Encantadisima de haber comprado en Mariela Shoes, atención personalizada y muy amables y atentos, y calzado de alta calidad comodisimos, sin duda volveré a comprar Recomendable 100x100
El 13 de julio compre un par de sandalias y la del pie izquierdo la suela se a cuarteado y chafado del talón. Me pongo en contacto con ellos , hoy 2 de septiembre y me dicen que es del uso . Tiene menos de 2 meses y no te Dan ninguna solución.. La que quiera le mando foto para que vea el resultado que Dan..
Producto correcto pero mala gestión y cero comunicación. Compré 4 pares de zapatos pero solo llegaron 3. En lugar de avisarme o explicarlo, simplemente mandaron un mail incluyendo una “devolución” en la factura. Contacté para entenderlo y me informaron que no tenían stock del modelo faltante y que ya me lo habían “comunicado” con la factura. Solicité gastos de envío gratuitos para hacer un nuevo pedido, ya que de haberlo sabido antes habría elegido otro modelo. Nunca recibí respuesta. Me parece lamentable tener que ser yo quien escriba para averiguar qué ha pasado con un pedido, a raíz de un simple detalle en una factura. Eso no es una forma respetuosa de comunicarse con el cliente, y la falta de respuesta para responsabilizarse de su error es una falta de respeto al consumidor. Entiendo que puedan surgir errores, pero deben asumirse y gestionarse con más responsabilidad.
Zuecos comodisimos!! Tengo fascitis plantar y estaba un poco reacia a que me dolieran los pies( como en todos calzado). Un acierto total máximo confor y bastante sorprendía a la comodidad. Tengo claro que volveré a comprar.
Yo compré unas sandalias en RKS, Marila, muy cómodas, pero después de ponerlas 3 veces se me despegaron las suelas de los dos zapatos, totalmente despegados, menos mal que me pilló en casa, pues llegué chancleteando, mi error fue llevarlos al zapatero y no llevarlas a la tienda, ya me las ha pegado dos veces, espero que no se despegue por tercera vez y tenga que tirarlas, no entiendo porque puede pasar esto con tan poco uso.
Realicé mi pedido el pasado julio bajo la premisa de que llegaría en 24/48 horas. No lo hizo. Esto tampoco me supone ningún problema, pero a las dos semanas pregunté por él simplemente por saber qué ocurría y no recibí contestación, lo cual se convirtió en tendencia en esta tienda. He solicitado reembolso y, sin contestación, recibí el envío, con una sandalia de cada color. Acto seguido volví a pedir el reembolso y tampoco he recibido respuesta. Habré llamado unas 15 veces y siempre salta el contestador. Se que han estado de vacaciones pero, si no vas a poder ni atender pedidos ni al público, sería mejor cerrar también la web. No suelo hacer reseñas negativas nunca porque odio faltar al respeto al trabajo ajeno, pero esto ha sido muy lamentable.
He descubierto esta marca en una tienda durante mis vacaciones en Salou. Las sandalias son una maravilla pero su servicio de asistencia es inexistente. Como tengas un problema con ellos, date por perdido. Les he contactado por mail, por WhatsApp, al fijo, redes sociales... Y nada. No responden. En la web indican envío en 24/48h, han pasado 4 días, no he recibido nada y sin respuesta. No merece la pena hacer pedidos vía web. Si me Dan una solución editaré la opinión.
Conocí la marca hace tiempo y todos los veranos compraba unas sandalias. Un diez por la calidad y por la comodidad y por la relación calidad-precio, es difícil encontrar calzado bueno y a un precio razonable. Este año no las he visto en tienda y descubrí la página por casualidad. Otro diez! Nunca ha recibido nada tan rápido y tan fácilmente. Gracias!!
Compré unas sandalias y a los días empezó a pelarse por la planta, lo comuniqué a Fashionalia donde las había comprado y Marila les contestó que me devolvían el dinero pues otro par igual no tenían para reemplazarme. Mi prima se había comprado el mismo modelo en la cadena RKS y le pasó lo mismo. La solución fue buena al ofrecernos la devolución del dinero, regular al no tener más pares iguales para sustituir, y mala porque está claro que la calidad de la planta es mala. Espero cambien el material para el modelo del verano que viene pues suele ser un modelo que cada verano se vende en varios colores y son chulas. Adjunto fotos de ambas del mes de Julio cuando se compraron
Marila Shoes está ubicado en la calle Calle Antonio José Cavanilles, 5, 03203 Elche, Alicante, España
Puede contactar con Marila Shoes al +34 965 43 97 98
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