Quisiera dar las gracias a la persona que estaba el día 19 de Diciembre, por la tarde trabajando en la tienda. Fue una persona empática y profesional.
La experiencia con Dulce ha sido excelente. A pesar de que volvimos varias veces con dudas sobre unas zapatillas, ella siempre nos atendió con una sonrisa, con mucha paciencia y haciéndonos sentir muy cómodos. Es un verdadero ejemplo de cómo se debe tratar a los clientes. ¡Un 10 para ella!
la chica que trabajaba el jueves 8 de agosto como a las 9 pm estaba muy mal fui a la caja me trajo el segundo zapato que no era del mismo color le señalé me dijo no lo tomes si no estás contento. Realmente no, nunca había visto eso en mi vida, todos los clientes se quejaban de ella. Iba a comprar 3 pares y me dio vergüenza.
Ni se os ocurra comprar en esta tienda online, es una estafa!! Pagas el pedido y a los dos días te llega un correo diciendo que no hay stock. Luego intenta contactar con ellos, mision imposible!! Yo tuve suerte que pagué con paypal y abriendo una reclamación me devolvieron ellos el dinero. Pero 1 mes de peleas....Poca vergüenza los de Lola Rey
Muy buen producto. He comprado varias veces sandalias de la propia marca Lola Rey, y estoy muy contenta con el resultado. María, la dependienta ha estado pendiente de que los zapatos llegasen sin defectos y antes del tiempo que me había dicho que llegarían. Estoy encantada con el trato, cosa difícil en lugares de tanto turismo como Benidorm.
He realizado dos pedidos este mes desde su tienda física en Benidorm. Dado que no les quedaba la talla que necesitaba, me pidieron un par a otra tienda. María, la dependienta estuvo en todo momento súper pendiente de que el stock de la otra tienda fuese real, les llamó por teléfono, y además en 3 días tenía el par de zapatos en la tienda de Benidorm. Como me quedé muy contenta con la primera compra, volví a comprar y genial el trato igual que la primera vez. SIN DUDA REPETIRÉ cuando vuelva de vacaciones.
Hice un pedido y estaba toda ilusionada. Me lo han cancelado y reembolsado por falta de stock. Pero el producto ahí sigue en su web, como disponible y de súper oferta, permitiendo comprarlo. Pareciera que es sólo un reclamo. Poca seriedad.
Realicé un pedido online de un par de botines de talla 45, al quedar un poco grandes volví a realizar otro pedido con talla 44. Ya que al ser una marca que nunca había usado previamente no sabía que talla es la correcta. Finalmente me queda mejor el segundo. Mandé email y me contestaron rápido en horario comercial y me indicaron los pasos a seguir. El cambio de talla es gratis. La devolución (mi caso) tiene un coste de 5 Euros si te lo recogen en casa. También es gratis si lo entregas en tienda física (junto con la factura). La comunicación ha sido muy fluida por email. El producto correcto (se trata de Levis), con calidad apreciable de la propia marca, en su caja original.
Lola Rey | Zapatería Benidorm está ubicado en la calle 03501 Benidorm, Alicante, España
Puede contactar con Lola Rey | Zapatería Benidorm al +34 651 64 02 91
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