SEUR Alcoi

Opiniones

1. Adrián Espí Roca ★☆☆☆☆

   SEUR es más una experiencia interactiva que un servicio de mensajería. Nunca sabes qué va a pasar: ¿llegará el paquete? ¿Dirán que han pasado cuando estabas en casa? ¿Aparecerá una incidencia misteriosa generada espontáneamente? Todo es posible. La atención al cliente funciona como un escape room: llamas, escribes, insistes… y siempre sales con más preguntas que respuestas. El cliente parece un personaje secundario dentro de la historia. Retrasos frecuentes, explicaciones creativas y cero sensación de control sobre el envío. Cuando un paquete llega a tiempo, se vive como un pequeño acontecimiento digno de celebración. Recomendado solo para personas con mucha paciencia, interés por la meditación o ganas de vivir emociones fuertes sin moverse del sofá.

   Casi 10 meses hace
2. Ana Ros.I ★☆☆☆☆

   Edito: Al final, lo lleve yo. NO me dejaron poner reclamacion. Solo en la web que no hace casi ni Perry. De verguenza. No se como puede estar abierto un negocio asi. No puedes llamar por tlf directamente. Atencion pesima. Ojala y quiebre porque lo wue hacen y nada es lo mismo. ------------------- Llevo un mes esperando a que recojan un paquete de Amazon voluminoso de Amazon y no aparece nadie. Increíble!.

   Casi 10 meses hace
3. Rafa ★☆☆☆☆

   Desastroso servicio de reparto. Llevan 3 días seguidos diciendo que no han podido entregar el paquete por estar ausente el destinatario. ¡Falso totalmente! Había gente los tres días y allí no llamó nadie al timbre ni tampoco llamaron por teléfono. Ahora dicen que lo van a entregar en un punto pickup que da la casualidad que está justo enfrente del domicilio donde debían de hacer la entrega. ¿Pueden parar y dejarlo en dicho punto y no en el domicilio que está a unos pocos metros del anterior? ¿En serio?

   Casi 10 meses hace

1. David Jornet ★☆☆☆☆

   Según SEUR, han pasado por mi casa. Según yo, llevo aquí encerrado más horas que un gato en la lavadora. Debe ser que su repartidor tiene superpoderes: se vuelve invisible, atraviesa paredes y su firma es “No estaba en casa” aunque lo esté esperando con una taza de café en la mano y la oreja pegada a la puerta. La experiencia ha sido digna de un documental de misterio. Ellos dicen: “Intento de entrega fallido”. Yo digo: “Ni el aire se ha movido”. Si el paquete fuera una pizza, me hubiera dado tiempo a aprender a hacerla desde cero, abrir una pizzería y jubilarme. En resumen: si quieres recibir tu pedido, mejor mándale una paloma mensajera, o incluso un globo aerostático. Cualquier cosa que no sea SEUR. Gracias por el cardio extra bajando a la calle a por un paquete que nunca llegó. Un servicio de 10… si lo que pides es emoción y suspense. Si pides un paquete, mala suerte. -------------- Actualizo la reseña 24 horas después seguimos sin tener noticias y cuando intento quejarme al buzón de cliente que me habéis facilitado no me deja mandarlo.... SEUR nunca más.

   Casi 11 meses hace
2. Clara perez blanco ★☆☆☆☆

   No le pongo menos porque no puedo. totalmente nefasto el servicio. Para empezar no sabia nada del paquete que me tenia que llegar dos días después de la fecha de entrega, y me toca llamar para saber de su existencia. Luego cambian la dirección de entrega de mi casa a un punto pack al lado de mi casa, y para rematar cuando me envían el correo para poder recogerlo, me lo habían dejado en una papelería en la otra punta de la ciudad. Realmente para denunciar. Para mejorar mi experiencia, la anterior vez que me tenían que repartir, ni siquiera lo sacaron del almacén, me hicieron subir a recogerlo al "punto pack" que tienen en un polígono alejado de la mano de dios, cuando no tengo ni carnet de conducir.

   1 año hace
3. Miguel Angel Gutierrez ★☆☆☆☆

   ¿Esperas que te traigan un paquete a tu casa? Sigue esperando. No se molestan ni en pasar, lo dejan automáticamente en la central. Siempre es igual, estoy cansado de tener que ir a recoger el paquete y quejarme allí, para nada, porque les da exactamente igual lo que les digas. A partir de ahora me pensaré muy mucho el comprar en establecimientos que trabajan con SEUR.

   Casi 2 años hace

1. Lucia Blanquer ★☆☆☆☆

   Muy incompetentes. Llevo unas semanas recibiendo paquetes con retraso me mandan el mensaje como que esta en reparto y a los minutos que ya me volveran a avisar porque ha sufrido un problema. El sabado pasado estuve en casa toda la mañana esperando el paquete ya que me habian avisado que por fin llevaba después de una semana, cual fue mi sorpresa cuando a las 13:35 recibo un sms en el que decia que estaba en punto de recogida por ausencia del receptor, directamente ni llegaron a pasar por casa. Pero el colmo ya ha sido hoy cuando me avisan de que llega un paquete desde las 16:15 hasta las 17:15, recibido el correo a las 17:05, pero bueno ese no es el caso, han llevado el paquete, en ese momento no habia nadie en casa y al repartidor no se le ha ocurrido otra cosa que dejarselo a unas vecinas que se ha encontrado en la calle, sin avisarme a mi ni preguntar donde lo podian dejar. Para terminar la caja ha llegado con el precinto abierto, toda aplastada por un lateral y por supuesto la mercancía de dentro hecha un asco. Me parece una absoluta vergüenza

   Casi 2 años hace
2. Quique ★☆☆☆☆

   La peor empresa de reparto con diferencia. Servicio lamentable, patético. Llevo 4 entregas igual dicen que han pasado y ni han pasado ni llaman ni nada y lo dejan en un sitio de recogida y ni te avisan. Trabajo desde casa estoy todo el día en casa y nunca vienen. Luego voy a recogerlo al sitio de recogida y allí no me quieren dar el número del repartidor y se lavan las manos, dicen que llame a seur. Llamas y es una máquina y nunca te atiende nadie y buscando por internet encontré un número y al finala acabaron diciéndome que enviara un correo. Lo mandé y 7 meses llevo sin respuesta. La suerte que tienen es que donde compro no puedo escoger quien lo reparte pero he encontrado el método llamar a atención al cliente de donde compro y reclamar. Se de una gran empresa que ha dejado de trabajar con ellos. RESUMEN SEUR ESTAFADORES.

   Casi 3 años hace
3. sebs es ★☆☆☆☆

   Inútiles tremendamente incompetentes. No son capaces de abarcar el volumen de trabajo que manejan. Mienten, ni pasan por casa a intentar dejar los envíos. Se dedican a ir corriendo, manejar la paquetería sin cuidado y hacerte ir al punto de recogida para encargarte del trabajo que les estás pagando. Por ejemplo a mi, me hicieron ir a por el espejo que compré y me lo encontré hecho pedazos. De verdad, la peor empresa de reparto y mensajería que te puedas echar a la cara. Por no hablar del servicio de atención al cliente, donde no atienden, se dedican a desviarte a otros departamentos con tal de quitarse el problema de encima, y lo peor, te cuelgan con la palabra en la boca. Una verdadera vergüenza de empresa, 0 seriedad y compromiso con el cliente. Inútiles del primero al último, no servís para nada.

   Casi 3 años hace

1. MARCOS ALBIÑANA BASILIO ★☆☆☆☆

   Esta tarde el repartidor de un paquete Amazon ha entrado en el zaguan con un cigarro encendido y al percatarme le digo si está fumando y me contesta que no, que solo está encendido. Para mi es una falta de respeto. Espero que Seur tome medidas. Este es el vehiculo. Y el copia y pega como contestacion a la queja es muy cutre. Tirais de 2 o 3 modelos de contestacion y listos.

   Casi 3 años hace

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