Excelente atención por parte de Ernesto. Muy profesional, amable y siempre dispuesto a ayudar. Se nota que conoce muy bien su trabajo y sabe explicar todo con claridad. Me atendió rápido, con paciencia y resolvió exactamente lo que necesitaba. Da gusto encontrar personas así. Totalmente recomendado.
Nuestra experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante. No se trata de la calidad de los productos, sino del servicio y la atención al cliente. Hace un año adquirimos un armario a medida valorado en unos 3.600 €, que aún no ha sido terminado. En un principio, no pudieron finalizar la instalación porque faltaban los tiradores push de las puertas. Nos aseguraron que volverían para completar el trabajo, pero pasó exactamente UN AÑO sin ninguna gestión por su parte. Tras numerosos intentos de comunicación con el servicio postventa que, dicho sea de paso, rara vez responde, conseguimos que programaran una visita para finalizar el montaje. Sin embargo, al acudir, el montador nos informó que las bisagras instaladas no eran compatibles con el sistema push, por lo que debían volver nuevamente con las piezas correctas. Después de 3 meses, vinieron por segunda vez a resolver este asunto pero para nuestra sorpresa, los montadores llegaron otra vez con las mismas bisagras incorrectas. IMPRESENTABLE. Para ser justos, el servicio de venta estuvo bastante bien. Ernesto vino a nuestra casa, tomó medidas y nos hizo recomendaciones muy acertadas. Los plazos de instalación estuvieron dentro del rango aceptable. Los problemas vinieron después, en la postventa. Da la sensación de que, una vez hecha la venta, ya no se interesaron más por nosotros. Es bastante molesto tener que estar detrás de ellos insistiendo cuando son ellos los que deberían entregar un servicio como toca. Sugiero a los comerciales hacer seguimiento a este tipo de situaciones puesto que así se pierden clientes. Consideramos que esta situación, definitivamente, no está a la altura de una empresa que pretende ofrecer un servicio serio y responsable. Tuvimos mucha paciencia y comprensión pero al ver el desinterés evidente por resolver el problema hemos decido no comprar más en Muebles Bianca.
Al fin una tienda que piensa en lo que necesitas de verdad y no en venderte. Trato cálido y amable, me sentí como un cliente especial desde que abrí la puerta y eso es de agradecer. Abanico de precios muy amplio, calidades muy buenas a precios bastante razonables. Me gustó como lo plantean, puedes comprar caro, pero también barato sin sacrificar la elegancia y lo vistoso. Me voy muy contento con mi compra, me volveréis a ver pronto. Una mención especial a la chica que me atendió, Sandra, sabe de lo que habla, excelente asesoramiento por su parte y un trato excepcional.
Los chicos de Vagner Espectaculare! El montaje muy bien, estamos muy agradecidos por la atención de los chicos, ideas buenas, muy correctos y agradecidos. Repetiría para los próximos montajes. Gracias por todo un 10 los chicos.
La atención recibida ha sido excelente, con un equipo muy profesional y siempre dispuesto a ofrecer los mejores consejos. Los montadores, además de puntuales, destacan por su amabilidad y cuidado en cada detalle. Un servicio impecable de principio a fin.
Hemos quedado muy contentos con muebles Bianca Eliana, y en especial, con Pilar, por sus consejos, trato y asesoramiento, incluso en la postventa. Gran profesional. Muy válida. La calidad de los muebles, superior. También el equipo de montadores, expertos y conocedores de su trabajo. Un experiencia para repetir. Si vais, preguntad por Pilar.
Fantástico el servicio postventa, muy atenta la persona que ha venido a casa, Heloim Navarro, que me ha ofrecido soluciones rápidas y efectivas a los problemas que tenía.
Trato pésimo fecha de compra de los muebles en Julio, estamos a mitad de Noviembre y después de oír todo tipo de excusas sigo sin mis muebles. Cobra la calidad a precio de oro, pero el sofá al segundo día ya estaba roto y me lo tuvieron que cambiar, para nada lo recomiendo. Lo próximo es solicitar la devolución de los muebles y el reembolso de mi dinero.
LAMENTABLE atencion postventa, no aconsejo COMPRAR EN ESTA TIENDA. Desde diciembre a septiembre detras, llamando reclamando la reparacion de un cajon con una picada y un mueble mal montado, descuadrado etc, la calidad que te venden no es la calidad real del material y ademas solo te salen con historias y respuestas sin sentido. ( Que si el mueble es artesanal y por eso tardan las piezas en llegar que si se perdio la pieza en el transporte, luego me dice la comercial que llego pero rota... etc etc etc.No te responden al telefono ( cuando estan en tramite de venderte si, ademas te llaman ellos ) pero si tienes un problema luego todo cambia... Despues de todo este tiempo, la solucion es abonarme 50 euros. en fin, repito empresa poco seria y con muy poca formalidad.
NOS ESTAFARON: Compramos dos taburetes a 180 euros cada uno, que ni siquiera eran de piel, a las dos semanas se nos empezaron a rajar; fuimos a reclamar y no quisieron saber nada. Habíamos señalizado con 30 euros un tercer taburete y dijimos que lo anularan al día siguiente por tema de espacio, y tampoco nos devolvieron la señal . JAMAS ENTRARÉ EN ESA TIENDA DE APROVECHADOS.
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