Muy bien bonito todo. En realidad escribo una reseña para pedir que cambien el local aquí en Google, pone local A-08 y está en realidad en el B-09
Venimos a ésta tienda derivados de la tienda de Maissonave, para un cambio de zapatos por estar defectuoso, en Maissonave nos cambiaban los zapatos por otro modelo o incluso dos pares siempre que no superen el precio de los zapatos originales, el problema es que no quedaban de la talla, la chica de Maissonave muy amable nos dice que vayamos a la tienda de Plazamar 2 que allí nos la cambiarán también sin problema. El encargado de la tienda de Plazamar nos dice que aquí no van a cambiar nada que volvamos a Maissonave, y allí es donde vamos a ir siempre, que no nos esperen más en la tienda de Plazamar, gracias
Compramos unas zapatillas y no tenían el número, así que nos ofrecieron pedirlo y que llegaría en 5 días, volvemos a la semana y sorpresa que las zapatillas aún no habían llegado, la chica de el pelo rizado nos atiende fatal diciendo que ellos no dicen fecha de entrega y que tenemos que esperar más, les pedimos que nos devuelvan el dinero pero dicen que no pueden hacer eso hasta que llegue el pedido, volvemos a ir a la semana siguiente y siguen sin tenerlas, la chica como siempre atendiendo mal diciéndonos una información que al principio no nos comunicó su compañero, volvemos a pedir la devolución del dinero y está vez extrañamente sí se puede. No volveremos a esta tienda a perder el tiempo ni a qué nos atiendan mal, desde la franquicia yo creo que deberían de tomar medidas con esta tienda.
Compré unas sandalias. La chica que atendía muy eficaz, rápidamente me atendió y me facilitó varias sandalias del modelo que buscaba. Relación calidad precio muy buena. Muy recomendable.
A grandes rasgos bien, precios asequibles en rebajas y buena calidad de productos... le pongo 4 estrellas porque la caja que me dieron para guardar las botas (además de estar rota) no era la que tenía que ser, adjunto fotos de como las botas NO ENTRABAN. Claro que si no fuesen para regalo no me molestaría, pero, tener que regalar algo con una caja que está para desguace, no es muy bonito que digamos.
La experiencia no pudo ser más avergonzante... Me habían regalado unas zapatillas, las cuales me estaban grandes, y me acerqué a la tienda para cambiarlas de número. Las dependientas me dijeron que estaban usadas y que no iban a cambiármelas. Por supuesto NO lo estaban (las llevé el minuto que tardé en ver que se me salían). Las dejé allí mismo en el mostrador y me marché, de modo que se puede comprobar claramente mi intención de lucrarme de la situación. Es lamentable que en un comercio te traten de estafador de esta manera... Por supuesto no volveré a comprar en Ulanka.
Mucho cuidado con esta tienda. Se han negado a hacerme el cambio de unas botas, estando en periodo de devolución. Ya me lo habían advertido y es así, no cumplen con su política de cambios y devoluciones.
Mejor ir al Corte Inglés o comprar por Amazon... Compré unas zapatillas caras que a las dos semanas y casi sin uso empezaron a presentar defectos de fabricación. Fuí a la tienda a pedir un cambio o devolución, con mi ticket en regla y la dependienta me acusó de mentir y con su experta opinión concluyó que el desperfecto era culpa mía y no un defecto de fabricación. Y con una soberbia que nunca había visto como cliente me invitó a irme con las zapatillas sin darme ninguna solución. Lamentable experiencia, nunca más.
Pongo 5 estrellas dadas pero sobre todo para la tienda. Hace un mes compré unas zapatillas no baratas, las cuales en un principio de 3 a 5 días, tendrían que estar para recoger en tienda, pasaban los días y no me llegaba el mensaje, decidí ponerme en contacto con atención al cliente el cual no me cogían el teléfono, cuando decidieron cogérmelo, me dijeron que estaría en tienda y que me llegaría el mensaje siendo mentira. Al pasar un mes me dispuse a la tienda a poner una reclamación por lo sucedido, pero al final no la puse, las chicas me atendieron y estuvieron muy pendientes de que había sucedido con mi pedido, dándome muchas posibilidades. En menos de 48 horas me habían resuelto el problema que atención al cliente llevaban un mes. Que lástima no saber las personas que estuvieron en el turno de mañana ayer, porque son de 10 las dos chicas.
Siempre voy a la tienda de maisonnave, porque está cerca de dónde trabajo, pero me tratan siempre tan mal que decido ir a la de plaza mar. Me encuentro a una chica agradable, simpática, que saluda, me ayuda en todo lo que necesito. No sé su nombre, tiene el pelo rapado y flequillo rizado. El resto de compañeras que están con ella no dicen ni hola. Espero que se valore el trabajo bien hecho de esta chica.
Ulanka está ubicado en la calle Avinguda de Dénia, s/n, 03006 Alacant, Alicante, España
Puede contactar con Ulanka al +34 965 22 00 49
Puede llegar a Ulanka a través del siguiente enlace