Esta mañana fuí a realizar varias devoluciones online. Las dos chicas que estaban en caja han sido muy atentas, me han ayudado con mucha amabilidad. Ya que HM acaba de cambiar el proceso de devolución online.. Y menos mal que me lo han explicado ellas porque el nuevo método es bastante más complicado y pesado.
Esta mañana un dependiente me ha hecho sentir bastante incómoda mientras estaba mirando unos pantalones. Me ha preguntado la talla para "ayudarme" a buscarlos pero me ha dicho de manera un tanto grosera que sí no lo buscaba él "iban a acabar en el suelo". Varios estaban ya mal perchados y como medio caídos y me ha hecho sentir como sí fuese mi culpa que estuviesen así cuando solamente estaba mirando. Por este tipo de cosas prefiero comprar online antes que lidiar con trabajadores que me hacen no querer volver a pisar la tienda.
Doy una estrella al personal de este H&M deja mucho que desear su atención y su educación. En especial este viernes voy a preguntar una consulta sobre un pedido en caja y me dice la dependienta que se va que finaliza su turno con malas maneras y que vaya a la otra caja y me tocó hacer otra cola. No creo que compre más allí prefiero ir H&M del centro comercial de Finestrat que son más atentos y amables.
En HyM, por cada bolsa de ropa que recicles con ellos, te dan un voucher de 5€ para que lo canjees por cada 30€ de compra (ahora hace unos días eso ha cambiado, y ahora aparece que es cada 35€.) La cuestión es que si he canjeado mis voucher mucho antes de este cambio que era por cada 30€, por qué no me han respetado eso y ahora me lo han cambiado automáticamente sin decir nada?????. Muy mal HyM, sin informar y encontrarte con esto al pagar, es una mala gestión por parte vuestra. Muchos clientes se van a encontrar con esto, y no les hará gracia.
La ropa calidad precio razonable . El personal un poco serio. En caja tenía un descuento del 25% que me caducaba en una semana y la chica no me lo supo aplicar , a pesar de enseñárselo desde la zona club , enseñándole por el correo y nada . Me dijo que no podía y que escribiese a atención al cliente para ver que pasaba . Me llevé la ropa sin descuento porque la necesitaba y obvio no voy a volver en una semana a gastar 50€ más para que me lo hagan . Me sentí engañada .
Bien en general, una tienda que tiene un poco de todo en moda. Los.precuos no son bajos, pero cuando hay rebajas y ofertas se ponen en precios. Lo malo la música en mi opinión y la cola para pagar. Una sola dependienta para toda la tienda no ayuda en el.ultimo momento yo sé una compra. Por lo demás una tienda más de moda
H&M está ubicado en la calle Calle José García Sellés, 2, 03015 Alicante (Alacant), Alicante, España
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