Intento hacer una devolución en la web y resulta imposible. Error 404 y no puedes hacer nada, no te contestan a nada y solo tienes 14 días para devolver. Pedí unas botas número 20 y llegaron más pequeñas, incluso más pequeñas que numero 19 igual de la marca Eli. Una vergüenza.
Compré unos zapatos suyos en El Corte Inglés para mi hija que salió de candidata a belleza infantil del fuego de Alicante Resulta que el día de ponérselos (sábado por la tarde) para la pasarela en el Rico Pérez, se los volvió a probar y le venían muy grandes. Llamamos a la fábrica directamente y en el momento me gestionaron el número correcto y lo pude comprar, se portaron súper bien, me libraron de un apuro con celeridad e incluso quisieron llevármelos a Alicante, aunque fui yo a por ellos. Ante imprevistos les recomiendo. Bravo.
El peor servicio postventa con el que he topado en toda mi vida . Compré unas francesitas hace un año que obviamente en invierno no he utilizado. La derecha está perfectamente y la izquierda se está abriendo totalmente, es de piel trenzada. Hay fotos del pie derecho y las otras del pie izquierdo para comparar. Me indican que la apertura es debida al uso y digo yo que normalmente camino con el pie izquierdo pero también con el derecho. Yo siempre apostando por el calzado español y hasta esta experiencia siempre he estado encantada, seguiré apostando por el calzado español pero de otras marcas. Por cierto si fuera del uso yo creo que en la plantilla donde figuran aún las letras las letras estarían borradas y como se puede ver están nuevas. Y por arte de magia tras esta reseña aparecieron muchas reseñas buenas de gente que apenas pone reseñas....llamativo cuanto menos.
Magnífica atención al cliente ; había comprado la marca en un gran almacén y es mi primera vez directa con ellos y sin duda repetiré .Son los zapatos de colegio que más me han durado .
El peor servicio postventa con el que he topado en toda mi vida . Compré unas francesitas hace un año que obviamente en invierno no he utilizado. La derecha está perfectamente y la izquierda se está abriendo totalmente, es de piel trenzada. Hay fotos del pie derecho y las otras del pie izquierdo para comparar. Me indican que la apertura es debida al uso y digo yo que normalmente camino con el pie izquierdo pero también con el derecho. Yo siempre apostando por el calzado español y hasta esta experiencia siempre he estado encantada, seguiré apostando por el calzado español pero de otras marcas. Por cierto si fuera del uso yo creo que en la plantilla donde figuran aún las letras las letras estarían borradas y como se puede ver están nuevas.
El articulo se puede comprar en la fabrica? Disponen de tienda al publico? Muchas gracias
Muy decepcionada con la atención al cliente. Envié un email para preguntar por el tallaje de un zapato y no me contestaron. Escribí por WhatsApp y me remitieron a la tabla de tallas genérica de la web. Han perdido una clienta debido al desinterés mostrado.
Cada año me sorprenden más y sus zapatos y diseños enamoran. Utilizar sus zapatos es sinónimo de calidad y comodidad. Y hechos en España! Siempre confío en ellos. Aquí muestro una de mis últimas adquisiciones :)
Absolutamente enamorada de esta marca y de sus zapatos, que visten a mis peques desde el primer momento. Además, con su marca Papanatas tengo la suerte de poder calzar los mismos modelos que mi niña. Me encantan!
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