Hoy he estado en la tienda, los probadores dejan mucho que desear, cortinas rotas,sucias y el suelo lleno de pelusas. Muy mala imagen para ser Zara Mejor no pasar por el probador.
Recibí una tarjeta regalo de 40 € que utilicé para comprar un pantalón y una blusa (unos 36 € en total). Al probarlos en casa no me gustaron y los devolví en la misma tienda donde los compré. Un mes después, al intentar usar la tarjeta nuevamente, me aparece un saldo de solo 4 €. En Lefties me imprimieron el historial y resulta que la devolución no consta, a pesar de que tengo el ticket virtual de la compra y de la devolución. Contacté con atención al cliente, les envié todos los comprobantes (capturas de pantalla, tickets, historial, etc.) y me dijeron que fue un error de sistema y que en 24–48 h me enviarían una tarjeta virtual con el importe correcto. Han pasado más de 6 días y no tengo ninguna solución. He tenido que ser yo quien los contacte varias veces, y siempre obtengo la misma respuesta automática: “Sentimos las molestias, lo estamos investigando internamente.” Mientras tanto, no puedo usar un dinero que es mío, y a pesar de haber aportado todas las pruebas, nadie se responsabiliza. Sinceramente, me parece una falta de profesionalidad enorme y un trato al cliente lamentable. Nunca pensé que una empresa como Inditex pudiera ofrecer un servicio tan mediocre y poco resolutivo.
VENGO A EXPRESAR MI MALA EXPERIENCIA. COMPRE MEDIANTE LA APP ONLINE 17 PRODUCTOS. LOS PASO A RETIRAR POR ESTE LOCAL, EN LA MAQUINA EXPENDEDORA. LA MAQUINA QUE SE ENCUENTRA EN EL SECTOR ZARA MUJER, ME ENTREGA UNA CAJA DE MENOS Y UN PRODUCTO MENOS. RECLAMO A 2 DE LAS VENDEDORAS QUE SE ENCUENTRAN EN EL LOCAL, Y ME DICEN QUE LA UNICA FORMA DE RESOLVER ESTO ES MEDIANTE RECLAMO ONLINE. HOY UNA SEMANA DESPUES NO ME HAN DADO NINGUNA SOLUCION. NO ENTIENDO POR QUE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESTE LOCAL TERMINAN SIENDO TAN POCO RESOLUTIVAS QUE NO ME PUEDE SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE EN EL MISMO MOMENTO COMO SE DEBERIA. ME ESTAFARON 33 EUROS. LAMENTABLE
La Tienda de Ropa destaca por su excelente selección de prendas de moda y calidad. Ofrece diseños modernos y versátiles para todos los estilos, con una atención al cliente cercana y amable. Es el lugar perfecto para encontrar piezas únicas y renovar el guardarropa con gusto.
Estábamos cogiendo unos pantalones para pagarlos y un trabajador que estaba recogiendo y ordenándolos se nos queda mirando como un subnormal porque supuestamente le estábamos deshaciendo el montón(habíamos quitado un pantalón) pero bueno por lo demás bien espero que le digan algo a ese señor y ya está
El éxito de la cadena hace que necesite mayor cuidado. Sin duda es uno de los mejores Zara de todo el territorio, con un gran cuidado y estudiada disposición propia de la compañía. Penaliza, no obstante, la masificación de su contenido, lo que provoca en ocasiones largas colas o personal insuficiente tanto para atenderte como para responde a esta necesidad. Sin embargo esta es una de las pocas cosas que podríamos comentar, el resto, sobre todo su personal, magnífico, atento y cuidadoso.
El miércoles 11 de Octubre por la tarde (sobre las 16:00), estuve comprando un regalo en la zona de niños y me atendió/asesoró/ayudó una chica encantadora. Un 10 por tu trabajo y tu actitud! Gracias!
¿21 grados en pleno verano? Incluso sin hablar del calentamiento global, es un poco brutal para sus clientes cuando hace más de 32 grados afuera...
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