Hice unas compras en nait y al poco tiempo fui a reclamar porque dos productos me habían salido defectuosos. La mala atención de la dependienta y de la persona que me atendió como atención al cliente, me ha hecho decidir no volver a comprar nada en esta tienda. Mala atención y pésima calidad.
Mi experiencia en esta tienda ha sido muy decepcionante. La dependienta me trató con muy poca educación y hablándome de forma desagradable y altiva. Por no hablar de la atención al cliente, que deja muchísimo que desear: en lugar de ayudar, me hizo sentir que molestaba por reclamar algo porque supuestamente jamás nadie se había quejado de las calidades (AHORA CORROBORO QUE ES MENTIRA VIENDO LAS RESEÑAS. Lástima no haberlas leído antes de comprar). Además, los precios son totalmente desorbitados para la pésima calidad de los productos que venden. A primera vista, todo parece muy bonito por lo que muestran en sus redes sociales, pero la realidad es muy diferente. Con el tiempo te das cuenta de que los materiales son de baja calidad y que nada justifica lo que cobran. No recomiendo en absoluto esta tienda. Hay infinitas opciones mucho mejores, con mejor trato y productos de verdad acordes a su precio. Y por supuesto, absteneros de responder con el típico mensaje de que me ponga en contacto con vosotras, que mi nombre no aparece en vuestros registros o que no os consta, porque eso es mentira. Ya intenté resolverlo directamente y no obtuve ninguna solución. Solo buscan dar una buena imagen frente a quienes leen las reseñas, pero la realidad es muy distinta cuando uno tiene un problema real con sus productos o su atención.
Muy buena atención y proceso de venta tanto de Ana, de Valencia como de Memé de atención al cliente. Me ayudaron a realizar una compra que no pude hacer presencial, me facilitaron todo el procedimiento y al día siguiente ya disponía del producto. Muchas gracias!
He comprado varios productos en esta tienda online y, en general, estoy satisfecha con la calidad. Todo lo que he recibido ha superado mis expectativas, excepto en el caso de la bolsa de playa. He tenido dos modelos y en ambos casos el revestimiento exterior se despegó tras muy poco uso. La primera vez que ocurrió, la atención al cliente fue excelente y resolvieron el problema rápidamente. En la segunda bolsa (modelo grande de 45 € comprado en rebajas algo menos), que tengo desde hace dos años pero apenas ha sido usada 3 meses, ha vuelto a pasar lo mismo. Ha estado guardada bien guardada durante el tiempo de no uso, en un lugar sin humedad. Me puse en contacto nuevamente con atención al cliente y el trato fue cordial y me explicaron que esto suele pasar. He visto comentarios de otros clientes que comentan algo parecido con estas bolsas y en mi humilde opinión debería de indicarse de alguna forma. No espero que una bolsa de playa me dure dos veranos, de hecho he tenido una muchos años de mi vida y la cambiamos por la de nait nait porque nos pareció que tenía un diseño atractivo y gran capacidad. En los últimos 3 veranos hemos tenido dos bolsas y al final es una pena pero no podemos confiar con el producto. Doy 3 estrellas porque el trato ha estado bien y las demás cosas que tenemos nos han dado buen resultado.
Las fotos adjuntas hablan por sí solas. Me regalaron esta bolsa de carro hace unos años, pero me duró solo unos meses. Cuando llamé a “atención al cliente” (por llamarlo de alguna manera) para mi sorpresa me dijeron que “se habría descolorido por el sol”, pues por dentro el color sigue igual. Y digo para mi sorpresa porque es una bola de carro y el carro va a la calle y, evidentemente, está expuesta al sol. No se si lo que pretendían es que le pusiera una sombrillita a una bolsa de carro …en fin, objeto de risas entre mi grupo de amigas. Por supuesto, aunque antes nos hacíamos regalos de nacimiento para NaitNait, ya hemos cambiado radicalmente de marca (que por educación no diré pero que es muy recomendable), porque no es el primer producto que regalamos, que no es que salgan mal, es que directamente son de malísima calidad. Ante la negativa de solucionar el problema, les escribí muy educadamente por IG pensando que al darle tanta publicidad a la marca en RRSS por ahí me contestarían algo más coherente, pero me bloqueó como si el perfil lo gestionase una influencer quinceañera ofendida. La mejor publicidad se la da ella misma, porque la gente cuando veía la bolsa y le contaba que tenía solo unos meses, alucinaba con los artículos que venden. Son productos con una calidad nefasta, además de una atención al cliente y post venta nulo. Ahora llevo una que me regalaron de Hipercor, estampado ideal, mitad de precio y varios años después, sigue como el primer día (lavándola 80 veces y exponiéndola al sol, como es lógico). Por favor, absteneros de contestarme y decirme como en el resto de reviews negativos que me ponga en contacto con vosotras (para quedar bien porque luego no haréis nada) porque ya os di esa oportunidad hace años varias veces y la respuesta fue, aparte de vergonzosa, poco seria y poco profesional.
Atención al cliente no responde. Hace un mes devolví un saquito en Valencia porque la cremallera no bajaba. Localizaron el tíquet. Aun estoy esperando una respuesta. Escribì a atención al cliente. Sin respuesta. Era un defecto de fabricaciòn. ¿Así responde esta empresa.? Lamentable
PUBLICIDAD ENGAÑOSA. JUEGAN CON SUS CLIENTES Recibí un mail con una oferta del 50%. Cuando me dispongo a realizar el pedido a las 22:00, me deja añadir artículos al carrito y cuando voy a pagar con el código promocional... SORPRESA la PÁGINA NO FUNCIONA. Pierdo media hora de mi tiempo y al día siguiente llamo al teléfono de atención al cliente. No me contestaron y eso que llame 4 veces. Escribo un mail en el que adjunto pruebas graficas de que no me dejaron terminar de realizar mi compra y la respuesta fue increíble... Me escribieron diciendo que estaban haciendo pruebas para ver si su pagina aguantaba el tráfico de datos y para ver si solucionan los errores en la página, que la oferta era para esa media hora y que no me podían dar ningún otro código promocional. Me dijeron que muchos clientes no pudieron comprar. Que era un simple experimento con sus clientes para ver si se solucionaban los problemas y que esa información la habían dado por redes sociales. ALUCINANTE Es VERGONZOSO la manera de hacer marketing de esta empresa y la poca profesionalidad del departamento de atención al cliente que encima de que juegan con el consumidor, no dan ninguna solución. PD: Ya he puesto he interpuesto la reclamación pertinente en consumo.
Muy buena experiencia en tienda y con la firma. Las dependientas me atendieron estupendamente, me recomendaron y acompañaron en todo el proceso de la compra. Los productos son de calidad excepcional, Nait Nait nunca falla!
Tengo varios artículos de esta marca adquiridos por compra online:3 talegas, neceser y una bolsa de playa. Todos los artículos me han resultado de mala calidad y se han estropeado bastante pronto, por ejemplo las cuerdas de las talegas se han salido o han perdido su color en pocos lavados, destaco la malísima calidad de la bolsa de playa a la que se le ha quitado el revestimiento impermeable y está horrible en pocos meses, la verdad. No la recomiendo, una pena.
Una tienda que me lo llevaría todo. Me encantan los estampados y la variedad que tienen. Sobre todo los tejidos florales y los accesorios para el carro y la hamaca. He de destacar lo bien que me ha atendido y asesorado Carlota. Volveré seguro!
Nait Nait está ubicado en la calle Carrer de Ciril Amorós, 45, 46004 L'Eixample, València, España
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