Hay una chica de atención al cliente en Villareal que debería dejar de trabajar ahí debido a su incompetencia y faltas de respeto al cliente. Seguro que hay gente mucho más apta que ella deseando tener su puesto de trabajo se llama Raquel
Servicio lamentable, como siempre eso nunca cambian ,ni en Castellón ,ni en Villarreal,no en la Conchi china. Dicen que han venido a traerte un paquete, y yo en casa toda la mañana , cuando veo en el seguimiento,pone que no estaba en casa.aqui no acerco nadie. Así se ahorran repartir paquetes de grandes superfies, y tuve que ir asta la ofina que me quedo bien lejos y sin coche. Y siempre tan simpátic@s con los clientes.por eso nunca pido paquetes por estas empresas.el error que han cometido que es que tuviera que ver cómo la chica venía con paquetes devueltos de la misma empresa, y que casualidad que nadie estaba en casa.el centro comercial ya está al tanto de este problema y bien grande que es.
Incompetentes. Me tenían que entregar un paquete y me mandan un mensaje al móvil diciendo que la dirección está incompleta. Y se quedan tan anchos. En lugar de ese mensaje, una llamada preguntando por la dirección hubiese sido lo más lógico, pero lejos de eso, cuando me pongo en contacto con ellos, me dicen que me ponga en contacto con el distribuidor y arregle yo el problema.
Mi experiencia con esta oficina de MRW ha sido pésima. Llevo días esperando a que pasen a recoger un paquete, fijan un día y hora y luego no pasan y ni si quiera avisan de que no van a ir a recoger el pedido. También sin consultarlo cambian la fecha y hora acordada. Cuando le reclamo a quien dice ser la encargada le echa la culpa al trabajador en lugar de asumir la responsabilidad. Nada recomendable.
Horrible, administrativo y compañero logística mal educados, altaneros,... No saben tratar para nada al cliente y zero profesionalidad. Recomiendo mucho antes correos, seur, dhl, mejor calidad y trato al cliente.
Es la agencia que siempre me trae todo son rápidos,amables y respetuosos con los pedidos.
Siempre pedimos la leche de mi hija en esta farmacia. Pues la última semana de septiembre hice el pedido de 5 botes. El dia 2 de octubre viene MRW y nos dicen que no pueden dejar el paquete porque está mal etiquetado y su pda no lo lee. Se lo llevan y hasta el dia de hoy me dicen que no me lo pueden dejar hasta que no lo reasignen o no sé que historia. Ni intento de solucionar la gestión por parte de MRW. Desastre de empresa de paquetería. He tenido que comprar leche en otro sitio y no he recibido solución alguna puesto que el único modo de contacto con la farmacia es vía email. Les he explicado lo ocurrido y ninguna solución. Silencio rotundo. Ni leche ni el abono de los 120€. Y las trabajadoras de MRW como si con ellas no fuese el tema cuando el fallo viene desde dentro de la empresa de logística. A fastidiarse el cliente final que es el que paga (yo en este caso)La única solución es interponer la denuncia correspondiente tanto a la farmacia como a Mrw
Servicio desastroso, incompeténcia, ineficacia e ineficíencia en su máximo exponente. No recomiendo enviar nada atraves de MRW. Paquete "perdido" y nadie se responsabiliza por nada. De pena.
Pésimo, a la recogida de una paquete, lo embalaron de forma que lo estropearon por completo, y solo repetian que el culplable era el que lo entregó, cuando fue el que lo recogió el que no hizo bien su trabajo. No volveré a trabajar con ellos.
MRW está ubicado en la calle Carrer Michalovce, 4, 12540 Vila-real, Castelló, España
Puede contactar con MRW al +34 964 52 33 98
Puede llegar a MRW a través del siguiente enlace