SENDING VALENCIA

Opiniones

1. caterin bentos ★☆☆☆☆

   Hice dos pedidos con druni El primero el 06/12 el segundo el 10/12 primero decían que druni les dio mal la dirección la arregle de inmediato supuestamente estaba en reparto todos los días nunca llegó el paquete del 10 llegó el 23 cuando se supone que tardaba de 1-3 días máximo. El paquete del 6 tuve que cambiarlo a un punto de recogida y aun así no llegaba hoy 29 de diciembre llego al punto de recogida otro paquete que supuestamente estaba en reparto todos los días. Nunca tuve problemas con druni hasta que lo repartió esta empresa. Pésima atención al cliente incluso llamé 25 veces porque los paquetes eran para irme de viaje. Nunca atendieron incluso me trató pésimo el repartidor del segundo paquete le pregunté si me podía ayudar le mostré el seguimiento y me dijo “ya llegará” conclusión: pésimo todo

   hace casi 10 meses
2. Inma Muñoz ★☆☆☆☆

   Me podéis explicar que hacéis con mi paquete???? Llevo días esperando a que me lo entreguéis y encima 2 días que no estaba en casa porque ya estoy cansada de esperar no os molestais en llamar ni nada osea flipante hoy vuelvo a recibir el correo que esta en reparto y nada de nada. Voy a tener que ir a la oficina del consumidor si no recibo mi paquete. O por lo menos molestaros en poner un teléfono de atención al cliente o un correo existente de verdad esque ni eso. Espero que me pongáis una solución.

   hace casi 10 meses

1. Nathalie PETKOVIC ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio! No se recibe ninguna notificación sobre las entregas. Si el destinatario no llama al servicio de atención al cliente, después del primer intento de entrega, no se hace nada más. Por teléfono y en línea, pedí que el repartidor me llamara al llegar, pero nadie lo hizo, y, claro, no recibí mi paquete. Además, si queremos recoger el paquete, hay que ir a un almacén fuera de la ciudad. No hay ninguna otra opción más cómoda. Espero no tener que recibir nunca más un paquete de esta empresa.

   hace casi 10 meses
2. patri gala ★☆☆☆☆

   Recomiendo no contratar los servicios de esta empresa. Es horrible, no cumplen sus plazos, llevo 10 días esperando un envío que tienen en las instalaciones de mi zona y no lo ponen en reparto. La poca gestión que puede hacer el cliente vía web es nefasta y la ignoran por completo. Nunca atienden al teléfono, al menos el de Valencia, es inaceptable. Es lamentable el servicio que dan, bueno, realmente no dan ningún servicio. En su web ponen "transporte urgente", pero supongo que es sarcasmo, no?. 10 dias, por favor!!! Les deseo que nadie contrate sus servicios por inaptitud. ¿Menos de una estrella no se puede poner? Veo en otras reseñas recientes que no soy la única persona con este caso. Es vergonzoso

   hace casi 10 meses

1. María Tormo ★☆☆☆☆

   La experiencia con esta empresa es horrible. Llevo días esperando un paquete, que cada envío tarda más de una vez para otra. En primer lugar, me da por entrar al correo y para mi sorpresa mi paquete ha sido entregado en la dirección indicada, pero yo no tengo el paquete. Pone que ha sido entregado a las 15:44h y yo estaba en casa, ni me han llamado al timbre, ni por teléfono ni nada de nada. En segundo lugar, llamo por teléfono a Sending Valencia, ponen mi llamada en espera y me cuelgan hasta en 4 ocasiones. Llamo a la centralita y me dan un número de teléfono de pago, ENCIMA!! Es decir, que no me entregan mi paquete y encima me tengo que gastar el dinero en llamarles para que me solucionen el desastre que han hecho ellos. ¡ES MUY FUERTE! ¿Qué se supone que tengo que hacer ahora para averiguar dónde está mi paquete?

   hace 1 año
2. aida santo tomas ★☆☆☆☆

   Hice un pedido de Druni (18/11) y por desgracia fue Sending el que se ocupaba del envío. Me equivoqué y no puse dirección, Sending me llamo una semana más tarde para volver a pedírmela, me dicen que van a acelerar el proceso para que me llegue pronto, hasta ahí todo bien. Una semana más pasa y no recibo el paquete y me sale que no se ha movido desde entonces. Llamo infinitas veces (sin que me lo cojan) pasé horas al teléfono esperando una respuesta. Las pocas veces que me lo cogian me dijeron: 1. Que no había dirección, la volvieron a poner Y las veces siguientes excusas diciéndome que iban a acelerar el proceso y que ese mismo día me iba a llegar (eso unas 5-6 veces). Hasta que pedí que me dijeran dónde estaba mi paquete para ir a recogerlo, en mi caso fue en Castellon. Fui al día siguiente por la mañana hasta el almacén, cuando llegué me dijeron que el paquete había sido entregado, a quien? Nunca la sabremos puesto que no pidieron el DNI. Tuve que ir hasta el almacén para que me dijeran que mi paquete se había perdido. Pero que no pasaba nada, que iban a contactar con Druni para que enviaran el mismo paquete, lo tendría dentro de 1-2 semanas. El mismo día llamo a Druni, me dice que nadie a señalizado (de parte de Sending) que el paquete se a extraviado, que al dia siguiente me enviaran un mail con una respuesta. Días más tarde vuelvo a contactar a Druni, diciéndome que sigue sin haber respuesta pero que lo van a solucionar. La solución? Estamos a 15 de diciembre (puesto que ha pasado hoy), no tengo paquete, que lo hice en el Black Friday, pero me devolverán el dinero que gaste en el pedido. Me devuelven 150€, si quiero volver a realizar ese pedido tengo que gastarme 200€. He perdido 1 mes de tiempo llamando sin parar a una empresa que se reía de mi, que si no hubiera insistido tanto, nunca hubiera visto ni mi pedido, ni mi dinero y aún así, el dinero que recuperare no pagará los gastos del pedido que en realidad quiero hacer. Si podéis, huir de Sending, la peor compañía de todas, atención al cliente pésima, repartidores irresponsables, mucha falta de compromiso, responsabilidad y empatía.

   hace casi 2 años

1. E.M. ★☆☆☆☆

   Si pudiera darle ninguna estrella es lo que se merecen. Tiran el paquete por encima de la valla, sin llamar al timbre ni nada. Importándoles muy poco el contenido ni si hay riego, perro, etc...Lo hacen siempre. Añado: respuesta automática? a todos decís lo mismo. Ha venido el mensajero y le he dicho que no vuelva a tirar el paquete...su respuesta: "ah es que yo soy nuevo, no sé quién lo habrá tirado"...

   hace casi 2 años
2. Maria Td ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Fueron la empresa encargada del reparto de mi paquete y nunca lo recibí. Dijeron que no podían entregarlo porque faltaba información acerca de la dirección, completamente falso, y esto lo vi tras hacer el seguimiento del paquete porque nunca se han puesto en contacto conmigo. Finalmente devolvieron mi paquete sin tampoco avisar, y aunque contacté con numerosos teléfonos y correos de atención al cliente nunca he recibido respuesta. Me han terminado devolviendo el dinero pero me he quedado sin el paquete. Pésimo servicio, la peor empresa de paquetería con la que me he cruzado nunca. Estad muy atentos si son ellos quienes reparten vuestro paquete.

   hace casi 2 años

1. Sara VM ★☆☆☆☆

   NO REALICÉIS PEDIDOS CON ESTA EMPRESA!!! La basura mas grande que puedes encontrarte en la vida, no puedo poner 0 estrellas porque no me deja, no tienen responsabilidad ni educación ninguna con el cliente, son unos incompetentes, si no saben realizar su trabajo que cierren la empresa, realizas un pedido te gastas un dinero y ellos tienen que hacer algo tan simple como entregártelo. Pues se ve que no saben ni hacer eso, te envían correos diciendo que ya se ha repartido, te envían correos diciendo que al no contactar contigo realizan la devolución del pedido, y ni llaman a tu domicilio ni llaman al teléfono que les dejas. En la vida hay muchos otros oficios si no sabéis realizar el vuestro , dedicaros a otra cosa, los clientes que no recibimos los pedidos estaremos eternamente agradecidos. Ni se te ocurra perder el tiempo llamando por teléfono, te aviso de antemano que no te lo van a coger, perder el tiempo con esta empresa no te va a servir de nada. Gracias sending por vuestro servicio!

   hace casi 2 años
2. Noe Bat ★☆☆☆☆

   Se supone que dos días han intentado entregar el paquete sin recibir yo ninguna llamada ni por supuesto llamar nadie el timbre de mi casa. He llamado a atención al cliente para preguntar me dicen que van a averiguar donde está mi paquete y enseguida me devuelve la llamada de eso hace ya dos horas y no sé nada. La solución es volver a llamar yo a un 902? Increíble el peor servicio que se puede dar

   hace casi 3 años

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