Compré sandalias en mayo 2024. Tras usarlas en julio las guardé. A finales de junio 2025 las he vuelto a usar (mes y medio de uso en total) la suela de la izquierda se ha partido de lado a lado, viendose el interior. El comercio donde las compré me dice que Cutillas no se hace cargo. Pensaba que era buena marca, pero la experiencia ha sido muy mala.
Buenas, aun no he comprado ningún calzado de esta marca en su tienda online, por que te indican que si el producto es para Canarias, Ceuta o Melilla la devolución se tiene e que hacer cargo el propio cliente, con todos los gastos.. Parece que se olvidan que también somos Españoles, no extranjeros.
Compré para casa unas zapatillas modelo Botita Pirineos de Doctor Cutillas, antes de que pasara 1 mes ya noté cómo el forro interior de lana se iba deshaciendo y casi haciendo agujero en el tejido exterior. Antes de que fuera a más me dirigí a la tienda y al ver el defecto se quedaron con el par para devolvérselo a la fábrica y me dieron otro igual. Pero vi que pasaba exactamente lo mismo que con el primer par, así que volví a la tienda y esta vez me dijeron que no me podían hacer el cambio ya que Doctor Cutillas no admitió la devolución del primer par y se tuvieron que quedar con él??? La solución que me dieron es que me pusiera en contacto con ellos. Así hice por correo electrónico y su respuesta fue.... que la tienda me tiene que dar la solución. Vamos que me tomaron el pelo. Está claro que es un defecto de fábrica y Doctor Cutillas debe hacerse cargo y no poner ese modelo a la venta sin solucionarlo, de otro modo están engañando al consumidor.
Hola me llamo Nati. Por mi experiencia puedo asegurar que no se responsabilizan del calzado que sale defectuoso. Mi madre compró un calzado de ellos en la tienda Undiscal de Elche y fuimos a la tienda a devolverlos después de una semana teniendo la caja y el ticket de compra y no le devolvieron el dinero alegando que los había usado, pero solo se puede saber si están bien o no si se usan. Ella usó los zapatos 3 días unas horas sueltas y la lesión ocasionada ha sido tener las uñas de los dedos gordos negras con un dolor fuerte y pronto las mudará. Esto nunca le ha ocurrido por llevar un calzado. Después de presentar una Hoja de Reclamaciones en la tienda, nos dicen que pasarían el calzado por el Control de Calidad en la fábrica. Mi madre fue sola a hablar con la fábrica Cutillas y un empleado que estaba en un mostrador le dijo que le dejara los zapatos para pasarlos por el Control de Calidad pero no se los dejó ya que al día siguiente había quedado en ir con el dueño de la tienda y ahí lo harían. El mismo empleado del día anterior, ahora con el dueño de la tienda delante, no los pasó por el Control de Calidad. Solamente dijo que estaban perfectos. Le hemos sugerido a Cutillas que a ese modelo le levanten un poco la puntera, que es el defecto de fabricación que tiene, aunque ellos no lo reconozcan. Espero que nuestra desagradable experiencia sirva de aviso para otros clientes y no pasen por la injusticia que nosotras hemos vivido.
Cutrillas, es lo que son. Qué experiencia más lamentable. Están vendiendo zapatillas que se supone que son de calidad, en tiendas ortopédicas, y salen peor que de los chinos, real. Y lo peor de todo es que no se hacen cargo, insultando al cliente y al pequeño comercio. Compré estas zapatillas y solo se usaron cuatro veces por una persona de 50 kilos. No se pudieron usar más porque el calor quedan es insoportable. Pues en cuatro veces se han descosido los velcros y se ha roto la tela interior. Lo dicho, peor que chancletas de chinos, y hablamos de calzado de cerca de 70€. Tengo zapatillas de quince euros de Bershka de Stradivarius que se supone que es baja calidad que me duran años sin ningún problema. Y esto con cuatro ratos y suavemente se deshace. Les escribo un email con toda la información las fotos la prueba de compra, todo correctamente y amablemente y solicitando la devolución del importe y una etiqueta de compra para devolver el producto defectuoso. No me quiero extender pero vamos se rieron de mí y encima me derivaron al comercio que no tiene culpa de nada, para fastidiar, hacer perder el tiempo y desmotivar. Después de cruzar más emails y tener un diálogo de besugos con ellos, me vi obligada a molestar al pequeño comercio y llevarles las zapatillas explicarles el problema y reenviarles los emails, pasando gran vergüenza ajena. Pues lo más lamentable de todo es que después de obligarme a hacer eso la respuesta que han dado los Cutrillas es que van a coser los velcros!! Lo juro. Todavía me queda la esperanza de que entren en razón y entiendan que maltratar al cliente no es la forma correcta y que cuando reciban la mercancía vean que ese par es defectuoso y manden uno nuevo al comercio. Actualizaré con lo que ocurra. Es increíble hasta donde hay que llegar y el tiempo y dinero que hay que perder cuando las cosas se podían haber solucionado en un minuto.
Os recomiendo no utilizar esta marca, si tienes algún problema no se responsabilizan, baja calidad para el precio que tienen.
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Doctor Cutillas está ubicado en la calle Carrer Canyada, 22, 03206 Elx, Alicante, España
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