Tienda SEUR Pickup Rascanya, València

Opiniones

1. Anna Klimovich ★☆☆☆☆

   Me enviaron un mensaje diciendo que no pudieron entregar mi pedido porque no estaba en casa. Eso es mentira. Pasé todo el día en el apartamento y nadie llamó ni al timbre ni al teléfono. Simplemente no intentaron realizar la entrega y mi pedido nunca fue entregado. Además, después de que yo misma eligiera un pick point que me resultaba conveniente, llevaron el paquete a otro punto que está a unos 40 minutos caminando de ese lugar, sin ninguna explicación ni aviso previo.

   Casi 10 meses hace
2. amparo fenollosa redolat ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Seur muy mala, intentémodificarla la entrega y al intentar hacerlo la aplicación sola, me dió un punto de recogida que estaba mucho más lejos que la tienda que yo lo había comprado. Intenté cambiarlo y no me dejaba la aplicación. te da un Chat que no te aclara nada, y entonces la experiencia con Seur muy mala

   Casi 10 meses hace
3. Pochi A ★☆☆☆☆

   Ayer martes 18 a las 12.47 h, me han enviado un email, donde decía que el pedido se entregaba HOY. El lugar de entrega es el mismo que tengo siempre, ya que SEUR varias veces entrego aquí, porque es mi lugar de trabajo. Es una inmobiliaria. Y a las 16.54, envían otro email, diciendo, que no ha sido posible la entrega debido a que la dirección no es la correcta. Dirección que figura en la entrega. Por Zona Nuevo centro, y dirección que por supuesto se puede llegar desde cualquier punto de Valencia. Y ponen un lugar de recogida, teniendo que trasladarme en autobús y además los horarios no coinciden ya que en ese horario trabajo, y no está abierto los sábados. No volveré a comprar ni enviar mas nada por vuestra empresa. Es un totalmente falso, que no encuentran la dirección. Y no solo eso, mandar el paquete donde no es de fácil acceso ni horario, del lugar de entrega.

   Casi 11 meses hace

1. Sandra Vizcarra ★☆☆☆☆

   PESIMO Dice que vinieron y estuve pendiente y que fue fallida la entrega. Ni siquiera se dignaron a llamar al móvil espero y me dicen que lo han dejado en este punto que queda a 30min en coche desde mi domicilio. Para tal caso ponía recoger en un lugar más cerca. Hago el reclamo por el chat de Seur y solo dicen que y no pueden hacer nada porque lo dejaron ahí.Pareciera por todos los comentarios que leo que ni se dan el trabajo de venir y es más fácil dejarlo allá y que alguien lo recoja . NUNCA MAS

   Casi 11 meses hace
2. maría verónica zambrano cevallos ★☆☆☆☆

   Terrible como servicio, puse un punto de entrega cerca de mi casa y lo dejaron en el quinta paila del infierno! Y resulta que si no lo recojo hoy, será devuelto. Nunca llamaron a decirme que el punto que puse ya no recibía paquetes ni nada, solo lo dejan y que luego el cliente se las arregle. Me parece una falta de respeto y sobre todo una incapacidad para enfrentar la logística .

   Casi 11 meses hace
3. Rut Gil Soriano ★☆☆☆☆

   El peor transportista que hay. Nunca más compraré nada con ellos. Nada nada. Dos veces me dijeron que habían venido a casa para traerme el paquete y nunca aparecieron. Yo esperando en casa todo el día para recibir el paquete y nada, sorpresa! No se dignaron a coger el paquete y traerlo a casa, servicio que está incluido en la venta y no se dignan a hacerla. Y tienen la poca vergüenza de mentirte y decir que han venido y no estabas en casa. Sinvergüenzas. Ahora me toca irme al otro lado de la ciudad a por mi pedido

   Casi 2 años hace

1. Celio Crespo Ferrer ★☆☆☆☆

   Siempre que tengo un pedido de ellos hay incidencias. Me mandan este mensaje: El envío no se ha entregado por imposibilidad de acceso a la dirección de destino. La dirección está bien y no me han llamado ni nada. Una vergüenza de empresa

   Casi 2 años hace
2. Guillermo Aguirre ★☆☆☆☆

   El cliente está maltratado. Hace 2 dos días que por email me han avisado que no se ha podido entregar mi paquete. Puede ser que haya venido y yo no estuviera, pero podrían llamarme, no? Yo vivo solo y, lógicamente, salgo y entro en casa cada día varias veces porque tengo cosas que hacer. He intentado por la web averiguar algo sobre mi envío y cuando introduzco el nº de Seguimiento me indica error. Por teléfono siempre sale una máquina que a lo único que puedes llegar con ella es a que te cambie el día de entrega, sin especificar un intervalo de horas aceptable, por tanto estaremos en las mismas, o sea, que igual no me pillan en casa. Por favor, la empresa debe cambiar sus procedimientos y tratar mejor a sus clientes que somos los que les pagamos, tal como están ahora van contra el cliente. En fin, yo de momento, con SEUR ni una más. Gracias.

   Casi 2 años hace
3. Adrian Smith ★☆☆☆☆

   Una auténtica vergüenza. Amazon tiene en su promoción descontar unos euros del precio por ir a recoger tú la mercancía a un punto de recogida de SEUR. ¿Y cuál es el premio? No solo tardan más que el prime, sino que selecciono el punto SEUR más cercano a mí y, por algún motivo, ellos mismos rectifican y me cambian el lugar de recogida a bastante más lejos, alegando que "no me encontraba en el domicilio a las 19h". ¿Cómo me voy a encontrar yo en el domicilio si es un establecimiento comercial para entrega y este cierra a las 20.00h?, ¿si estabais antes de que el establecimiento cerrara, por qué nos se depositó? Esto no es lo que se solicita. Quieres llamar y te atiende un bot, y si no te soluciona el problema ni te dirige a un teleoperador, se disculpa y te cuelga sin más. Además, la página de reclamaciones no funciona y todo una odisea para no decirles lo mal que funcionan. Lamentable.

   Casi 2 años hace

1. marta gimeno ★☆☆☆☆

   Sois con diferencia el peor servicio de mensajeria que hay en España. PÉSIMO. Mucho respondéis a las reseñas (con un texto idéntico para todos) para intentar cuidar vuestra reputación online pero luego no hay nadie detrás del teléfono. Ya he contactado a través del formulario, por teléfono... es agotador. Sigo esperando mi paquete y nadie es capaz de darme una información veraz.

   Casi 3 años hace

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