Pues muy mal atendido me ha puesto abrir a mi un sofá cama sin saber como sin darme detalles del colchón qué tamaño y qué grosor na dé na y además el transporte 50 € para 1 km nal muy mala vendedora
Compré una cajonera en Rapimueble de Vila-real que la vi por internet. Cuando me dispuse a montarla al cabo de los días me di cuenta que no tenía parte trasera. Aún así, intenté colocarla en mi armario, pero los laterales se abrían por abajo y los cajones se caían. Ayer volví a la tienda con el propósito de encontrar una solución, pero la mujer que nos atendió fue muy descarada y altanera, nos faltó al respeto alzando su voz y no nos quiso dar ninguna solución a parte de que fuéramos a buscar un carpintero, alegando que ya les había pasado otras veces y echándole la culpa a una compañera ausente por haber vendido el mueble solo. Al pedirle devolver el mueble no lo aceptó, ni siquiera la opción que le propusimos de que nos hiciera un vale por el importe. Le exigimos que llamara a su superior, pero nos decía que el jefe no le cogería el teléfono. Ante nuestra insistencia finalmente llamó y supuestamente "habló" con él, y cuando terminó nos dijo que el jefe le había dicho lo mismo, que esa cajonera no se puede vender suelta. No entendemos cómo está a la venta algo que supuestamente no se puede vender solo, ni tampoco porqué no podemos devolverlo si no estamos satisfechos. Además, la falta de respeto con la que nos ha atendido no es normal, incluso al enseñarnos otras cajoneras para mostrarnos que ninguna lleva tablero trasero, lo hizo dando portazos y alzando la voz todo el tiempo. Además fui dos veces a mirar unas camas, y la mujer sigue con la misma cara de amargada... no se si tendrá ganas de jubilarse... No vuelvo a ir más.
Llevo 3 meses esperando el reemplazo del sofá o como poco uno de los cojines del sofá que tan amablemente rompió con el cuter el montador. Llamo por penúltima vez hace 2 semanas y me dicen que la pasada llegaba. Después de casi 3 meses , hoy sábado!!! vuelvo a llamar y el encargado ni sabe de qué le hablo y me dice que no está en tienda, cuando el número a el que llamo es la tienda y por supuesto la tienda está abierta. Pues el lunes llamaré y si no lo solucionan para tienda me voy pido la hoja y me voy a la oficina del consumidor donde sí me harán caso ya que además de ser eficientes siempre me lo solucionan.
Con la primer compra todo muy bien todo cambió con la segunda después de recibir el mueble el 26 de marzo y montarlo sigo esperando un cajón que debería de haber llegado hace meses y cuando llega no es ni el modelo ni el color, nos atendió una chica joven que no tenia ganas de trabajar y le daba igual una venta mas después de llamar durante semanas y recibir largas no lo recomiendo ni para casas de alquiler. Materiales horribles, atención peor que los materiales, y servicios postventa apenas inexistente.
Los asistentes son muy amables. Mi problema es con el mueble, que llegó defectuoso, no lo acepté porque es un sofá muy caro. Propuse comprar otro modelo, porque no tengo sofá, pero dijeron que lo arreglarían rápido. Acepté y ya han pasado unos meses. Aún no lo he recibido, estoy esperando. Gracias.
Muy buena atencion, aunque al final no encontramos lo q buscábamos, la chica es súper maja y agradable e intento ayudarnos en lo q pudo, sin duda volveré!!
He ido varias veces y está ahora me a sorprendido gratamente,estoy muy contenta con la persona que me atendió Esther una chica rubia, es nueva y me asesoro en todo y resolvió mis dudas. Sin duda volveré y recomendaré la tienda. Gracias Esther.
Mi experiencia ha sido malísima, la encargada ,de la tienda la chica rubia con gafas ,la atención asido nefasta, maleducada,no asume los herreros que comete ,la atención al cliente deja mucho que desear un poco de autocrítica gracias
Rapimueble Vila-real está ubicado en la calle Avinguda Itàlia, 56, 12540 Vila-real, Castelló, España
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