Trato mas que pésimo por parte de la señora empleada del mostrador. Maleducada es poco. Como no podía ser de otra forma he cogido el paquete y me lo he llevado a otra mensajería donde me han explicado muy amablemente tarifas y tiempos de entrega. Jamás volveré a MRW Onda mientras esta señora trabaje allí.
El primer día vino el repartidor y no estaba en casa , me llega un aviso que pasan al día siguiente, todo el día en casa y no vinieron. Para que el repartidor no dé más vueltas , cambio la recepción y voy a recogerlo yo. Cuando llego allí me dice la señora que me llamo por teléfono su compañera por la tarde . A lo cual le digo que eso no es así . Pero ella insiste en que sí.Así que le muestro las llamadas para que vea que nadie me llamó . Pésima atención al cliente intentando dejarme de mentirosa delante de otra clienta .
Malísimo trato recibido cuando acudimos a recoger un envío. La responsable o franquiciada, sin duda es el claro ejemplo de poca profesionalidad y mala educación. Jamás nos hemos visto en una situación parecida en la cual se nos faltó al respeto en un tono más que elevado y se nos “advirtió” (dicho por ella), lo que nosotros y cualquier persona, claramente interpretaría como amenaza. Pondremos la reclamación oportuna en la OCU porque hay barreras que bajo ningún concepto se pueden saltar, cuando simplemente expresamos nuestro descontento con toda la educación del mundo. Nos fuimos de la oficina ya que no nos representa ponernos a ese nivel. Esta oficina mancha por completo el nombre de MRW.
Llamas y no te lo cogen, cuando llamas a la central y de pasan, entonces al comentarselo, te dice que no lo cogía por que le salía número oculto, MENTIRA. No es la primera vez que me pasa. Miras la web de MRW a ver donde esta el paquete y te pone "nueva cita concertada" otra MENTIRA, no ha llamado nadie para concertar nueva cita. eso si, la mensajera que viene (a los pueblos) es un AMOR.
Muy amables y profesionales. No estaba en casa cuando pasaron a repartir y por la tarde han vuelto a pasar. A destacar positivamente que siempre te llaman por teléfono antes de ir a repartir
por ahora me traen los pedidos cuando toca perfecto ....alt maestrat
Me enviaron un paquete con esta agencia y nunca me llegó un email o mensaje indicando que el paquete estaba en reparto.Pasaron por mi casa, yo no estaba y el repartidor no me llamó por tlf. Luego me llamaron de la ofi comunicándome que estaba ahí y que podía recogerlo o me lo podían enviar al siguiente día, preferí ir a recogerlo yo al momento “x si acaso”, la chica que me atendió bastante maja.
Muy poco profesionales, tramito por la web un a recogida con horario de 8:00 a 14:00 y llamo porque eran las 14:00 y no avían pasado a recoger y me dicen que no se avian dado cuenta que pasarían por la tarde, en la web me salia que el pedido era un precio y unos tamaños que no correspondía con lo que yo indique. Llamo sobre las 17:00 porque aun no avían pasado a por el paquete y me dicen que el precio es mas elevado y a los cinco minutos me llaman diciendo que el precio aun era mas elevado a lo que me avian dicho anteriormente. Al final busco otra empresa de reparto y se termino el problema. Unos profesionales que no lo son tanto, al menos para mi
Llevo varios intentos llamado y no me lo cojen. El motivo es porque el repartidor no ha sabido llegar al destino y he recibido un mail diciendo que contactara a ese número de teléfono. Cuando finalmente me lo han cogido, me han dicho que me esperara un momentito. Tras 5min de espera parece que se desbloquea su teléfono y escucho una conversación privada, hablando de su vida personal. Al decir yo un "¿Hola? " se callan y me vuelven a pasar en el "piiip, piip" de espera. Sigo en esa espera mientras estoy al teléfono esperando a que me contesten. Creo que muy profesional no es el servicio.
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