Llevo un mes y medio y mas de 50 mensajes para que me devuelvan el dinero de un pedido que han anulado ellos por no tener stock... y no hay manera. Un desastre. Luego hice otro pedido en el black Friday y lo han anulado sin motivo y me di en que no me respetan el descuento. No se como hacer para que me devuelvan mi dinero
Llevo más de un mes intentando gestionar la devolución de dos pares de zapatos que presentaban defectos de fabricación, y a día de hoy ni siquiera he recibido correctamente el reembolso correspondiente a uno de ellos. El número de WhatsApp facilitado para atención al cliente no responde en ningún momento, y el correo electrónico tarda semanas en obtener alguna contestación, sin que ello implique una verdadera resolución del problema. No solo no ha sido posible realizar un cambio por unas sandalias en buen estado, sino que la gestión misma de la devolución está resultando completamente inviable. Considero que el servicio de atención al cliente de Pedro Miralles es extremadamente deficiente. Recomiendo valorar detenidamente cualquier intención de compra o devolución con esta empresa.
Pedimos unos zapatos de fiesta para mi hija y han llegado en los plazos indicados por la web!! El embalaje perfecto y son espectaculares!!
Hemos comprado unos zapatos de fiesta para mi madre metalizados en web. Son muy bonitos y cómodos. No conocía la marca y fuimos a echar un vistazo al Outlet del Polígono de Torrellano. Esperaba que en el Outlet vendieran también modelos de temporada como hace Pikolinos o nos recogieran el producto pero nos dijeron que lo pidiéramos por la web. Nos sirvió ir al Outlet para saber qué elegir luego en web. Me sorprendió que la devolución tuviese un coste de 5€, cuando podemos llevar el producto al Outlet y que no se nos cobre, como hace Pikolinos. No es abogar por un consumo responsable, sino que a veces la talla no da o no es la correcta. Punto positivo que fabriquen en Elche, negativo que no están actualizados al comercio electrónico de hoy en día y no quieren servirte en el outlet con calzado de temporada. Atención amable por parte de la empleada del Outlet.
Me parece un ROBO que te cobren 5 € por hacer una devolución
Quisiera comentar por aquí lo que me han gustado los zapatos que me ha regalado mi hija de ustedes. Además la calidad y la comodidad. Tenemos un negocio de fisioterapia y ayer los tuve puesto todo el día para recepcionar a los pacientes y era como no llevar nada. Muy cómodos y con diseño. Estoy muy contenta. Gracias.
Primero que nada, agradecerles por lo rápido que han sabido solucionar una incidencia con un calzado que compré en una zapatería de Rambla Catalunya (se me había roto la tira, y me los han cambiado por unos nuevos de inmediato). Segundo, destacar que vuestros zapatos tienen un diseño increíble, y que se nota el trabajo y el empeño que hay detrás de un producto de calidad! Estoy tan a gusto, que seguiré comprando todas las temporadas. Muchísimas gracias al equipo de post-venta/calidad, impecable!
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