Hospital IMED Colón Hospital en L'Eixample, València

Opiniones

1. Rosa Russo ★★★☆☆

   Fui a hacerme una analítica y un electrocardiograma preoperatorios. Las instalaciones están muy bien, todo limpio y la que me realizó la extracción y el electrocardiograma fue muy amable y profesional. A diferencia de la atención en recepción, deja mucho que desear. Antes de realizar las pruebas debes pasar por recepción, donde te atienden con mala cara y te tratan mal, en especial una chica de nacionalidad argentina, que contesta mal y parece que ni sabe hacer bien su trabajo y que tampoco le gusta hacerlo. Al ser la primera cara del Imed, deben poner gente amable, paciente y resolutiva, ya que no nos están regalando nada ni nos están haciendo ningún favor. A ver si seleccionan mejor al personal de atención al cliente para tener fidelidad del cliente y buena imagen del hospital.

   Casi 10 meses hace
2. raquel belert ★☆☆☆☆

   Está muy mal organizado. Si viene gente, como las personas mayores que les gusta llegar con media hora de adelanto a su cita, entran antes que tú que tienes la hora programada y has llegado s tu hora pero lo de hoy ya ha sido el colmo. Yo asumo mi responsabilidad. He llegado 20 minutos antes. No quedaba otra cita cuando la pedí y la necesitaba, pero tenía que dejar a los niños en el cole y sabía que iba a llegar un poco tarde ya que vivo en un pueblo. He llegado a y 20, he estado esperando hasta y 40 hasta que ha llegado un señor y lo han llamado. Me he asomado y me ha dicho la chica que ya me llamarían que había llegado tarde. Entiendo que me quiera castigar por llegar tarde. Pero dejando pasar a dos delante de mi haciéndome entrar a la consulta 1 hora antes cuando tan solo llegue 20 minutos tarde. Y ella ha estado dentro de la consulta más de 20 minutos sin nadie dentro por no cogerme, ya que hasta que no ha llegado el que tenía su hora en ese momento no ha llamado a nadie. Pero igual que digo una cosa digo la otra, me ha encantado su forma de tratar una vez en consulta, amable y atenta. Como profesional la aconsejo pero no debería castigar por llegar tarde porque no conoce los motivos y yo en ningún momento he sido maleducada.

   Casi 10 meses hace
3. Carmen N.T. ★☆☆☆☆

   Por desgracia, en lo que va de año hemos ido a este hospital en repetidas ocasiones, siempre con mi madre, que tiene 89 años. Las esperas en urgencias son intolerables. No sé qué tipo de cribado hacen, pero siempre hemos esperado demasiado tiempo: primero en la recepción, después hasta que nos atiende el médico, luego para una radiografía y de nuevo hasta que el médico vuelve a vernos. Esto puede suponer más de tres horas, demasiado tiempo, teniendo en cuenta la edad de mi madre y que entramos por urgencias a causa de una caída. Las visitas se repitieron porque mi madre, en lugar de mejorar, iba empeorando. Finalmente, deciden ingresarla para hacerle más pruebas, y detectan una fractura vertebral aguda en D8 y D11, además de muchas molestias estomacales debido, según la especialista en digestivo, a la medicación para el dolor que estaba tomando durante más de 15 días. Se decide realizar una intervención quirúrgica (vertebroplastia) con cierta urgencia. Debido al calendario de la traumatóloga, se inician las pruebas preoperatorias en Isabel la Católica y, sorprendentemente, sin ninguna indicación anterior, una de ellas solo se podía realizar en Burjasot, por lo que tuvimos que trasladar a mi madre en un taxi para poder terminar todo el preoperatorio. El día acordado, siguiendo sus indicaciones, llegamos a Isabel La Católica a las 7:30 de la mañana y nos comentan que si no pagábamos en ese momento la intervención, no podían ingresarla. No sabíamos con antelación lo que nuestro seguro iba a cubrir de los casi 7.000 € presupuestados, y en ningún momento nos hablaron de cómo y cuándo había que abonarlo. Aun así, se les hizo una transferencia del total, quedando a la espera de la respuesta de nuestra compañía de seguro, con la que a esa hora no podíamos contactar. Por fin tenemos claro que nos tienen que devolver el importe de la habitación, en la que solo estuvo desde las 9 hasta las 18 horas, cubierto por nuestra póliza, pero desconocemos el importe, ya que la factura está detallada de la siguiente manera: HONORARIOS ANESTESIOLOGÍA “FORFAIT INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA-COLUMNA” VERTEBROPLASTIA HONORARIOS AYUDANTE GRUPO V Nuestra queja es únicamente administrativa, en atención al cliente te escuchan con muy poca empatía y manipulan lo que nuestra compañía va o no a autorizar; las instalaciones, el personal de limpieza, auxiliares, enfermería y los facultativos han sido humanos y correctos.

   Casi 11 meses hace

1. JOHANNA RAMIREZ VARGAS ★★★★☆

   Es verdad que en muchas ocasiones me sentí como un ratón de laboratorio con algunos médicos de este hospital, no parecían tener muy claro nada, sabía más yo que ellos, pero si logras dar con el especialista sabio y verdaderamente profesional, estarás privilegiado, porque también los hay. Es cuestión de suerte, en cuanto a mi experiencia ingresada fue muy satisfactoria; las habitaciones son suits bastante bonitas por no decir lujosas y cómodas, la atención y comida excepcional. Mi reseña es debido a mi estadia durante mi ingreso, por lo demás tienen cosas que mejorar, como las filas en recepción, fallos en la app, y algunos doctores que no parecen ser muy profesionales , da incluso un poco de miedo aveces tomarse la medicación que te recetan.

   Casi 11 meses hace
2. Eddie Cecco ★☆☆☆☆

   Señores, contraten personal para cubrir la demanda de la clínica. Las colas salen hacia afuera y en mostrador hay 3 gatos locos atendiendo cuando hay espacio para 7. No sean ratas y ocúpense de la situación que siempre es la misma. Atiendan bien a la gente.

   Casi 11 meses hace

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