En plena campaña de Navidad ,solo una cajera cobrando y una cola que llegaba a los probadores , le pregunto amablemente si puede llamar a otra cajera y me dice que no ,que es lo que hay.
Experiència nefasta. Ante todo destacar la amabilidad de la dependienta. Dicho esto, no volveré a comprar nada en Stradivarius, ni "on line" ni en tienda física. El motivo es la ineficacia y dificultad innecesaria del servicio de recogida de pedidos en tienda. Fue un familiar a recoger un pedido, con el número del mismo y mi documentación. No se lo querían dar porque le pedían un código QR que supuestamente debía haber recibido en mi correo, previamente. El código nunca lo recibí. Al final después de mucho insistir, mi familiar pudo recoger el pedido, no sin antes dar todos sus datos personales. Pero esto no acaba aquí. Una vez tuve el pedido en mis manos pude comprobar que faltaba el ticket regalo, la dedicatoria, y además venía sin envoltorio protector. Una auténtica chapuza. No me volverá a ocurrir.
He pedido por Internet un jersey y han pasado casi 10 días y no lleva a la tienda, cuando pedí ayuda en tienda las trabajadores no sabían otra cosa que no era tratarme como una tinta por no tener el código qr del envío, que por cierto te dan cuando llega el paquete, nadie me supo dar respuesta y me trataron fatal.
Un sábado por la tarde no puede estar cerrado, habiendo consultado horarios previamente en Google. Aunque estamos hablando de un negocio NO básico para la vida, me he desplazado desde Muro de Alcoy hasta la tienda de Alcoy para recoger un paquete comprado por Internet. Y he echo un viaje en balde
Trato nefasto por parte de la dependienta M.. Te tira los pantalones a la cara, se equivoca de referencia y me trae otros, llamo al timbre del probador y no aparece nadie, he tenido que salir a buscar los correctos y en lugar de ayudarme me dice que todo el mundo se equivoca y se larga,!!!! Fantástica empleada!!! Cómo hacéis las entrevistas?????
Es una franquicia de ropa muy común en España. De tiendas a tiendas hay mucha diferencia por el trato de las dependientas, que algunas son un poco secas y no te ayudan cuando preguntas.
La mayor parte de las veces, escribimos reseñas cuando estamos descontentos con algo. Yo quiero mencionar también el buen trabajo, porque eso también hay que valorarlo y decirlo siempre. Ayer me atendió un chico llamado Edgar en la caja y se lo prometí, porque lo hice de maravilla, agradable, rápido, atento y me resolvió amablemente todas mis dudas. Así sí que vale la pena ir a tienda. Un 10 en su trabajo. Gracias Edgar.
Ayer estuve en Stradivarius y me atendieron fatal.Después de hacer media hora cola en caja para pagar un pantalon y recoger un pedido online,la chica de caja me dice que las recogidas son en probador,yo le dije...no lo sabia porque no hay ningún cartel informativo.Le digo y que tengo que volver hacer cola????Me dice que si claro,siendo que la chica d probador estava sola y perfectamente podria haberla llamado para q me trajera el pedido
He tenido una muy mala experiencia en esta tienda, al pagar una mochila que fui a comprar para mi nieta... la que me ha cobrado me ha devuelto muy mal, la mochila valia 12,99, y 10 ctms de la bolsa total 13,09...le he dado 20,E. ha cogido todas las monedas en una mano con la mano cerrada y me lo ha puesto en la mano, eso ya me ha dejado que ? En la vida me han devuelto de esa manera...He abierto la mano y he visto pocas monedas y se lo he dicho, te he dado 20, E !! Aqui falta dinero, no no... me ha dicho, te lo he dado bien... habia 91 ctm con una moneda de 50 ctms, dos de de 20, ctm y una de 1 ctm, una moneda de dos E. Y dos de un E. Total 4, E 91 ctm... faltaban dos E.... y me ha dicho que ella me lo habia devuelto bien, que esperara a que al cerrar caja sobraran dos E. Que volviera al dia siguiente a ver !!!!! Volvi al dia siguiente por la mañana y me atendio la encargada, le conte lo que me habia pasado y me contesto que al cerrar caja habia cuadrado sin faltar ni sobrar dinero, por lo tanto no me podia devolver los dos E. Que me faltaron la tarde anterior, asi que pedi la hoja de reclamaciones y la rellene, me la firmo y sello y me fui muy enfadada. Donde queda aquello de que el cliente debe ser siempre bien atendido, hay otras tiendas que no son de Amancio Ortega que algo asi no se discute, se le devuelve bien al cliente su importe si la empleada no lo hizo, al fin y al cabo no me movi de el mostrador cuando me devolvio mal y le reclame enseguida de ponerme todas las monedas en la mano sin especificar... 13,09 esto hace catorce y uno quince y cinco mas los veinte E. UN SUSPENSO MONUMENTAL PARA ESTE COMERCIO !!!!!!!!!!!!!!!!!
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