Un chofer para la furgoneta en frente de mi oficina, lleva 15min. buscando algo en su interior y se va sin más. Ahora me toca ir a Ribarroja y perder tiempo para recojer el paquete. Buen trabajo! Se ha vuelto el choifer con mi paquete. No lo pudo enconterar en la furgoneta.
Me meto a vuestro servicio de tracking, veo que va a estar en mi domicilio, veo en el mapa que está AL LADO de mi domicilio y aparece que se va a entregar, paso TODA LA TARDE en casa esperando y nada, al final, espero al día siguiente. Pido FAVORES para poder estar aquí esperando un envío que NECESITO PARA TRABAJAR con el coste económico que me supone, pone un horario y NUEVAMENTE no está dentro del horario establecido. ¿Pero cuál es vuestro problema? ¿Pensáis que la gente puede estar pendiente de vuestras indicaciones cuando son lo más opuesto a preciso que pueda existir? (Y hablo por varias personas y empresas de la zona a las que he preguntado). A ver si mejoramos el servicio y las indicaciones de envío. Vuestras indicaciones son frustrantes y eliminan la confianza en SEUR. Total, que me meto en vuestro servicio de reclamaciones y no permite añadir la reclamación. Es que ni admitís que se os diga lo que hacéis mal. Pues nada, lo pongo por aquí y que quede patente para más gente. +++++++++++++++++ Añado imagen: Nada, imposible, es que no puede ser con vosotros. Mal, SIEMPRE MAL. Vuestras indicaciones son totalmente imprecisas. Yo desde luego os voy a evitar a toda costa siempre que pueda como empresa de envíos. ++++++++++++++++++++ Y ahora respondedme con un copia/pega genérico, que es lo único que he visto en las respuestas. Vergonzoso, el sistema de atención al cliente es VERGONZOSO.
Vuelvo a escribir mi reseña que borraron. Hace 2 años envié un paquete a mi hermano que estudia EN eslovakia. Le compré cosas en decathlon para el invierno como ropa térmica, una chaqueta nueva, zapatillas, guantes, un gorro. Mi madre mandó un fonendoscopio, cacerolas, su traje de graduación y unos apuntes suyos. Entre otras cosas. La cosa es que vienen a llevarse el paquete que lo sellé muy bien con cinta blanca además para reforzar y que no se desfondara, nos dejan un resguardo que no coincidía con nuestros datos, en la web decía que el paquete estaba pendiente de recoger... Al cabo de 5 días salía lo mismo, después ponía que había incidencia y así varias veces, llamó a seur, nadie sabe nada. Al cabo de casi 20 días o más, casi un mes ya, voy a Castellón, ahí me dicen que el paquete no ha salido de España. Total al día siguiente llega el paquete a mi casa, destrozado, envuelto con una cinta negra, abierto y roto, y dentro de la caja solo estaban los apuntes de mi hermano. El resto de cosas nuevas, desaparecieron. Fui a poner la reclamación, no sirvió de nada. Al poco me mandan correo diciendo que han encontrado el traje de mi hermano, claro, es que como era a medida, eso sí no les iba a valer, al igual que los apuntes de mi hermano.... El traje me lo enviaron días después. Nunca supieron dónde ni quién se robó los artículos que Le enviamos a mi hermano para su estancia de estudios... En fin. Un desastre la gestión. Y cada vez que veo que me envían algo con Seur, llamo para decirles que mejor no, porque esta empresa es una vergüenza.
Lo primero no sé realmente de dónde habrá sido los que dejaron mi paquete en el locker. Pero me parece vergonzoso que esté llamando me cobren la llamada sin solucionarme nada. Y cuando ha pasado casi una semana, sigo sin poder sacar mi paquete del locker porque no son capaces de enviarme el pin para poder sacarlo. Encima cuando llamo e intento de forma educada exponer todo lo que me lleva pasando estos días, acaban colgandome sin dejarme hablar. Una vergüenza la verdad. No le doy menos estrellas porque no puedo
SEUR es la peor empresa con la que he tratado. Incumplen sus servicios constantemente. El mes pasado ni siquiera intentaron entregar un paquete en mi casa, ni llamarme; en su lugar lo dejaron en una tienda a 15 km de mi domicilio. Cuando me enteré dos días más tarde y fui a recogerlo, ¡la tienda estaba cerrada por vacaciones! La semana pasada, el repartidor me llamó para pedirme mi ubicación, la cual le envié por WhatsApp. Una hora y media después respondió diciendo que esa no era su zona. Le pregunté entonces cómo se iba a realizar la entrega, pero nunca contestó y no he vuelto a saber nada desde entonces, a pesar de haber enviado más mensajes y haber llamado varias veces al mismo número. Cuando intentas llamar a SEUR, la sección de entregas solo está atendida por robots que no dan ninguna información concreta. Si seleccionas la opción de recogida, te atiende una persona, pero tampoco puede ofrecer información sobre las recogidas. Ayer vi una furgoneta de SEUR aparcada junto a mi coche y fui a hablar con el chofer, pero no pudo ayudarme. ¡Dijo que no sabía cómo contactar con la oficina principal de reparto! Esta empresa debería ser denunciada por su pésimo servicio y sus prácticas, o más bien por la falta de ellos.
La peor transportista en todo España
Tenéis un paquete retenido en Ribarroja desde el 5 de septiembre, no hay manera de contactar con alguien, estoy embarazada de 7 meses y me va a tocar plantarme allí a ver si trabaja alguien o es una empresa fantasma, por que que siga poniendo que el paquete está en almacén aún... está tardando más que si pido a china. Me dais un teléfono por favor y alguien con quien hablar que no sea una grabación?
Asco dan, dijeron que vinieron a casa a las 13:44pm y eran las 14pm ni pra mentir sirven manga de inútiles. Segunda vez que lo hacen y aún no tengo respuesta
Intento de entrega... FALSO. No hacen su trabajo y pretenden echar la culpa al cliente. Vendedores NO contraten con esta empresa de no reparto. Pagarán sin que hagan el servicio y encima recibirán muchas devoluciones por parte de los clientes.
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