Comunidad Valenciana
Rhenus Logistics Valencia Road en Comunidad Valenciana. Puntuación de 3,1/5 basada en 445 valoraciones.
Autovía del Este, KM 334, 46394 Valencia, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Muy poca profesionalidad! Sin comprobar si estaba en casa han cancelado el pedido alegando que no estaba, y la proxima cita para recibir el pedido es una semana más tarde.
Asi me llego la lavadora,supuestamente nueva!Llegaron 3 chicos,quejándose que me la tenian que subir,se supone que he pagado por eso....
Me han traído una lavadora en la fecha y hora acordada. Los dos transportistas que han venido muy amables y profesionales. Recomiendo 100%
Buenas tardes, normalmente utilizamos este medio para comentar las experiencias negativas. En este caso tengo que decir que, tras un problema con un camión que se estropeó y al principio fue un poco caótico, tuvimos un trato espectacular al teléfono con Rhenus Valencia. Marta Tomás, nos ayudó en cada momento, preocupándose y poniéndose en nuestro lugar. Llamó a diferentes departamentos e intentó averiguar todo lo habido y por haber para solucionar lo antes posible nuestro problema y así tranquilizarnos lo máximo posible. Por eso y todo lo sucedido, le damos un 10 a Marta y a los compañeros que le hayan podido ayudar en este proceso. Siempre con simpatía y haciéndonos sentir más relajados por su ayuda. Muchísimas gracias Marta!!
Traen una lavadora, no saben colocarla en un alargador que bueno son transportistas esta bien, es culpa de no darles la formación necesaria, pero luego al manipular la lavadora en la cocina me rompen una bisagra de cuajo, me sacaron la puerta, no me avisan dejan la puerta cerrada y se van, cuando me doy cuenta y pido una reclamación por daños, son tan ruines que dicen que eso ya podía estar en mi domicilio y no se hacen cargo que tengo que demostrarlo. Mucho cuidado con esta empresa y haced fotos a todo antes de que lleguen porque responsabilidad con el cliente tienen cero, asique cubriros las espaldas ante gente tan poco profesional. Yo no volveré a fiarme nunca de esta empresa y por consecuente de cecotec que le cubre las espaldas.
Una semana en almacén y no hacen nada, ni cogen el teléfono supuestamente "disponible" 24h. Si necesitan que cumplan los tiempos de espera y poder ser correctamente atendidos, descarten esta empresa. Por fallos también en la empresa que compraba, tuvieron que dividir el pedido el día 4 con DHL, paralelamente se encargaron de la mitad del pedido y todo procedió rápida y correctamente, aquí en casa lo tengo... Igualito que estos. Y cuidado con los festivos que se hace rrepuente del puente, este último puente de la constitución el miércoles, tampoco curraron jueves ni viernes (almenos telefónicamente ni con mi pedido realizado desde antes, en su almacén desde el 4). Adjunto fotos del paquete de DHL ya en casa, aunque les llamaron a ellos más tarde y el seguimiento de rhenus como desde el día 4 no mueven un dedo, espero que os sirva para ahorraros disgustos
Siempre metiendo prisas, planificaciónes nefastas, cambios de recorridos de un minuto a otro. Si fuera por ellos no dejarían ni almorzar ni comer a los transportistas. Mal humor en general La gente está quemada
Primera vez que voy. La persona que me atendió de categoría, compré unos azulejos y me facilitó mucho las cosas, fue rápido y eficiente y con muy buen rollo. Salí muy contento.
Dirección: Autovía del Este, KM 334, 46394 Valencia, España.
Teléfono: +34 962 75 99 00.