Como nadie contesta, no me queda otra que poner una reclamación formal vía legal.Pésima atención al cliente, devolví unos zapatos, y nadie me dice nada, ni me han devuelto el dinero. Y nadie contesta. Y baratos no son
No he comprado en la tienda física, pero si a través de su web y NO LO RECOMIENDO. Opte por comprar en CLARKS porque me gusta su calidad, diseño y porque es una empresa grande y consolidada. El pedido tardó en llegarme, pero el problema fue la devolución. La talla me venia muy grande y rápidamente gestioné. Tardaron 42 días en hacerme efectivo el reembolso desde que recibieron el paquete. Me escribían y decían que en breve me hacían el abono pero no era verdad. El servicio de atención al cliente, me atendían pero no me podían pasar con nadie mas, y no me daban solución. Estoy muy DECEPCIONADA con la gestión recibida, y lo escribo a través de esta vía (no sé otra) para que mejoren este servicio que en mi caso fue MUY MALO.
No realicen compra online. La devolución es imposible, llevo dos meses esperando un reembolso por la devolución de un solo para de zapatos. Pésimo servicio.
Tienda acogedora y muy bien organizada. Vuelvo cada temporada porque siempre son muy amables. Además, Clarks es lo más cómodo que he encontrado para mis pobres piececillos, que los tengo muy castigados. Rebajas geniales también
El servicio de atención al cliente en compra online es pésimo perdieron mi pedido y me hacen rellenar un formulario y yo no tengo manera de escanear si su agencia de transporte no realizan bien su trabajo ustedes deben de preocuparse del envio no yo adeas de usar la agencia un numero especial 902 fatal
El servicio de atención al cliente en compra online es pésimo y la rapidez en las devoluciones más malo aún. Entregué el paquete en el punto celeritas un 14 de marzo, al cabo de una semana aún no habían ido a recogerlo. Contacté con Clarks para ver qué ocurría, su respuesta fue como la de un sistema automático. Finalmente el paquete llegó a su almacén el 27 de marzo. Estamos a 14 de abril y mi dinero no está en la cuenta. Todo son correos dando largas y ni el mínimo esfuerzo para acelerar el proceso siendo que la empresa de transporte también falló en su trabajo.
Para todas las temporadas del año, en esta zapatería consigo mis Clarks! Soy paciente con Fascitis Plantar y lo mejor que tienen los Clarks es que a casi todos los modelos se les puede quitar las plantillas y poner la que el podólogo hace para el tratamiento de la Fascitis! En Valencia y en toda España, siempre una tienda Clarks cerca ☺️
Clarks Valencia está ubicado en la calle Carrer de Sant Vicent Màrtir, 20, 46001 Ciutat Vella, València, España
Puede contactar con Clarks Valencia al +34 963 23 98 29
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