Llevo años usando GLS y mi experiencia siempre ha sido impecable. Las entregas son rápidas y puntuales; en la mayoría de los casos recibo el paquete al día siguiente de comprarlo. Nunca he tenido incidencias y el trato al cliente es muy bueno. Para mí, la mejor empresa de transporte con diferencia.
Hace dos años funcionaban muy bien. Lamentablemente, ahora deja mucho que desear. Dicen que han ido a tu casa y que no estabas cuando sí has estado. Llamas y no contestan o te cuelgan. El servicio se ha vuelto igual que otras empresas de reparto: mediocre.
No se merecen ni una estrella. Una empresa que no cumple sus compromisos y se excusa con mentiras. Además, es imposible contactar con una persona, solo por WhatsApp con un chat IA. He estado en casa todo el día esperando un paquete. A las 17:40 entré y seguí la ruta, algo que debería haber podido hacer. Entonces veo que alguien, por pura pereza, escribió que no se pudo entregar porque no había nadie en casa a las 17:27. He estado en casa todo el día esperando este paquete. Tenemos timbre, vivimos en una casa, así que no podía ser difícil encontrarnos. ¡Pura pereza y mentiras! No es la primera vez que me pasa esto con GLS. El paquete estaba en camino a las 8:32, y el siguiente registro es a las 17:27: no se entregó, no había nadie en casa. ¡Menudo desastre!
Son unos incompetentes, inresponsables, y por decir mas.. ladrones.No es la primera ves que hago envios con diferentes companias.Nunca habia problemas. Pero.... esta es algo especial.. Me han roto paquete durante traecto. Destrozaron que habia dentro. Parece que empleados jugaro a futbol con el paquete. Al fin... Me han dicho que ellos no tienen culpa, mal embalaje y setera..No ban a devolver ni coste de envio , ni coste de productos destrozados...Y por si fuera poco..sus empleados robaron un producto del paquete..Sin vergueza y ladrones..
Me ha llegado el paquete el día que se me indicó. Tuve un problema hace tiempo con otro y cada vez que me ponía en contacto con ellos me atendían amablemente e informando de la situación del envío. Muy contenta.
Mala gestión con el envío del paquete , tenia un paquete con fecha de entrega día 16 de Noviembre aproximadamente, espere a que llegará y al exceder el tiempo llame al teléfono que aparece en la página web en el cual no obtuve respuesta y no pude dejar un mensaje de voz por la cantidad de mensajes que tienen en el contestador. Me dirigí a GLS Ramón Gallud 23 a averiguar por mi paquete ,me dicen que el paquete ha sido devuelto por que estaba desde el día 16 allí , dicen a ver ido a mi casa a entregarlo , el cual lo dudo por que cuando es así siempre me han llamado para verificar que no hay nadie en casa y avisar de que el paquete se encuentra en la oficina Gls , cuando no he recibido ni una llamada o notificación . Ella asegura a ver llamado directamente a mi teléfono , no tengo ninguna llamada perdida y lo verifico delante de ella ,siempre llevo el teléfono encima y mas estando pendiente de la entrega de un paquete. Luego dice que recibí un correo electrónico, verifico mi email y tengo un mensaje del día sábado 25 de Noviembre que el paquete está en la oficina( cuando se supone que estaba desde el día 16 y no se me notificó)y el domingo 26 que el paquete fue devuelto al remitente ( en la página web dice que no trabajan domingo ). Se supone que son días laborables que se entrega la paquetería y por que se devuelve un día después de avisarme ? Y ahora tengo que ponerme en contacto con la empresa donde se realizó la compra pedir un reembolso por los artículos que no he recibido ??? por una mala gestión de esta empresa me parece injusto la falta de responsabilidad, y compromiso, que incompetencia.
Son la mejor empresa de reparto! Los chicos son super amables y mira que tienen muchísima cantidad de pedidos y aún así siempre les veo sin parar! En esta zona son los mejores trabajadores que hay, el chico que va a Montesinos es una máquina y el de los rizos de Torrevieja también. Siempre que puedo elijo GLS.
Por sms podía hacer el seguimiento del pedido. Una tarde me mandaron un sms diciendo que al día siguiente me lo entregarían (5 días antes de lo estimado). Esa mañana de nuevo un sms recordando la entrega, luego me llamó el repartidor y al poco me lo entregó en mano, muy amable y educado. Todo genial, rápido y muy profesional, lo recomiendo.
Muy mala experiencias. Estaba esperando un paquete, y viendo que se trataba de un taller han ido 2 veces fuera de hora de trabajo. Cuando el taller está abierto casi todo el día. Ahora llamo para reclamar el paquete y salta el contestador, no cogen el teléfono. No lo recomiendo
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