TIFON HIPERMUEBLE VALENCIA

Opiniones

1. Miriam Durá ★★★★★

   En un primer momento nos dio miedo por las reseñas (y por eso pongo la mía). La atención fue muy buena por parte de varios agentes (Clara y Jesús) y tanto los plazos como la entrega funcionaron como toca. Los montadores fueron majísimos e incluso nos regalaron una broca y nos dieron su número de teléfono por si algo no funcionaba bien. En cuanto a los muebles, en nuestro caso pedimos de catálogo al proveedor kazzano y fue un acierto. Se nota que son de calidad, además de bonitos.

   hace 1 año
2. ALICIA P L ★☆☆☆☆

   Compré un armario que llegó rallado y picado por varios costados. La primera solución que me dieron fue poner masilla blanca para disimular. Dejaron el armario “montado” y no abría ni cerraba del todo, por lo que la cajonera no puedo abrirla pues roza con el lateral de la puerta. Llevo un año en el que el montador ha venido varias veces a reajustar el armario para que pueda abrir y a los 2 días se vuelve a desencajar. El lateral ya está deformado, cuando intentas abrirlo da la sensación que se va a desmontar. He pedido/suplicado en multitud de ocasiones que se me debía de haber cambiado el armario por uno nuevo desde el primer momento, a lo que me dan largas. Varias llamadas y whatsapp sin contestar, varios empleados de la tienda han venido a hacer fotos y videos del estado del armario, y la tienda NO DA LA CARA. He pedido en varias ocasiones las hojas de reclamaciones y me dicen que no tienen que les llegan la semana siguiente. Contacto a la semana y no contestan, vuelvo a personarme en la tienda y siguen sin tener hojas de reclamaciones. LAMENTABLE LA GESTIÓN POSTVENTA, UNA ESTAFA EN TODA REGLA. Me gasté mil y pico euros en un armario que a día de hoy sigo sin poder utilizar como corresponde. He intentado solucionar el tema dialogando de la mejor manera posible y no quieren solucionar nada, aun sabiendo que el negar las hojas de reclamaciones y/o no tenerlas es un hecho denunciable y sancionable (multa de entre 1.000 y 3.000 euros). Y, ahora, después de un año, me dicen que me van a cambiar los costados. Abusan de la paciencia y buena fe del cliente. Todo esto sin contar que las mesitas también vinieron rotas, me hicieron un parche y no reclamé; pero lo del armario ya es insultante. Luego pretenden que elijamos su tienda antes que Ikea, Leroy Merlin, o Tuco. La tienda de Alfafar con estas actitudes está manchando el nombre de TIFÓN. No cumplen la ley del consumidor, ni nuestros derechos, por no hablar de la política de devoluciones que dice "para productos defectuosos o no conformes, el comprador tiene derecho a la devolución y/o reembolso". Pongo una estrella porque menos no se puede.

   hace 1 año

1. Andrés Gómez ★☆☆☆☆

   Si queréis evitaros dolores de cabeza comprar en otra tienda. Aquí solo encontraréis a gente incompetente que no sabe atender y se pasan la pelota de unos a otros para marearte y no solucionarte el problema. En mi caso se niegan a devolverme el importe de un artículo ( unas tiras de led del interior de una vitrina) que devolví nada más recibirla. Llevan más de un mes con excusas, diciendome que en cuanto revisen la mercancia en el almacen procederán a la devolución y ahora me dice que pase a por el artículo cuando quiera, que no me devuelven el dinero. Se pasan su política de devolución por el forro y claramente mis derechos. Ya veremos como continúa la película, pero esto no queda así.

   hace 1 año
2. Luis Ruiz ★☆☆☆☆

   Sin duda la peor empresa donde he intentado comprar un colchón y canape. Hice una compra y me dijeron que el Miércoles llegaba,llegado el dia tuve que llamar yo porque ni se molestaron en avisarme. Me indican que lo entregan el Viernes a las 15:30,16:30 llamo y me dicen que estab descargando y que ahora irán... Les digo que no hace falta,cancelo el pedido dada la falta de profesionalidad y cuando voy a la tienda,pido hoja de reclamaciones y tampoco tienen. Ni siquiera una diculpa por su parte. Vamos una auténtica vergüenza de empresa, servicio y atención al público. Para nada recomiendo que venga nadie a esta tienda,de hecho pongo una estrella porque menos no se puede

   hace 1 año

1. Marcela Costa ★☆☆☆☆

   desde Tifon.es no os fieis. Hice una compra. La decisión fue basada en los tiempos de entrega y que la descripción de los muebles encajarían con mis necesidades y combinarían en mi casa. Entregaron dentro del plazo, pero tuve que contratar un montador y mientras ese montaba los muebles, iba identificando problemas, hasta llegar al último mueble y confirmar que ese último era equivocado. No os fieis de la descripción que ponen, no son exactos y cuando reclamas intentan ellos manipular la descripción para decir que no es un error suyo. Insistí en la devolución, pero sin asumir ningún coste ya que se trataba de varios errores de ellos: descripción de color que no correspondía, orden de colores inversa a lo que se recibió y me enviaron la versión más simple de uno de los muebles. Resultó que aceptaron gestionar la recogida pero al día siguiente la sorpresa de la devolución descontando los gastos de envío tanto de la entrega cuanto de la recogida. Eso cuando ha habido 3 errores importantes de su parte y que condicionaron mi decisión por la devolución. No pedí la devolución porque cambié de idea. Ellos “cambiaron” el producto. Me da vergüenza ajena ya no solo por la situación sino también por la falta de ética. No intentaron un acuerdo. Lo último con que me quedé fue conmigo diciendo que no estaba de acuerdo con asumir ningún coste y argumento y ellos gestionando la recogida, para entonces ellos decidir no devolverme el coste de transporte. No pasa nada. Aquí empieza su reputación, igual que en OCU e iré hasta el final, ya que no voy a cargar con un fallo suyo. No estoy aquí para financiarles su negocio ni sus errores.

   hace casi 3 años
2. Alba Arenós ★☆☆☆☆

   Si puedo no le doy ni una estrella. Primeramente, entre las empleadas no se comunican mucho dado que si la venta la hace la compañera, Clara se lava las manos con la excusa de que no nos ha atendido. Luego dado que la compañera esta de vacaciones, lo ha de gestionar ella si solicito una recogida en tienda y no tiene mas luces que no mirar el pedido y entregar un dormitorio sin colchón. Luego indica que se hace responsable de hacérmelo llegar por mensajería pero que el importe no lo piensa asumir, que a la siguiente vez que he de volver a por el resto del pedido me lo entrega todo. Por tanto, estoy 35 días con un dormitorio sin colchón. Todo muy normal...Pero a mayor inri es que si no contratas con ellos el transporte y montaje si tienes un defecto de fabrica has de volver allí con el mueble dañado para recoger el que lo reemplaza y el tiempo estimado a que te lo entreguen si ya de por si tardan pues toca esperar más. Al principio la atención ha sido muy buena de ahí que decidiéramos comprar allí, pero el resto del servicio por parte mayormente de Clara, ha sido deplorable. Adjunto foto de lo que me indican que mala suerte que me haya tocado a mi el defecto.

   hace casi 3 años

1. Pep a ★★★★★

   Atendidos por Clara, una profesional con una atención excepcional, escucha tus necesidades y trasmite ideas, muy contentos con la compra de los armarios, casi un vestidor, ha quedado espectacular. El montador, José, una persona muy trabajadora y cuidando cada motivo del cuarto, y con muchas ganas y alegre. En conjunto muy contentos por la atención recibida, un 10. Carmen y Miguel

   hace casi 3 años
2. vanesa ★☆☆☆☆

   EXPERIENCIA PÉSIMA. Tras comprar una habitación para los niños, durante el servicio de montaje hicieron algunos desperfectos a la cama (compacta) y sus cajones a la hora de atornillar, fijar y manipular las piezas, a ésto sumar que los cajones ya traían algunos desperfectos en el acabado, el forro o melamina pelada por varias partes, manchas oscuras y bolsas o burbujas de aire. Tras trasladar la información de lo sucedido a la tienda y reclamar una solución, nos dijeron que se harían cargo de todo, pero nunca lo hicieron. Tras meses y meses de espera, y de insistir, finalmente nunca recibimos solución. Una falta de responsabilidad tremenda, por supuesto inaceptable. Nunca volveremos a ésta tienda, ni la recomendaremos. No merecen ni una estrella. Dejo alguna foto de algunos de los desperfectos.

   hace casi 4 años

1. Lina R ★☆☆☆☆

   Si pudiera poner menos 5 * lo haría. El pedido lo realice en abril tardaron casi 2 meses en traerlo,cuando nos dijeron que serían unas 3 semanas como mucho, una vez trajeron las cosas las patas de la mesa vinieron abolladas y nos avisaron los chicos que lo montaron. Avisamos con insistencia porque los mismo chicos nos lo dijeron, cuando le explicamos lo que ocurría dijeron que esas patas siempre tienen el mismo problema que todas tienen abolladuras, pero por nuestra insistencia las cambiaron, el día que traen las nuevas, vemos que traen con abolladuras tambn así que lo dejamos estar... Les explicamos a los chicos del montaje que el mueble de la TV las puerta que traen que caen al abrirlas por más que le regulas la fuerza con la que cae, se cae sin más y la otra está tan apretada que no se puede ni abrir, comprueba la primera y ve q no está bien por no va el regulador y van a comprobar la otra y el chico la romper porque no la puede abrir ,la arregla haciendo otro agujero con el tornillo y al ir a abrir se pilla el dedo porque está igual, le preguntamos q cual es la solución y nos dicen q hay q cambiar las piezas pero q tenemos q tener paciencia hasta ahora no se nada de nada y por más que llamo a la oficina nunca lo cogen. No lo recomiendo para nada.

   hace más de 8 años

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