Compramos la cuna, vino la horrible DANA y aún sin necesidad, siguieron siendo profesionales. Pues bien, un año después, les solicito un recambio de una pieza que se fastidió y me enviaron un repuesto. Grandes profesionales, ojalá más empresas como esta…
Compramos la cuna sweet bear y es una verguenza q por el precio q tiene sea de tan baja calidad,el material de que está hecha es cartón prensado por lo que a la mínima se rompe.Producto nacional peor que en los chinos.
Es una auténtica vergüenza como funciona su servicio de mensajería. Nunca más voy a comprarles nada. Se supone que iban a avisarnos antes de llegar y apareció el mensajero sin previo aviso tocó al portero y se largó. Como mi mujer estaba sola tuvo que bajar al portal con nuestra hija de 4 mese y arreglárselas sola para subirlo todo hasta un quinto piso. Si hubiesen avisado como acordamos yo habría estado en casa para cargar con la cuna, pero no lo hicieron a pesar de que había compromiso de hacerlo por su parte a través del servicio de envío. Y además llegó con el embalaje roto, cosa que el mensajero probablemente sabía porque dejó la pare rota de la caja oculta contra la pared del portal. Su servicio de envíos es una desgracia total. The way their courier service works is a real disgrace. I'll never buy anything from them again. They were supposed to notify us before arriving, but the courier appeared without warning, rang the doorbell, and left. As my wife was alone, she had to go down to the entrance with our 4-month-old daughter and manage to carry everything up to the fifth floor alone. If they had notified us as agreed, I would have been home to carry the crib, but they didn't, despite their commitment to do so through the courier service. And it also arrived with the packaging wroken;something the courier probably knew because he left the broken part of the box hidden against the entrance wall. Their courier service is a total disgrace.
Experiencia nefasta comprando una de sus bañeras. Compro la bañera y al montarla en casa nos damos cuenta de que la bañera solo sirve si bañas al niño con otra persona, ya que no se puede cerrar su cambiador con una mano y su respuesta es que si, que es asi, hay que cerrar la bañera con dos manos, sin opcion a devolución, ninguna lógica… una vergüenza (Estamos hablando de una bañera de casi 400€) Pensaba comprar mas cosas de la marca como la cuna pero obviamente nada mas!! Leyendo sus reseñas confirmo que no existe ningún servicio postventa ni garantia de ningún tipo, no compreis aqui!!
Menuda gran decepción. Como cualquiera puede comprobar no suelo poner reseñas negativas, excepto cuando creo que me están tomando el pelo. Siempre nos dicen y nos gusta apostar por marca española porque se supone que tiene mejor calidad, ayudas a un negocio local, etcétera. Pero esto ya me parece una tomadura de pelo. Primero problemas con la cuna, con la que teníamos una fecha cerrada de entrega (estando encargada con 2 MESES de antelación), pues bien, llega esa fecha 2 meses después y ni si quiera han empezado a fabricarla, nadie nos informó en ningún momento, evidentemente, nos ofrecen la devolución del dinero, pero, señores, estos muebles son algo fundamental para cuando se espera un bebé, supongo que varios de ustedes, sean padres/madres y sepan de lo que hablo, no hay tiempo para encargar otra cuna en pleno verano. Bien, ha llegado un mes después, la verdad que para valer 850€ esperaba mejores acabados, porque no viene de China, si no de España, y además, venía una pieza rota (hace ya 2 semanas y aun no ha llegado). Sacan el producto al mercado, la cuna, que no tiene una medida estándar, con lo cual textiles y demás no los puedes comprar en otro sitio, pues tampoco estaban a la venta!! Me han tenido que hacer las sábanas a mano. Después, ayer he recibido el conjunto del kit nórdico y las vestiduras y resulta que el nórdico viene roto porque está mal cosido, las vestiduras tienen un velcro para se supone pegarlo a la cuna y el velcro te queda en el aire porque no llega al extremo, ¿¿pero esto qué es?? Y de verdad que estamos hablando de producto español, se supone que con calidad, y es una maldita vergüenza, que con todo todo hayamos tenido problemas. Yo ya no puedo hacer nada, pero jamás recomendaré esta marca, y el que lo lea, mejor que busque otra, tanto por calidad, como por transparencia.
Tenían buenas ofertas de Black Friday en la web, y hubiera comprado varias cosas de no ser por que los gastos de envío se multiplican por cada artículo que metes en la cesta, cosa que no veo normal siendo todo artículos de textil que no pesan nada. Es decir, que por una funda de cambiador los gastos de envío son 7€ y pico, y si compro 3 ascienden a casi 22€!!!
Compre una cómoda y llego con golpes y defectos, de una distribuidora Disbaby. El embalaje no creo que es el más adecuado para este tipo de producto. Lastima tenéis productos muy bonitos y actuales pero, la calidad y post venta dejan mucho que desear. Quería comprar más cosas pero ver el éxito iré a buscar otra marca, parece que no queréis vender. En conclusión precios muy altos, producto de mala calidad y no puedo devolver el producto porque según ellos es un producto hecho a medida. Me parece fraude. Respondo aquí a vuestro comunario: No se que filosofía tenéis, pero cuando te compras una cosa nueva tiene que venir sin ningún defecto (sino me compraría una de segunda mano). Las piezas de repuesto son, si algún día se rompe algo. Si el producto viene roto del primer día, golpeado, etc se devuelve, como en todas las parte sin coste adicional, porque no es la culpa del cliente. Además por el sistema de calidad no tenia que salir de vuestra fabrica ninguna pieza defectuosa. Por ultimo que normas de calidad estáis aplicando (sistemas de gestión de calidad)? porque no lo veo por ningún lado, para decir que todo es sostenible y ecológico.
Servicio postventa horroroso, perdí el tapón de una bañera de mueble-cambiador (que no viene unido de ninguna manera y mide 2cm) y me dicen que ellos no venden tapones, solo cubetas completas (vamos, como si en casa para cambiar un tapón, te obligaran a cambiar la bañera), lo normal... no me creo que no hayan tenido un caso similar nunca. Lo que deberían hacer en primer lugar es poner un seguro para evitar pérdidas, y en segundo lugar poner 2 o 3 taponcitos para evitar estos problemas. Nefasto, no volveré a comprar nada, ahora tengo la bañera inutilizada.
Servicio post-venta nefasto. Te dicen que si te falta alguna pieza (un tornillo, rueda), te obligan a comprar una bolsa entera con todos los tornillos y piezas que no necesitas por 50€. Todo eso, si no vives en Canarias, porque directamente no te lo envían. En ese caso, tienes que ir a alguna de las tiendas que venden sus productos, pagar igualmente los 50€ y esperar un mes mientras tienes una cuna sin cerrar, con el riesgo que supone para el bebé. No recomiendo esta marca a nadie.
El Kit colecho es INSEGURO, peligroso para la ASFIXIA del bebé y MUERTE SÚBITA, incómodo, caro e inútil. Consta de tres piezas: - Correas: agarran poco, se sueltan con facilidad, por lo que la cuna se mueve separándose de la cama y el bebé puede caerse por el hueco. - Tabla de madera y pieza acolchonada de las mismas medidas a la tabla: se coloca entre la cuna y la cama de los progenitores. Y es MUY PELIGROSA, inútil e incómoda. Solo sirve para: * Separar la cuna de la cama (en comparación a como quedaría la cuna pegada directamente con la cama, sin colocar estás piezas), de forma que el bebé aún está más lejos de ti, necesitas más espacio en la habitación, pero lo peligroso es que crea un espacio entre el colchón de los progenitores y las barandillas de la cuna del extremo superior e inferior de la cuna, por donde pueden meter la cabeza y quedarse atascados e incluso ahogarse. [Flecha roja y círculo azul de la foto]. * Crear una diferencia de altura con el colchón de la cuna de forma que el bebé puede caer y quedarse ahí estancado. Y si cae boca abajo aumentar su riesgo de ASFIXIA y el de MUERTE SÚBITA del lactante. [Flecha verde de la foto]. * No puede ser cubierto por las sábanas bajeras porque estas son de las medidas del colchón y por lo tanto solo hace que ensuciarse. * Dificulta enormemente el cambio de sábanas tanto de la cuna como de la cama. Respecto a la cuna, los frenos de las ruedas siguen permitiendo el movimiento de la cuna. No lo recomendamos en absoluto. Nuestro gasto más inútil. Muy decepcionados.
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