Quiero felicitar y dar las gracias a la fisio Vicki Cervera y Carmen Contelles por su profesionalidad, trabajo impecable y empata. A la administrativa Carmen Garrido, haciendo auténticos malabares para encajar mis citas con mis horarios. Firman un equipo excelente. ENHORABUENA!!!
Bueno, diría tantas cosas... El trato y la empatía por el paciente es 0. Hay una señora morena, mas rancia q los torreznos de Paiporta, q parece ser la dueña del centro (luego se encargará de cambiar los folios de la impresora)q te trata como si fueses basura, pero no solo al paciente, también al personal. En fin q teniendo a 2 min Atenea, no vuelvo a pisar Sermesa. Gracias por nada. En cuanto pueda vuelvo y te clavo una hoja de reclamaciones, a ver si tus jefes por fin te pueden poner donde mereces, la cola del paro.
No es la primera vez que acudo a la clínica y siempre he recibido muy buen trato,lo que hace que ésto se normalice sin darle importancia, pero es justo resaltar la profesionalidad de Vicky, su empatía y su sonrisa diaria. En cuanto a Carmen,la administrativa, hace lo imposible por cuadrar las citas y conformar a todos los pacientes, con un trato exquisito y una actitud positiva. Ello hace que uno se sienta cómodo y no cueste acudir diariamente.Gracias!!! Seguiréis siendo mi clínica de referencia.
En mi caso, repito, en mi caso LO PEOR. Tengo cita para una ecografía a las 12:30. Paso una noche fatal, me tomo mi medicación , me quedo dormido hasta las 12:20. Llamo para decir que voy a llegar un poco tarde, cálculo de 20 a 25 min el trayecto.corriendo salgo y llego 15...15 minutos tarde habiendo avisado. Llego y en la entrada muy amables me toman nota pero cuando entró el anestesista ya se había ido. Si no hubiese avisado me parece normal...pero jo...que es una prueba para una operación!!!....para que luego digan de la privada. ¡Menudas ganas de trabajar!
Mi experiencia en Affdea Clínica Sermesa ha sido excepcional. El personal es sumamente profesional y atento, pero quiero destacar especialmente la excelente atención que recibí de Estefanía. Su dedicación, mimo y motivación han sido fundamentales en mi duro y largo proceso de rehabilitación. Me operé el LCA en noviembre y estuve en la clínica de diciembre a abril. No soy una persona muy deportista,unido a que tengo poca memoria con los ejercicios,muchas veces eran necesarias demostraciones in situ que aunque requerían doble ración de tiempo y paciencia,nunca he visto ni un mal gesto ni una queja,al revés, había un muy buen ambiente que sinceramente ayudaba mucho a querer volver al día siguiente… *Ventajas:* - *Atención personalizada*: Estefanía me explicó detalladamente los ejercicios que debía realizar tanto dentro como fuera del centro, lo que me permitió avanzar con la recuperación que ahora sigo desde el gym - *Profesionalidad y organización*: - A pesar de la gran demanda de gente,Estefanía y Estela manejan su tiempo de manera eficiente, asegurando que cada paciente reciba la atención necesaria.Siempre me ha sorprendido como memorizan los datos y nivel de progreso de cada paciente sobre ser tantos y cambiantes en el tiempo. *Sugerencias:* - *Reserva con anticipación*: Debido a la popularidad del centro, es importante reservar con tiempo para asegurar un hueco, de hecho,yo reservé cuando llegué a casa de la operación. - *Mejora en el ratio paciente/rehabilitadora*: Aunque Estefanía y Estela son extremadamente eficientes, siento que la ratio de pacientes por rehabilitadora es alta. Una mayor inversión en personal podría mejorar aún más la experiencia del paciente. En general, mi experiencia en Affdea Clínica Sermesa ha sido muy positiva, gracias en gran parte a la dedicación y profesionalismo de Estefanía y todo el equipo. Recomiendo encarecidamente este centro a cualquiera que busque una rehabilitación de alta calidad en un ambiente ameno y algunas veces incluso divertido
Muy recomendable la ginecóloga Cristina , me a explicado muy bien todo y el trato a sido inmejorable, por otro lado que decir de la recepcionista que tambien se llama Cristina , super atenta y sobretodo encantadora ! Muy contenta con todo el equipo ❤️
He estado yendo a la clínica de fisioterapia durante dos meses por una lesión de rodilla y tengo que decir que el personal que trabaja allí es súper amable y super profesional. He sido atendida por dos fisioterapeutas durante este tiempo, Carmen y Estefanía, y ambas han sido estupendas y estoy muy agradecida. Sin duda recomiendo esta clínica.
No recomiendo el servicio de ECOGRAFÍAS. Hace unos días fui a hacerme una ecografía, cuando me dio el médico el resultado con la imágenes, me llevé una sorpresa cuando vi que todas la imágenes estaban oscuras y NO SE VEIA la imagen con nitidez. Todo estaba en negro. Le comenté al Doctor que me hizo la ecografía y me dijo que sería culpa de la impresora......que lo que importaba era el informe que me hacía por escrito. Lo comenté también en el mostrador de atención. Pero con eso me quedé. Con una ecografía que no se distinguen NADA las imágenes. Los resultados los llevé al médico que me las solicitó y se quedó sorprendido de que no pudiera distinguir nada. Por lo tanto NO RECOMIENDO PARA NADA EL SERVICIO DE ECOGRAFÍAS.
El miércoles pasado pretendía hacerme un análisis y me encontré la puerta cerrada con un cartel con un número de wasap de contacto. Hice la consulta sobre horarios y necesidad de cita y después de leerlo, no se han molestado ni en contestarlo. Penoso. Eso se llama maltratar a los pacientes. Menos mal que en Bétera me han solucionado el problema.
La administrativa rubia de pelo largo y gafas no me quería dejar pasar a mocita médica porque decía que mi póliza estaba dada de baja. Siempre he ido a esta clínica y se lo expliqué a la administrativa. Tuve que llamar a mi compañía y que me mandase una carta online. De vergüenza.
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