Tiendas Anticrisis El Castor Elche Elx

Opiniones

1. gin cv ★☆☆☆☆

   Nefasto el servicio de atención al cliente en tienda. El teléfono móvil para contactar con la tienda está siempre apagado o fuera de cobertura. Compré mobiliario de vivienda, y entre el mismo había una mesa de escritorio eléctrica de exposición con el transformador que estaba dañado y que ellos no me la revisaron al enviar a casa, ni yo sabía que tenía ese defecto, si no obviamente no la hubiera comprado. Me dijeron que iban ver si la pieza estaba en otra tienda a nivel nacional, y que me iban a llamar en breve; pasó una semana y ni me llamaron, el teléfono de contacto de tienda siempre apagado; tuve que ir a la tienda y me dijeron que no quedaba ninguna pieza igual de sustitución y que me llamaría el camión de reparto para recoger la mesa en casa, con lo que he estado esperando varios días y nadie se puso en contacto conmigo, tuve que desmontar con mis propios medios la mesa y llevarla yo a tienda a devolverla y encima me dicen que estos días no había servicio de reparto, y no tuvieron la decencia de llamarme. INCREIBLE Y VERGONZOSO. Jamás volveré a comprar allí.

   Casi 8 meses hace
2. jorge zoppi ★☆☆☆☆

   Presento esta publicación por una experiencia negativa en una compra realizada a través de la página web del castor la empresa, la cual se anunciaba como una compra segura. El día 22/12/2025 debía recibir un pedido realizado previamente, el cual correspondía a un regalo de Navidad. Dicho pedido no fue entregado en la fecha indicada, sin que recibiera aviso previo ni explicación alguna. Ante esta situación, me presenté personalmente en la tienda ubicada en Crevillente, donde el personal del mostrador manifestó no poder darme ninguna solución, indicando que los envíos no los gestionan ellos y que no disponen de un medio de contacto con el departamento responsable. Solicité información sobre cómo proceder para resolver el problema o reclamar el importe abonado, sin obtener respuesta clara ni alternativa alguna, lo que me genera indefensión como consumidor. Considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones de la compra, así como una falta de atención y asistencia al cliente, motivo por el cual realizo esta denuncia para que se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas.

   Casi 9 meses hace
3. Manolo Toledo ★☆☆☆☆

   Compre dos sillones en agosto y todavía estoy esperando. Te dicen que llames y el teléfono no te lo cojen. Poca profesionalida. Cierran la tienda de Santa pola y vas te ves la puerta en los morros. 20 días me dieron para la entrega según en vendedor y hoy 14 de noviembre no cojen el teléfono

   Casi 10 meses hace

1. Vanesa Pascual ★☆☆☆☆

   Experiencia pésima El día de vender todo perfecto y rapidísimo , pero la atención al cliente una vez han vendido un desastre , no atienden a ningún número de teléfono , material recibido equivocado , defectuoso y sin respuesta Ni por email ni por ninguna vía de reclamación, lo barato sale caro

   Casi 10 meses hace
2. Charo ★☆☆☆☆

   Les compré dos sofás a principios de junio. Al primer uso de uno, la tabla de uno se rompió. Les mandé fotos, medidas... Y ya no he vuelto a saber de ellos. No contestan a los mails, por teléfono me dicen que lo consultan y contactaran...pero nada!!! Estamos a finales se julio y sigo sin sofa y sin solución. Actualizo. Se llevaron la tabla rota para cortar una igual y ponerle la misma tela al tapizarla. Vinieron meses después, con una tabla sucia y obviamente sin tapizar. Ahora el cojín resbala y se sale del sofá, y nadie sabe nada de la tela que se llevaron. Fatal todo desde el primer día.

   Casi 10 meses hace
3. Estefania ★★★★★

   Productos muy interesantes a precios muy accesibles. Ideal para equipar el hogar con poco presupuesto. Me atendió una chica morena, creo que se llama Ana y ha sido muy amable. Lo recomiendo.

   Casi 2 años hace

1. Amd Pg ★☆☆☆☆

   Productos a 1€ por orden de cola, madrugas y vas. Haces cola durante horas y cuando queda media hora para abrir, los gitanos acampados en la entrada empiezan a llamar familiares y volar los por lo q nos quedamos fuera. Nada más abrir me acerco a explicar la situación a la persona que sale, uno con los pelos rubios. No sólo no me mira a la cara si no q ni escucha. Teniendo fotos de quienes éramos en la cola para demostrar etc le dice a otras personas que no es su problema. Todo el tiempo tirado a la basura para 4 productos de malísima calidad y para que los 4 empleaduchos de turno te griten por pedir la hoja de reclamaciones. Hasta que no llamé a la policía se negaban a darla, a mi a otras 10 personas. Si no sabéis llevar una promoción así no la hagáis.

   Casi 2 años hace
2. Vero ★★★☆☆

   Muy atentos y amables los comerciales Noelia y Cristofer Muchas gracias Me acaban de traer la habitación, todo muy bien, pero la pedí completa y me la han traído sin las mesitas de noche. Y repetí varias veces que la quería igual que estaba en la exposición.

   Casi 2 años hace
3. Alba MV ★☆☆☆☆

   No compres aquí. El precio es hasta caro para el servicio que dan. Pedí un canapé y un colchón, me dijeron 10 días, han pasado 25, me he mudado (la mudanza me lo llevaba incluido en el precio) y estoy durmiendo en el sofá y, además, tendré que pagar el envío. Es vergonzoso. Llamas y no te dan respuesta.

   Casi 2 años hace

1. Javier García González ★☆☆☆☆

   Os voy a contar mi experiencia: En Abril fuimos y nos atendió Noelia, fue encantadora en todo rato y no tenemos nada en contra de ella. Compramos un sofá y nos dijeron que en 30/35 días laborales lo tendría en casa. A los 40 días laborales llamó, y me dicen riéndose que quien nos había dicho eso, que ese sofá no iba a llegar en ese tiempo. Volvemos a la tienda y ponemos una queja, no saben darnos ninguna explicación y la única solución que nos da es volver a encargar otro, lo hacemos. Pasan dos meses más, ya estamos en Agosto, y volvemos a llamar para quejarnos de que no nos han dicho nada ni tenemos sofa. Volvemos a la tienda a cancelar el pedido, lo cancelamos y a los 5 minutos de salir de la tienda magicamente nos llaman y nos dicen que acaba de llegarle el último sofá que pedimos, que si aún lo queremos. Aceptamos, nos lo llevan a casa, y para colmo nos llevan un sofá con el chaiselong en el lado que no pedimos. No volvería a comprar aquí ni harto de vino, porque se reirán de vosotros, y vuelvo a repetir: La chica que nos atendió no tuvo culpa.

   Casi 3 años hace

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