La experiencia con este establecimiento ha sido muy negativa. El sofá que me entregaron no se corresponde con el modelo que estaba en exposición, ni en diseño ni siquiera en el tamaño. Al reclamarlo, me indicaron que el problema es de la fábrica y no del local, y se negaron a cambiar el sofá o a reembolsar el dinero, a pesar de que el producto entregado no es el que se contrató. La única “solución” que me ofrecieron fue cambiar los cojines, algo totalmente insuficiente teniendo en cuenta que el sofá es distinto al de exposición. Cuando solicité la hoja oficial de reclamaciones, la empleada que nos atendió, Verónica, puso pegas y no quiso entregarla para rellenarla en casa, dificultando el ejercicio de un derecho básico del consumidor. La situación empeoró cuando dicha empleada empezó a llamar por teléfono a supuestos “amigos” que, según ella, son policías, diciendo al cliente que no se iban a desplazar al local. Incluso al facilitarme el móvil para hablar con uno de ellos, esta persona también se negó a acudir en persona, lo que resultó una situación intimidatoria y totalmente impropia. En definitiva, falta de profesionalidad, nula atención al cliente y vulneración de derechos básicos del consumidor. No recomiendo este establecimiento.
Fotos
Opiniones
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Stelian Horga Marius ★☆☆☆☆
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Alfonso ★★★★★
Muy buena calidad a buen precio .Te hacen a medida lo que necesites. Buen servicio y muy amables. Los conocimos a través de unos amigos que compraron allí un cheslong y no dudamos en comprar allí nuestros sofás . Lo recomiendo 100%
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Merche Badia ★★★★★
Las chicas muy simpáticas y el sofá genial! Lo tenemos ya 1 mes y a todos los que lo ven y lo prueban les encanta
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Sara Elena Broch Carda ★★★★★
Fue muy fácil todo desde el principio. El trato de Rosana en tienda maravilloso y la parte de la financiación y el resto todo genial. Me llegó el sofá nuevo antes de lo previsto, así que no se puede pedir más! Sin duda repetiré cuando lo necesite y lo aconsejaré a mis conocidos.
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Vicente Chiva ramos ★★★★★
He comprado un sofá hace poco esta semana me llegó bajo el tiempo estimado . Calidad del sofá muy buena y trasporte y montaje muy bien (los montadores a parte de que tuvieron que subirlo por la escalera lo montaron rápido y muy bien todo) Lo recomiendo
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Ana Belen Cruz Morillas ★★★★★
Trato excepcional y el sofá me llegó antes de lo previsto, y transportistas muy profesionales, desde luego volveré a comprar alli
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Tamara Balaguer ★★★★★
Muy contenta con todo el sofá precioso y cómodo, la atención recibida muy bien tanto en la tienda como los repartidores
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