Usuaria habitual de tiendas de ropa,creo q en años no había visto jamas,una empresa que se preocupe menos por sus clientes que hm,mal servicio a domicilio,falta de comunicación con el cliente,no cumple plazos de envíos,fatal servicio de atención al cliente. Una y no más. Ahora entiendo porq les va tan mal
Ropa buena pero un tanto cara ya que si quieres comprar un conjunto de chandal no puedes porque va por separado y al final se encarece .No hay para ñiño mucha variedad. Por lo demás bien.
Comentar la buena atención prestada y la gran amabilidad por parte de Sandra y Tania de HM Alcoy , mi valoración es un 10 a las dos . Muchísimas Gracias
He ido esta tarde ha comprar con una amiga. Me ha atendido Tania con toda la amabilidad del mundo. Si hubiesen más trabajadoras así de profesionales y educadas habrían más clientes felices. Gracias Tania!
Ojo con las compras online. Han cambiado de mensajería. Ahora se encarga Sending y con esta empresa nunca llega nada. Dejé de comprar en comercios donde enviaban con esta mensajería, pero desde atención al cliente de H&M me dicen que llevan dos meses con ellos. Pedí una prenda que no hay en ninguna y tienda y siempre está agotada (llevo años usándola y voy renovándola de vez en cuando). Cuando me avisaron de que habían repuesto mi talla, hice la compra en menos de 5 minutos y ya se quedaron sin stock y ahora me voy a quedar sin prenda porque H&M no me da solución. Sending no viene a mi casa, no coge el teléfono, H&M me dice que a ellos tampoco y que no me pueden poner la prenda para recoger en una tienda cuando les llegue devuelta y encimas de todo, una vez la reciban tendré que esperar 14 días a que me devuelvan mi dinero. H&M ha perdido mucho. La ropa que tienen ha bajado la calidad mucho, es cada vez más fea, talla muy grande (antes esto no pasaba) y el servicio de atención al cliente no resuelve nada. He llamado dos veces y la primera me han colgado el teléfono porque la chica que no se ha identificado se debe haber cansado de mi insistencia. La segunda vez, un tal David, me ha atendido amablemente pero con el mismo discurso todo el rato. Llevo años comprando en H&M, pero que se olviden de mí desde ahora.
A las 20.04 el probador cerrado cuando el centro comercial cierra a las 22.oo,.Me he quedado con toda la ropa que me iba a probar en la mano.Me dicen que medidas Covid, cuando ya no és necesario ni llevar mascarilla.No entiendo nada!....y el" tonito"....bastante poco professional. He tenido que dejar la ropa e irme a otra tienda!!
Fatal experiencia. He ido a comprar ropa cuando han abierto por la mañana, antes de irme yo a trabajar (que es cuando puedo ir). Cuando ya tenía todo lo que quería elegido me he ido a los probadores los cuales los he encontrado cerrados, he preguntado a una de las xicas cuando la he encontrado, que no ha sido fácil (solo eran dos en toda la tienda que es bastante grande) y me ha dicho que los probadores no abrían hasta las 12h del mediodía (obviamente por falta de personal). He tenido que comprar todo lo que me quería probar y irme a los servicios públicos del centro comercial. Una experiencia muy desagradable. No sabia donde dejar la ropa, ni tenia espacio para dejar el bolso, ni percha para colgar las bolsas que llevaba, ni la luz era la apropiada, nada, muy incómodo. Finalmente he devuelto toda la ropa ya que en los aseos no me podía ver bien como quedava porque no había un espejo de pie. No me ha gustado nada y para próximas veces no creo que pierda el tiempo yendo si esta situación no cambia.
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