Estafadores. He comprado online un mueble y me han devuelto el dinero alegando que ese no era el precio, tratándose de una oferta de Black Friday. Una estafa, no comprar.
Acabo de llamar, y la simpatía que derrocha la chica que ha cogido el teléfono, es digna de admiración. Llamaba para unas dudas y ayuda sobre un producto, pero me he colgado escaldado. Espero y entiendo que el resto de compañeros no serán igual, mucha suerte!! Creo que la necesitáis. Saludos, y en especial a la simpática del teléfono !!
Recientemente he comprado una estantería de esta empresa y peor imposible, me ha faltado una pieza y cuatro me han llegado defectuosas. La atención postventa ha sido nefasta, se han desentendido del cambio de las piezas defectuosas y ya veremos si mandan la que falta. Mi experiencia es que la compra en esta empresa es totalmente desaconsejable, muy mal, nunca he tenido un trato similar. HORRIBLE
Porque en negativo no se puede poner.. hace un mes compre un mueble de salón, lo enviaron, me escribieron que no me lo podían servir porque el servicio de transporte lo había destrozado, que me envían otro a la mayor brevedad posible, cuando recibo por fin mi mueble, dos de las piezas vienen rotas, les escribo y me dicen que me las reponen, pero aun no han llegado. y se niegan a devolver el importe, cuando es por un trastorno suyo.
Una estafa , llevo esperando 6 meses para unas láminas de madera. El representante de mi zona no hace más que dar largas y decir mentiras. Si podéis no comprar aquí mejor
Una lástima no poder poner estrellas en negativo. Hace ya más de 4 meses encargué mi salón de éste fabricante a través de una tienda. Un mes y algo después me trajeron los muebles, cuál fue mi sorpresa que TODAS las puertas estaban en un color que no era el pedido. Reclamé a la tienda, comprobamos el pedido y era correcto = error de fábrica. Solicitan los nuevos, tardan un mes más y OTRA VEZ, 2 de las 5 puertas vuelven a llegar mal, en otro color y con un picotazo. Volvemos a reclamar a la tienda, un mes después vuelven para ponérmelas y cuál es mi sorpresa que una de ellas VUELVE A LLEGAR MAL! Cómo son tan incompetentes de enviar una misma puerta mal TRES veces? Tienen un albarán en mayúsculas y subrayado que la puerta debe ser blanco liso y me vuelven a enviar la misma que en las dos ocasiones anteriores, la misma! No me entra en la cabeza. Con la primera reclamación la tienda se sorprendía diciendo que no es habitual con éste fabricante, pero a día de hoy me sorprende que no estén acostumbrados, y más leyendo alguno de los comentarios.... Está claro que todos cometemos error, pero tres consecutivos iguales? Eso no es un error humano, es torpeza, incompetencia y poco interés por el trabajo bien hecho. Resultado? Mucha calidad, pero he perdido horas de mi trabajo para poder estar en casa a recibir los muebles (y más que tendré que perder cuándo vuelvan de nuevo, a saber las veces), y he pagado 1.400 € hace más de 4 meses y a día de hoy aún no tengo mi mueble completo... Tengo clarísimo que no volveré a repetir, ni recomendaré a nadie éste fabricante. Ha sido todo un desastre, la ilusión de amueblar mi casa se me ha ido gracias a ellos.
Una lástima no poder poner estrellas en negativo. Hace ya más de 4 meses encargué mi salón de éste fabricante a través de una tienda. Un mes y algo después me trajeron los muebles, cuál fue mi sorpresa que TODAS las puertas estaban en un color que no era el pedido. Reclamé a la tienda, comprobamos el pedido y era correcto = error de fábrica. Solicitan los nuevos, tardan un mes más y OTRA VEZ, 2 de las 5 puertas vuelven a llegar mal, en otro color y con un picotazo. Volvemos a reclamar a la tienda, un mes después vuelven para ponérmelas y cuál es mi sorpresa que una de ellas VUELVE A LLEGAR MAL! Cómo son tan incompetentes de enviar una misma puerta mal TRES veces? Tienen un albarán en mayúsculas y subrayado que la puerta debe ser blanco liso y me vuelven a enviar la misma que en las dos ocasiones anteriores, la misma! No me entra en la cabeza. Con la primera reclamación la tienda se sorprendía diciendo que no es habitual con éste fabricante, pero a día de hoy me sorprende que no estén acostumbrados, y más leyendo alguno de los comentarios.... Está claro que todos cometemos error, pero tres consecutivos iguales? Eso no es un error humano, es torpeza, incompetencia y poco interés por el trabajo bien hecho. Resultado? Mucha calidad, pero he perdido horas de mi trabajo para poder estar en casa a recibir los muebles (y más que tendré que perder cuándo vuelvan de nuevo, a saber las veces), y he pagado 1.400 € hace más de 4 meses y a día de hoy aún no tengo mi mueble completo... Tengo clarísimo que no volveré a repetir, ni recomendaré a nadie éste fabricante. Ha sido todo un desastre, la ilusión de amueblar mi casa se me ha ido gracias a ellos.
Si pudiera poner 0 estrellas, pondría. Monto muebles a 20 años y nunca vi una marca tan mala. El manual tuvieron pereza de hacerlo. Hay que usar interpretación y aún así cuando he terminado, ha salido todo mal y desaliñado. No recomiendo!
Compre un mueble para el salón, me gusto mucho, se arma súper fácil. En cuanto al envío una tabla me llegó golpeada pero al momento hice el reclamo y me la enviaron otra vez y muy rápido. Satisfecha con el producto y la atención que me han dado.
La calidad de los acabados es nefasta. En IKEA por menos dinero tienes unos muebles con acabados infinitamente mejores. Ni qué decir cabe que la atención al cliente para las incidencias es horrible, tardan más de 2 meses enviar unas piezas para sustitución de otras defectuosas, cuando el error es suyo. Tengo clarísimo que no voy a volver a comprar un mueble de está empresa.
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