Fuimos para comprar un sofá rinconera y eran las 20,28 y la web ponía cerraban a las 21 H dije buenas tardes y me cortaron . Se levantaron de la silla y dijeron Vamos a cerrar ya !! Y cerraron la puerta y las cortinas, nos nos dijeron decir ni lo que necesitamos. Muy mal lo tengo claro vista las ganas no pienso comprar un sofá. Hasta siempre con esas ganas no voy a comprar un sofá guapo alli
Tulio Andrés★★★☆☆
El 17 de febrero de 2025, acudimos a la tienda Confort Sueños, ubicada en Calle Oliva, Gandía (Valencia), siguiendo la recomendación de unos familiares. Elegimos este establecimiento porque mi esposa está embarazada y queríamos asegurarnos de adquirir un colchón de calidad que le proporcionara el mejor descanso posible.
Ese día, realizamos la compra de un colchón, un canapé, un juego de sábanas, un protector de colchón y unas almohadas. Nos informaron que el plazo de entrega sería de 15 a 20 días.
El 10 de marzo de 2025, me acerqué a la tienda para recoger las sábanas y poder lavarlas antes de la llegada del pedido. Sin embargo, al proporcionar mi número de pedido para su verificación, nos sorprendió descubrir que nunca se había tramitado a la fábrica, a pesar de que el pago había sido realizado en su totalidad. La encargada de turno que me atendió no entendía cómo había ocurrido este error, pero me aseguró que intentaría gestionarlo con urgencia y que me llamaría al día siguiente para darme una solución.
El 11 de marzo de 2025, me puse en contacto con la tienda por la mañana y me informaron que posiblemente el pedido sería entregado el miércoles 12 de marzo. Sin embargo, unas horas después, me indicaron que solo podrían realizar una entrega parcial, enviando el colchón, el juego de almohadas y una base con cuatro patas, pero sin una fecha clara para la llegada del canapé. Ante esta situación, decidimos aceptar la entrega parcial, y nos llevamos a casa los juegos de sábanas y el protector del colchón. Y a modo de compensación por el error cometido nos dieron una colcha para la cama.
Finalmente, el 25 de marzo de 2025, recibimos la parte final del pedido: el canapé, completando así la entrega parcial que inicialmente se nos había ofrecido.
Queremos destacar la excelente atención de Carmen, quien nos asistió el día de la compra con gran profesionalismo, transmitiéndonos confianza y seguridad. Apreciamos también el esfuerzo de la encargada de turno que nos atendió posteriormente, quien se mostró proactiva en ofrecernos soluciones y asegurarse de que todo se resolviera satisfactoriamente.
Además, queremos resaltar el profesionalismo y puntualidad de los repartidores y montadores de muebles, quienes realizaron un excelente trabajo en la entrega e instalación de los productos.
Recomendamos la tienda y a sus trabajadores, ya que un error lo puede cometer cualquiera, y la forma en que se resolvió el problema muestra un compromiso real con el cliente. Sin embargo, lo
que más nos desconcertó fue la falta de una llamada formal con una explicación clara sobre lo ocurrido.
Publicamos esta reseña con el fin de evitar que otros clientes pasen por una situación similar. Fuimos con ilusión a realizar nuestra compra, pero lamentablemente nos enfrentamos a una gestión deficiente que nos generó una gran decepción, especialmente considerando que el pago fue efectuado en su totalidad el mismo día de la compra
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Kevin Gonzalez★★★★★
El mejor de los sitios para confiar tu descanso. Fuimos a Konfort después de volvernos locos mirando colchones y canapés en un montón de sitios por Gandia y alrededores y finalmente nos dieron la mejor opción. La calidad de los productos es excelente. Muchas gracias en especial a Carmen que fue la guia para conseguir lo que buscábamos, es una grandísima profesional y una mujer que nos hizo sentir comodisimos en todos los pasos de la compra, sin duda la pieza fundamental para realizar una compra así. Sitio 5 estrellas, Carmen 6 estrellas.
Irina Pestean★☆☆☆☆
Soy una clienta habitual y la ultima compra fue un sofá Cinthia con módulo terminal. Cuando me lo llevaron a casa a principios de diciembre y lo instalaron me di cuenta de algunos desperfectos; manchas de suciedad, unas rayas amarillas en la parte trasera de todo el sofá que parecian de haber estado mucho tiempo expuesto,los cojines que no cuadraban y también le colocaron las patas del modulo torcidas. Hiche fotos que mande por WhatsApp a la mañana siguiente y hable con la dependienta que me atendió y que pasaria una reclamación. Después de un tiempo, creo que más de dos semanas vinieron a mi casa la jefa y la encargada con la idea de limpiar el sofá a lo que me negué, porque después de haber pagado 2600€ no quiero un sofá sucio y con desperfectos. Me dijeron que después de las fiestas se llevarían el modulo para ajustarle los cojines y colocarle las patas bien.
El dia 10 dé enero de 2025 recibo un WhatsApp que el sofá había sido entregado en perfectas condiciones y no procedía el cambio ni el areglo, solo en ajustarle las patas.
Una lastima. Después de esta experiencia no volveré y no recomiendo a nadie. No es la primera vez que me pasa con ellos me siento decepcionada y voy a pedir la hoja de reclamaciones.
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Alicia Saez Montilla★☆☆☆☆
Para vender muy bien pero si luego tienes algún problema, no responden, ni la persona que vende ni la jefa, que te dicen que se pondrá en contacto contigo.
Además se graban tú teléfono y si llamas y no les conviene te cuelgan.
Nefasta la experiencia, no recomiendo a nadie. De momento se han perdido dos ventas importantes de familiares míos.
Sergi guasch anguera★☆☆☆☆
Atención pésima. Mi pareja compro un colchón y tardaron más de 2 semanas en enviarlo. Nos dijeron 3 dias. Encima una vez nos llega, es otro modelo con peor calidad, eso sí el precio es el mismo...La encargada es una maleducada y no proporciona ninguna solucion o disculpa. NO ES RECOMENDABLE. No vayáis para no ser engañados!
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Eva Estruch★★★★★
Muy satisfechos con la gestión de Valeria, la chica que nos asesoró y nos ayudó en la elección. Muy eficiente.
Han cumplido con la fecha de entrega y además se preocupan de la satisfacción final del cliente. Sin duda repetiremos en futuras compras.
Hugo★☆☆☆☆
la atención telefónica de este establecimiento es MUY MALO... tras varias llamadas y solo dos respuestas siguen sin aclararnos donde está nuestro sofá... solo saben decirnos que lo lleva otra compañera. En la primera llamada quedaron en llamarnos por la tarde para informarnos y en la segunda llamada que hicimos ayer nos dijeron que hoy por la mañana nos dirían algo y aquí seguimos esperando
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Juanjo★★★★★
Recibidos los sofas que compramos a finales de octubre, cumplen las expectativas al menos por ahora. Un saludo
Juanjo Escobar★★★★★
Recibidos los sofas que compramos a finales de octubre, cumplen las expectativas al menos por ahora. Un saludo
