Horrible. Nunca llaman por teléfono y luego te toca ir a una nave a por el paquete, aunque tú pagues la entrega en tu domicilio. Llamas al número de MRW y no es que no te ayuden, es que te tratan FATAL.
Tienen mi paquete en la base de Valencia hace 10 días y no lo traen a reparto a Castellón...al ir a la oficina la trabajadora que es una pasota, no resuelve nada, solo contesta que puede tardar hasta un mes. Tenía de fecha límite el día 27 y han pasado 8 días ya. Cuando le pregunto que por qué no lo traen si ya está a una hora de mi ciudad, que qué hace parado en una nave en vez de salir a reparto, me dice que por qué no le dan prioridad...esta empresa de reparto es la peor con la que me he topado nunca!! No vuelvo a pedir nada con esta gente. Vergonzoso!!
La persona que está en la recepción es impresentable. No tiene modales. Pasota. No resuelve nada. MRW funcional mal . Dicen que entregan los paquetes y que no estamos en casa ni cogemos el tfno, y devuelven los paquetes. Lamentable. He puesto dos reclamaciones. Una por el pésimo servicio y otra a la recepcionista por su mala educación.
NEFASTO. Tuve mil problemas con un envío, pedí recogerlo en agencia y ellos lo pusieron a reparto. Me dijeron que no se podía modificar hasta haber hecho un intento de entrega. Al día siguiente lo vuelven a poner a reparto, no me daba opción de cambiarlo, estuve TODO el día en casa y por allí no pasó nadie. Al día siguiente lo devuelven al remitente. DE VERGÜENZA AJENA. Me he encargado de poner una reclamación al remitente para que tenga constancia de la empresa con la que trabaja en Castellón.
Pésimo servicio de atención al cliente. Me lanzan por encima de la puerta un paquete de 14 kg. Evidentemente, nadie me llamó al ver que no estábamos en casa. El paquete no lo esperaba para ese día y en la web no figuraba que hubiera salido de origen. Aún asi, quien hizo la entrega prefirió lanzarme el paquete sin avisar, tirarlo dentro de una piscina infantil llena de agua y romperme la luz de la entrada. Contactamos con la oficina, nos dicen que mandemos un correo explicando todo y no recibimos respuesta. Al cabo de unos dias, llamo a la oficina y me dicen que el repartidor les dijo que había hablado con nosotros y había quedado en venir a arreglar el foco. Comento que es mentira, ya que no me ha llamado nadie. Seguimos esperando. La solución que me dieron por teléfono es que yo lo cambiase y les mandase la factura pero yo aún estoy esperando una disculpa de alguien. Es increíble y lo peor es que se piensen que somos idiotas...
Impresentables, pregunto por la localización de un paquete y "no me pueden ayudar sin el código mrw" pregunto por opciones para encontrarlo y "nosotros no podemos hacer nada". En el futuro no contaré con esta empresa de mensajería ni para mandar un lápiz a Almazora
Ni si quiera te llaman cuando no estás en casa, es imposible contactar con el repartidor. Si hacen dos intentos de entrega tienes que recogerlo en la oficina de MRW, pero no recibes ningún mensaje ni aviso de que tienes que recogerlo allí. En mi caso tuve que llamar a dos oficinas por teléfono para localizar mi paquete y saber que tenía que ir allí a recogerlo. La mujer que me atendió tanto por teléfono como en persona fue muy simpática, es lo único positivo de MRW, por eso no le doy 1 estrella.
Servicio telefónico deficiente, un seguimiento de paquete malísimo no actualiza ni indica nada real. El mensajero al traer el paquete lo primero que pregunta si puedo bajar por el. En fin
Las veces que he usado sus servicios ha sido muy rápido y cómodo. Tanto para recibir paquetes como para enviarlos, de forma ordinaria o urgente, pudiendo pagar el envío tanto el remitente como el destinatario. Buena atención y esclarecimiento de dudas.
Chica de recepcion muy maja, muy rapida la entrega y sin complicaciones. Te piden el dni y en 1min tienes el paquete. El sitio para aparcar es complicado y me toco dejarlo en doble fila.
MRW está ubicado en la calle Ronda de Vinatea, 18, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, España
Puede contactar con MRW al +34 964 24 59 09
Puede llegar a MRW a través del siguiente enlace