Es casi denunciable el trato en recepción no puede ser que traten tan mal a la gente que es cliente. Estoy pagando para que me traten asi. Atender a las críticas . Poner orden en vuestro personal . Y tomar medidas . Me arrepiento enormemente acudir allí . El trato de los médicos impecable y su profesionalidad pero recepción. Es algo deplorable
Tuvimos cita hace 5 días y tengo q decir q es la primera vez en mi vida oftalmica q me vieron en escasamente 1 minuto y sin dilatar. Igual con mis hijos. El óptico q nos graduó, fenomenal. La doctora no puedo decir nada xq no nos dijo nada. Tengo un problema en los ojos y ni lo vio. No sé si es porque íbamos vía ASISA.
Las recepcionistas son súper secas, cuando te vas no te dicen ni adiós. El oftalmólogo, un chico joven nos atendió de maravilla. Después nos tenía q ver la doctora, una chica argentina la cual estuvimos esperando a que nos llamara, pues no tenía ningún paciente dentro. Su propio compañero le tuvo que llamar la atención para que atendiera a la gente que estaba esperándola. Un caos...
Era cliente de la Clínica Vila. Tengo una PTOSIS en el ojo izquierdo, y tras varias consultas, decidí operarme con el Doctor Esteban. Una operación de más de 1.000€. Antes de la operación, el trato era excelente, todos muy optimistas y haciéndome entender que sería un éxito, que no me preocupara, que si no salía bien a la primera se podría corregir... Así que me opero. Pocos meses después de la operación, mi ojo izquierdo seguía igual que antes, con el párpado caído y cubriendo la pupila, lo que me genera problemas de vista. Exactamente igual que antes de operarme. Un resultado definitivamente malo. Vuelvo a la clínica para decirles que el párpado sigue igual después de la operación y ya su actitud es otra: por supuesto, me cobran la consulta, y empiezan a decirme que es normal, las operaciones no siempre salen bien, no me ha quedado tan mal, si quiero me vuelvo a operar (pagando, por supuesto), cero amabilidad y empatía con un paciente al que obviamente no han operado bien. No vuelvo a esta clínica ni a estar en manos del Dr Esteban.
La doctora y los que realizan las pruebas encantadores, de verdad. Pero la chica de recepción no se digna a mirar a la cara al paciente, te habla mirando al ordenador, cero empatía cuando tiene a tantas personas mayores en la clínica. Y, además, llevo varios emails y ya no sé cuantas llamadas telefónicas y no hay forma de hacerme con ellos. Increíble.
He estado hoy en la consulta, exquisito trato, estupenda atencion, empezando por las dos señoritas de recepcion hasta el Doctor. Te facilitan la información que necesitas con mucha amabilidad paciencia y educacion.
Quiero agradecer la atención de la doctora Luisa Guerra, mi oftalmóloga, por su gran profesionalidad y calidad humana. Siempre tiene una palabra de esperanza y una solución para mis problemas. Nunca se rinde con mi patología y siempre me voy de su consulta con una sonrisa, Excelente profesional y excelente ser humano, muchas gracias doctora!
Excelente trato al paciente de todo el personal, desde la gente de recepcion hasta los doctores. Tuve que pasar por cirujia y todos super amables y comprensibles ante los nervios que lleva uno en estas situaciones. Sin lugar a dudas se nota los mas de treinta años de experiencia en temas oculares que poseen.
He ido con mi mujer a una revisión ocular y la clínica se úbica en pleno centro de Valencia, mejor ir en bus o metro zona muy concurrida y pocos sitios de aparcar en coche. La clínica cuenta con dependencias y salas de atención , limpias y acogedoras, la recepcionista muy atenta y resolutiva. Buenos profesionales con maquinaría para revisiones y operaciones por láser, tuvimos el placer de conocer al doctor Vila en persona y nos comentó las recomendaciones para una intervención láser, muy buena experiencia.
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