidad y empatía, aquí llevamos semanas para quitar a mi padre de un seguro de decesos y cambiar el número de cuenta pues lleva varios años divorciado y aún se lo siguen cobrando a él, pues nada a Nefasta Pastora les da igual, como si te mueres, con tal de que pagues, claro perder clientes no quieren, aunque entonces de pronto te dicen que se puede quitar pero creando un nuevo seguro para esa persona, o sea que entonces sí que se puede quitar rápidamente? y en una sola llamada? en qué quedamos? jajaja claro te dejan porque así en lugar de pagar un seguro pagas 2, el que ya pagabas que tenías a tu cuenta bancaria y el nuevo seguro jajajaja son listos? o ladrones impresentables? uffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff Ahora bien si lo quieres quitar definitivamente entonces te ponen todo tipo de pegas habidas y por haber, sólo falta que nos pidan una analítica, un electro, una colonoscopia, una radiografía, una endoscopia, una resonancia y un tac para así poderlo dar de baja jajaja total que aún no está solucionado, y si devuelves los recibos te amenazan con denunciarte y cobrarte multas e intereses jajaja son joyas los de Divina Pastora, cuando otras compañías si no pagas te dan de baja y ya está, lo normal!! Y es increíble la lentitud que tienen, se tiran semanas para contestar un email y hacer cualquier trámite e incluso hay alguno que ni contestaron, y lo peor de todo es que con que solamente hicieran una llamada a 1 persona se solucionaría al instante, con una sola llamada de pongamos 5 minutos o menos, pero no quieren o no saben hacer bien las cosas y así les va. Además, como cada vez que llamas hablas con una operadora diferente, cada una te dice una cosa diferente, y cuando les mandas lo que te piden como el certificado de titularidad del banco te contestan diciendo que sólo puede enviarlo el titular, el anciano de 81 años jajajaj entonces para qué mi..ércoles me lo pides? para fastidiar y que pierda mi tiempo?? ufff ¿pero de verdad estáis bien de la cabeza? jajajaaj Y nunca son empáticas ni se ponen en tu lugar, actúan como robots, así que ¿por qué no ponéis robots? estoy seguro de que lo harían mucho mejor que las personas reales que tenéis atendiendo al teléfono. Es la peor empresa de seguros que he visto en mi vida, y ya no sólo por ser la más cara del mercado, sino también porque la atención al cliente es la peor de este mundo y de la galaxia entera. De verdad que encontrar empresas así te da impotencia, malestar, estrés y mal rollo, pero bueno espero que esto le sirva de ayuda a alguien que se lo piense antes de contratar un seguro con esta gente de Divina Pastora. Suerte.

   Casi 10 meses hace
3. JOSE AGUILAR ★☆☆☆☆

   HORRIBLE EXPERIENCIA PARA DAR DE ALTA A MI PAREJA MI SEGURO DENTAL LO HICERON AL MOMENTO PERO EL DE MI PAREJA QUE LO HICE CONJUNTO EN EL MISMO MOMENTO Y CON MISMA CUENTA BANCARIA NO SE REALIZABA EL SEGURO Y ASÍ HASTA 5 DANDO ELLOS EXCUSAS. VERGONZOSO AL FINAL ME DI DE BAJA YO TAMBIEN POR NO CUMPLIR ELLOS SU PALABRA NUNCA NOS HABÍA PASADO ESGO CON NINGUNA MUTUA NI SEGURO ETC ETC

   1 año hace

1. Esmeralda Aznar Salas ★☆☆☆☆

   Era cliente de esta compañía. Tienen muy poca vergüenza , me dieron en siniestro mi ciclomotor y llevo 2 meses intentando que me paguen el siniestro y sigo sin haber cobrado nada y aun tienen el valor de decirme que es culpa mía y dando vueltas para no pagar .No contraten nunca con esta compañía de verdad

   1 año hace
2. Jose lucas ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia.Al principio era una compañía barata y más o menos resolutiva pero debe ir en caída en picado y ahora ni es barata ni resolutiva. La atención al cliente deja mucho que desear.En cuanto pueda me cambio de compañía de seguros

   Casi 2 años hace
3. Miriam Viannela Valdez ★☆☆☆☆

   Cuidado con este seguro!!! :He firmado una baja por no poder pagar por estar en Paro .Me a llegado un requerimiento judicial .Reclamandome 812€ después de 2 años que fue mi baja .No me quieren dar mi baja por escrito .Eso es que no hay trabaparencia .No lo contratéis .Ha sido una estafa .

   Casi 2 años hace

1. Alejandro MG ★☆☆☆☆

   ESTAFADORES, te das de baja no la tramitan, y ahora te reclaman judicialmente el importe del año. ESTAFADORES

   Casi 3 años hace
2. Tebeal Tebeal ★☆☆☆☆

   Fatal. Una gestion nefasta de la coordinacion de profesionales. Tardan semanas en venir y tu en casa con tuberias a la vista y sestrozos por el medio. Me doy de baja enseguida!! Para que vengan a ver una averia pueden tardar 15 dias en comprobar, mas 15 en que llegue un Profesional, y asi te titas meses esperando.

   Casi 3 años hace
3. Pese ★☆☆☆☆

   Dinero gastado inútilmente. Los profesionales dan escasos servicios o te piden un extra a parte del copago. Se escudan en que el seguro (Divina Pastora) les paga muy poco. Me ha pasado con 6 profesionales. Nunca más volveré a contratar este u otro seguro.

   Casi 3 años hace

1. Nati Llas ★★★★★

   Hoy he usado el servicio manitas del seguro del hogar de Divina Seguros. Un servicio excelente y de calidad. Tienes 2 servicios de 3 horas máximo cada uno de ellos pero los reparadores no paran y realmente es eficiente. Sin duda el mejor seguro.

   Casi 4 años hace

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