DHL Parcel Almazora

Opiniones

1. Alejandro Gil Serrano ★☆☆☆☆

   Es una vergüenza el servicio de DHL en Castellón, llevamos desde el día 12/12 para que entreguen un paquete más de 3 semanas, ponen que han acordado con el destinatario la entrega en un dia determinado y ese día no pasa, así hasta 3 veces, he pedido vacaciones en mi empresa aposta para recogerlo uno de los supuestos días acordados conmigo para su entrega t no se han dignado ha pasar, y por supuesto conmigo no han concertado ningún día. No hay forma de contactar con ellos para ver que pasa, te remiten vía central de Madrid y desde Madrid me indican que desde Castellón no contestan a su requerimientos vía su plataforma. ES VERGONZOSO

   Casi 9 meses hace
2. Victor Paz ★☆☆☆☆

   El peor servicio de envíos con la peor atención al cliente que he visto jamás. Parece que es lo natural en esta compañía que no hace ni el mínimo esfuerzo por ofrecer respuestas coherentes a las inquietudes de los clientes.. Tienen la osadía de poner en el seguimiento que intentaron la entrega cuando ni siquiera han pasado...y la única respuesta a su desconocimiento total de la ubicación del envío responden " en breve un asesor se pondrá en contacto" y luego un silencio total....creo que en una empresa de servicios esto es un ataúd para sus objetivos comerciales.....en mi vida enviaría algo por DHL...no es garante de nada. A ver si para colmo el envío llega en mal estado para denunciarles....que recuerden que la prestación de un servicio es en si un contrato con condiciones de cumplimiento y si se incumple o se hace negligentemente es causal de denuncia.

   Casi 10 meses hace
3. Gemma Amoros ★☆☆☆☆

   Alucinante lo pésimo que es el servicio. Entro en la web para ver el estado del envío y pone: han intentado entregar el paquete a las 12:45h y no contestan al timbre (no hay nadie). Y digo yo...pero si donde tienen que entregarlo es un comercio abierto de 9h a 21h, ¿como no puede haber nadie?. Llamo para reclamar y me dicen, que solo hacen un intento y que lo dejaran en un service point para que pase yo a buscarlo. Ojalá, pudiéramos elegir a través de que servicio de mensajería queremos recibir nuestros paquetes, porque desde luego con DHL, nunca. Ni las 2 chicas que me atienden al teléfono en Castellón (Raquel y Gemma) hacen bien su función, cuando te recogen la reclamación. Muy pésimo.

   Casi 10 meses hace

1. Sara Martinez Alvaro ★☆☆☆☆

   Horrible servicio DHL, tras 1 intentó de entrega donde estuve esperando todo el día y ni me llamó el repartidor cuando " intentó entregarlo". Me lo dejan para que pase yo a recogerlo a 40km de mi casa!!!! Y todo esto me entero entrando yo a ver el estado del paquete. Tras poner 2 reclamaciones y nadie siquiera molestarse en contestarme ni darme una solución, llamo a un 91 donde seguro me van a sangrar 10min esperando y no responden.. total creo que entre lo que me van a cobrar por la llamada, mas el viaje a Castellón que me tocaría hacer para recoger mi paquete, me sale mas caro que lo que vale el paquete en si. Se lo pueden meter por donde les guste..... Mira que realizo compras y sin duda esta empresa de envío a sido la peor de todas las conocidas....... doy 1 estrella por 0 no me deja publicar

   Casi 10 meses hace
2. Dasha ★☆☆☆☆

   No quisieron entregar el paquete a mi casa así que dijeron que mi dirección es desconocida. No quisieron mandarlo a uno de sus DHL Service Points, asi que también ponen "dirección desconocida". Nadie nunca se pudo en contacto conmigo, nadie me informó de nada. Al final, les digo yo que vendré a recogerlo y ellos dicen que venga aquí, que conduzca 40 minutos a otro municipio en lugar de ofrecer ellos otra entrega, insisto, a uno de sus Service Points. Sois unos impresentables. No entiendo como justificais esto.

   Casi 11 meses hace
3. delfín molina ★☆☆☆☆

   El 5 de diciembre el repartidor dijo no haber encontrado el domicilio estando yo en casa y al no pedirme mi teléfono no me contacto. Me puse en contacto con la centralita y no supieron aclarar nada, hasta el 12 de diciembre que, por fin!!, me dijeron donde se encontraba mi paquete y pude retirarlo. Desde mi punto de vista, muy mala gestión.

   Casi 2 años hace

1. PABLO BELTRAN ★☆☆☆☆

   ES LA PEOR COMPAÑÍA DE TRANSPORTE QUE HAY. SEUR Y GLS SON MUCHO MEJORES. Tenían que entregar un paquete en una oficina y no estaba lo cual habia puesto un cartel a la puerta con un teléfono para que nos llamara, ha cogido y ha puesto ausente, he llamado a DHL y lo mejor es la atención que tienen, me dicen que los repartidores no pueden llamar porque no tiene teléfono de empresa, mi contestación es llamale tu y dile si se puede pasar tampoco tiene el teléfono del repartidor que solo lo tiene la delegación, y le digo dame el teléfono de la delegación y me dice que esa opción no la tiene, soluciones a problemas 0.

   Casi 2 años hace
2. Javier Gómez - Talleres Saúl ★☆☆☆☆

   Septiembre 2023 .Penoso servicio. Espero que hagan algo por solucionarlo. Un paquete de Murcia a Castellón 6 días en entregar. Esta delegación dice: entrega concertada con el destinatario cuando no me han llamado. Mala experiencia la verdad.

   Casi 2 años hace
3. Maite VALERO GALLEN ★☆☆☆☆

   El peor servicio de paquetería con ventaja sobre el resto. No te dicen donde te dejan tus cosas y para averiguarlo casi has de llamar al FBI . Impresentables y nada profesionales. Servicio lamentable. Una estrella es demasiado para una correcta valoración

   Casi 2 años hace

1. cosandres ★☆☆☆☆

   Les doy una estrella pq no puedo darle menos, menudas figuras tienen de repartidores, en mi vida en lo que es posible contrataré esa empresa, me llaman por teléfono q llegan en 1 minuto y nada, ha pasado el día... Espero que el repartido que hizo eso que espere medicinas para su familia y que otro le falle de la misma manera, menudo subnormal.... Atención al cliente, NULA! Una tal Isabel me colgó el teléfono directamente al llamar al 919199226 reclamando el abuso!! Pago un servicio caro para que tenga yo que desplazarme a por el paquete, INCREÍBLE!!!!!! Evitar a toda costa esa empresa, creo de verdad que son lo peor de lo peor!!! Espero que vayáis a la quiebra, impresentables, con la cantidad de gente que quiere trabajar y tenéis tal personajes en nómina....

   Casi 2 años hace

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