La compra fue súper fácil desde el principio. La atención del sofá, su recomendación, la prueba del tejido y la comunicación post venta ha sido genial. El montaje y la empresa que lo hizo (GINER Mudanzas) también genial, todo de 10.
Desde el primer momento recibimos un trato inmejorable por parte de Ángeles, quien nos asesoró en todo el proceso. Tuvimos claro desde el principio que compraríamos nuestro sofá con ellos. La gestión fue rapidísima, tanto en la financiación como en la coordinación de la entrega. Hicimos la reserva el martes y el viernes ya teníamos el sofá en nuestro salón. Recomendamos este lugar al 100%.
En resumen: si estás pensando en comprar aquí, piénsatelo dos veces. El servicio postventa es inexistente, el trato al cliente es inaceptable y una vez pagas, desaparecen. Ojalá alguien nos hubiera advertido antes de pasar por esta pesadilla. Recibimos el sofá en casa en el mes de mayo, desde entonces hasta este mes de octubre, han sido 6 meses de incertidumbre y reclamaciones sin respuesta. El único problema que teníamos con el sofá es que lo recibimos con 3 tipos de patas diferentes y el tipo de brazo estaba equivocado. Hablamos con MªÁngeles para comentárselo y nos dijo que ella misma nos avisaría para hacer el cambio. Cosa que nunca ocurrió, porque cada vez que le preguntábamos sobre el tema teníamos una contestación diferente como si no recordara lo último que habíamos hablado: Primero eran fiestas en yecla y no la podían atender, después la pillábamos en horario fuera de fábrica, después llegaron las vacaciones, después el mecanismo de los brazos daba problemas, después no había tela y lo tenía que pedir, después no reconocía mi teléfono, después llegó la feria del mueble. 6 meses de llamadas y visitas a la tienda en los que estoy prácticamente segura de que intentaba que nos diéramos por vencidos y nos quedáramos el sofá sin cambio. Mi pareja y yo compramos una casa y la reformamos, hemos tenido que amueblarla con diferentes tiendas y en todo este proceso han surgido fallos, como puede pasar en cualquier trabajo, y nunca hemos tenido mayor problema, siempre nos han dado solución. Lo que nunca se nos había presentado es una situación tan angustiosa como nos ha hecho pasar MAngeles, tendiendo que ir tras ella continuamente, sin plazos ni una respuesta clara y además soportando un trato horrible y maleducado continuamente.
Si financiáis aquí estáis perdidos, ya puedes llamar y llamar que MªAngeles te va a poner todas las excusas posibles para alargarlo todo hasta que te canses y lo dejes estar, no hablo de 1 o 2 semanas sino de unos 6 MESES de espera para encontrar la solución . Todos los sitios donde he ido cuando había un problema te dan una solución, aquí en cambio todo son excusas. Sinceramente llego a saber que el trato es así y me hubiera ido a otro sitio, que por falta de tiendas de sofá no será. Recomiendo encarecidamente que os penséis bien antes de comprar en esta tienda.
Muy buena experiencia de compra. Tanto Rafael como Ángeles asesoraron muy bien en las necesidades personales. Pedí el sofá 1 de septiembre y a pesar de la acumulación de pedidos y de que me dieron un plazo de 2-3 semanas, el sofá, colchón y canapé ha llegado el día 12 de septiembre. Todo muy cómodo y montaje súper rápido. En mi caso, no se puede pedir más.
Compré un sofá, canapé y colchón en la tienda de Alcoi-Cocentaina a buen precio y de buena calidad. El trato con la dependienta fue excelente y los plazos de entrega fueron los estipulados. Lo recomiendo!!
Atención muy personal, atenta y cordial. Sin presión y siempre dejando que el cliente decida sin más.Nos fuimos y volvimos porque era nuestro sofá y siempre con una buena atención . Lo recomiendo. Me lo trajeron en perfecto estado y m lo montaron rápido sin más.
Muy buena atención por parte de Ángeles, el transporte también muy bien incluso antes de tiempo adaptándose a mis necesidades, el sofá a falta de probarlo bien "perfecto"
Trato y gestion de los trabajadores excelente! Buena calidad del sofa ha quedado genial. He quedado muy contenta!
He comprado un sofá y he quedado muy contenta. Trato excepcional y muchas facilidades en todo. Lo recomiendo!
Sofás Yecla Diseño Alcoy está ubicado en la calle Avinguda d'Alacant, 31, 03820 Cocentaina, Alicante, España
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