Si se pudieran poner estrellas en negativo lo haría. La peor experiencia en compras online que se pueda tener. Recibes el pedido muy tarde y encima si necesitas hacer devolución, olvídate porque has perdido tu dinero, ya puedes enviar correos electrónicos o hacer señales de humo. Una estafa vamos.
Desde primeros de junio que he devuelto unas sandalias, sigo sin recibir el dinero de la devolución. Te contestan que van a poner de prioritario mirar que ha pasado y eso es lo que unico que hacen. Todavia sigo sin recibir el dinero despues de tres meses. En facebook te borran los mensajes y ni contestan. Nefasto todo
Cuanto me alegra saber que tengo un sitio donde contar mi experiencia sin que mi experiencia sea eliminada. Empresa que no le gusta que futuros clientes conozcan la realidad de lo que pasa y hacen. Estoy alucinada de las 4 reseñas positivas que hay ...seguro que son ellos mismos las que se las dejan. Allá voy Compre dos pares de sandalias, las pille en rebajas. Y con los gastos de envío gratis. Bien pues indicaban que en 3-5 días llegaban. No tenía ni seguimiento ni nada así q me puse en contacto al 4 día para saber cuando las recibiría...ahí viene mi desconfianza. Mando un correo electrónico, mando mensajes por Instagram. Llamo al número de teléfono y mi sorpresa fue que la atención al cliente es nula pésima. Cuando consigo q me contesten ya hacia 6 días q no sabía nada de mi pedido, tras llamadas correos y mensajes....bueno a los 7 días me llega..la sorpresa es que solo me llega 1 par. Menos mal leyendo todo lo q leí q acerté con la talla. Me vuelvo a poner en contacto con ellos....para saber de mi 2 sandalia sabiendo q iba a ser muy difícil saber algo de ella. Pues a los 3 días me contestan q me envían el 2 par..... q me piden disculpas q están teniendo problemas con la empresa de transporte Pack y q a partir del lunes cambian de empresa de transporte y salen todos los pedidos. Una mentira como una casa, siguen con la empresa pack y dudo que sea pack los que tengan el problema ! El 2 par me lo entrego la misma empresa de transporte. Jajaja Cansada de esperar desde el día 26 que las compre ayer día 11 recibo mi 2 par. La atención al cliente es nula, pésima, decidi confiar porque la sandalia se veía buena cosa q leyendo lo que hay por aqui dudo mucho de q aguanten el verano yo y no tenía ni idea de todas las reseñas o comentarios malos q pudieran tener. Normal los borran todos, pero me alegra mucho saber q puedo contar mi experiencia por aquí sin q sea eliminada. NO RECOMENDARE FLUFFY SHOES NUNCA ! ya no porque la gente comente que la sandalia es de mala calidad no lo se aún como serán las mías, sino porque un cliente cuando compra quiere tener una atención al cliente donde poder resolver las dudas, y no tener q ir detrás de nadie. Por suerte no se han quedado con mi dinero como leo por aquí sobre otros clientes. He visto q tenemos varios seguidores en común que conozco ya envíe mensajes a dichos seguidores para que se olviden de c0mprar en esta empresa sino quieren volverse locos!
He leido muchos comentarios negativos, pero en mi caso no he tenido problemas, en una ocasión, se extravio mi pedido, me puse en contacto con ellos y en seguida lo solventaron, respecto a devoluciones y demás, nunca he tenido que realizar ninguna, por lo que no puedo opinar. El calzado a mi me parece bonito, su durabilidad al ser blandito creo (porque no soy experta en la materia) que se estropea un poquito mas rápido que otros calzados, aunque siempre depende de lo activo que sea el peque que los lleva, para mi tienen un 10, porque mis hijos ya sea en los zapatos de invierno, como sobre todo en los de verano, nunca llevan ninguna rozadura en sus pies, ni aunque los acaben de estrenar y es una cosa que valoro muchísimo.
Los zapatos no han salido con la calidad que cabría esperar. En tres meses de uso se ha descosido el cierre y las punteras, se ha despegado la plantilla y la suela en las puntas. Es la primera vez que me pasa con un zapato. Muy decepcionante.
Muy mala experiencia con esta empresa. Compré 1 par de zapatos en Septiembre y me llegó con defectos y pedí la devolución. Hice los trámites y nadie vino a recogerlo el paquete y tampoco me han dado solución. He escrito muchos emails y no contestan a los correos y tampoco a las redes sociales. Pasan por completo de las devoluciones o problemas. Una pérdida de dinero evitar comprar en esta tienda online.
Quería deciros que para ser una empresa con producción propia que poco valoráis el que un cliente quede satisfecho, sea por que se quede un producto o lo devuelva y el que devuelve por algún motivo seguro volverá a comprar pero la parte de gestión y contacto es nula. Realice una compra el 18 de agosto, el día 22 me llego el pedido( hasta aquí bien),una de las zapatillas venia con defecto y la otra no podía ser para el uniforme entonces contacto con ellos ese mismo día para pasarle el defecto,quería un cambio y realizar la devolución del otro par. Tras insistir durante días y días finalmente me dan una solución que devuelva los dos pares juntos, yo tras ver la falta de profesionalidad por que todo esto lo estoy resumiendo decido no querer el cambio si no la devolución completa anotó en el albarán que sea a mi número de cuenta. Bueno pues estamos a 23 de Octubre, días y semanas reclamando mi reembolso, desde el día 13/9 que lo tienen en almacén según el mail que recibo de ellos, el Miércoles pasado me contestan con un número de VALE como si no hubiese pasado nada, sin dar una explicación, unas disculpas o cualquier motivo el cual el retraso o la falta de información a un cliente. Evidentemente ha sido mi primera y última compra, lo cual se lo digo por correo y he aquí el cachondeo de enviarme un VALE, lo que quiero es que me devolváis mi dinero a mi cuenta. Añado que sigo sin recibir el ingreso en la cuenta después de 2 semanas, os lo digo por aquí si no recibo la transferencia durante la mañana, esta tarde os denuncio de hoy no pasa.
Llevamos usando esta marca de zapatos casi 4 años y la verdad me gusta tanto la calidad como la rapidez de sus envios. Si que es verdad que en dos ocasiones me enviaron un modelo de zapato equivocado, pero como tambien me gustaba, pues nada, todo perfecto. En tema devoluciones no puedo opinar, no he tenido que devolver en ningún momento ningún pedido.
Compré dos pares de zapatos y tramité la devolución de uno de ellos porque tallan pequeño. Hace de esto dos semanas y no ha venido nadie a recoger el paquete y tampoco me dan ninguna solución ya que no contestan a los correos. Me parece impresentable. Después de leer el resto de reseñas veo que es general, así que si no queréis tirar el dinero, no compréis aquí. Muy muy mala experiencia.
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