La señora q está en la caja, nos atendió fatal, la cuesta sacar tallas. Bastante prepotente. La segunda vez q me pasa q se queda sin bolsas y lazos de nicoli, q casualidad. Una y no más. Tb hay tiendas en Madrid. Penosa su actitud
Es una verdadera pena que una tienda con ropa tan ideal, un catálogo amplio y prendas realmente especiales se vea deslucida por la actitud del personal. Hoy he tenido una experiencia muy desagradable con una dependienta, una señora mayor con el pelo rubio corto, cuya actitud fue borde y prepotente, hablando mal a las clientas y tratando con condescendencia. Es decepcionante que alguien que podría ser de la edad de mi madre trate así a quienes entramos a la tienda. Incluso siendo mucho más joven que ella, me vi obligada a mantener la educación y evitar entrar en su trapo. Una experiencia que, sinceramente, empaña las ganas de volver. Ojalá revisen esto, porque la ropa lo merece, pero la atención al cliente deja mucho que desear.
El trato al cliente es pésimo y las trabajadoras parecen más interesadas en juzgarte que en ayudarte. La ropa no equivale al mal maltrato por todo el personal a cualquier hora que vaya. No pierdas tu tiempo ni tu dinero aquí. Así que mejor compra online porque la ropa si que es monísima.
Estuve en la tienda hace poco y quería destacar lo bien que nos atendió una dependienta llamada Rocío. Fue súper simpática, nos ayudó con muy buenas recomendaciones y se notaba que le pone ganas a su trabajo. La verdad es que hizo que la experiencia fuera muy buena. En cambio, notamos que el trato por parte de otras compañeras fue más frío, lo que desentonó un poco. Aun así, gracias a Rocío nos llevamos una muy buena impresión.
Tienda ideal y muy bien decorada, con ropa a la moda y con precios muy justos. Hasta ahí todo bien, es cosa de la marca. La tienda de Valencia es imposible: dependientas muy muy antipáticas, que hasta te piden q dejes de tocar algo porque quieren hacer una foto, que no gestionan bien los pedidos online, y que casi hay q darles las gracias por atenderte. Desde luego, si fuera por ellas, mejor ni pisar la tienda.
Hace un mes compré un vestido para una comunión vía online. Como ya me había pasado con anterioridad (recibir el pedido online en tienda pero no avisar de ello ya que no se actualiza ni en el seguimiento del pedido con tu cuenta Nicolí ni por correo electrónico) me acerqué un momento a preguntar si estaba listo para recoger. Pregunté en caja y estaba la encargada. No paraba de decirme que no estaba, que me tendría que esperar a que me llegase el aviso, “si hiciste el pedido el miércoles es imposible tenerlo hoy sábado”, no va a estar, etc. Mil pegas y quejas menos mirar un momento si estaba en almacén ya que solo venía a preguntar sin intención de molestar. Expuse mi situación anterior de pedidos online no actualizados y pasarse semanas en almacén por no saber que ha llegado a tienda y aún así se negaba a mirarlo. Menos mal que la otra dependienta (siempre muy amable) le comentó que podría mirarlo ella. Molesta (la encargada) miró al final en el ordenador y el resultado fue que llevaba desde el día anterior en tienda. Por lo que molesta y resignada fue a por el paquete con actitud muy seca y sin cercanía, como si fuese un esfuerzo extra resolver dudas y mirar en almacén (ya que para pedir talla o mirar disponibilidad he recibido las mismas miradas por su parte). Me entregó el paquete sin más (me pareció tan raro que le pregunté si eso era todo) firmando el paquete me marché con mala sensación. Escribo esta reseña ya que Nicolí ha sido una tienda de referencia desde pequeña y es una pena. Pero viendo los comentarios no soy la única que opina igual acerca del trato al público por parte de las dependientas. Por lo que quería plasmar mi última experiencia en Nicolí en tienda física ya que es muy desagradable ir. Además si no vas con intención de comprar nunca preguntan si necesitas algo, cuando entras ni levantan la cabeza para saludar y cuando necesitas algo siempre están en almacén, en resumen y coincidiendo con comentarios anteriores te miran por encima del hombro. Siendo la tienda que es y su localización no deberían juzgar por las apariencias y tratar a todas las clientas por igual. Pero he de decir que las chicas de refuerzo jovencitas excelentes! Muy dulces y agradables ☺️.
Esta semana fui a Nicoli y como siempre el trato recibido por las dependientas terrible. Cuando vamos de compras es para disfrutar y estar tranquilas, no para que este momento se convierta en todo lo contrario. Son invasivas, pedantes, altivas, te hacen sentir de menos, te juzgan y por supuesto el rato que pasas en la tienda no es nada agradable. Tienen las mismas habilidades sociales, empatía y asertividad que una ameba. Lo que no puedo comprender es que si la grandísima mayoría de las reseñas que a la vista están, son así , como pueden continuar con la encargada que tienen formando al resto de personal adquiriendo semejantes actitudes y no cambiar ante esta problemática común para sus clientas. Es una pena que esto continúe así…. Gracias a dios hay tienda online y no tenemos la necesidad de volver.
Esta tienda es de vergüenza. El otro día compré un vestido y le pregunté a una de las dependientas si devolvían el dinero. La dependienta me dijo que sí y cuando fui a devolverlo la encargada que fue la que me atendió me lo dio en una tarjeta regalo. Cuando le dije que su empleada me dijo que se devolvía el dinero me habló de malísimas maneras dejándome de mentirosa delante de toda la tienda, insistiendo en que yo era la que había cometido el error y que sus empleadas no tenían culpa de nada. El trato fue deplorable, la encargada es una maleducada que no sabe tratar a los clientes con respeto. No volveré.
Me parece una falta de respeto no cumplir el horario de atención al público establecido y mucho más sin avisar a la clientela. Hoy han decidido cerrar sin avisar para preparar las rebajas y las personas que hemos ido adrede nos hemos encontrado la puerta cerrada y dos dependientas antipáticas detrás de un cristal indicando un “NO se puede entrar” con el dedo. Hubieramos podido evitarnos 55km. Así no se hacen las cosas!!
La ropa es muy bonita, sin embargo la atención por parte de las empleadas es pésima: tardan en atenderte, si preguntas malas caras, nadie en caja, parece que les debas algo. Un día fui y me tuve que marchar después de pedir 3 veces una talla y que nadie la sacara. Sin duda, deberían plantearse un cambio de personal.
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