MERKAL CALZADOS Tienda de ropa en Vinaròs

Opiniones

1. Félix Gonzalez Reverter ★★★★☆

   Encontre una zapatillas Sketchers muy buenas y a buen precio.

   Casi 9 meses hace
2. Carla G.C ★★☆☆☆

   Sois unos cara duras Sabéis porque no sonríen los empleados , porqué tenéis mala calidad precios carisimos y al poco personal mal pagados.

   Casi 11 meses hace
3. Natalia Cuevas ★☆☆☆☆

   Buenas tardes . Le pongo una Estrella porque no puedo poner menos. Nefasta atención por parte de una dependienta mayor, en su placa ponía MARISA.Pertenezco al club family y le he dado mis dos números de teléfono ya que no estaba segura de cual había facilitado en su momento . Lo he hecho para que incluyera mi compra de hoy . Me ha dicho con una actitud agresiva y prepotente que no figuraba en ningún lado . Le he dicho que tenía que estar fijo ya que soy compradora de esta marca . Le he pedido que volviera a introducir el primer teléfono que le había facilitado y me dice , ahora si ! … y continúa diciéndome , claro si me das mal el teléfono dudo que te pueda encontrar . No ha dudado ni un momento en sentenciar que yo le he facilitado mal el número sin pararse a pensar que ha podido equivocarse ella al introducirlo en el ordenador . De vergüenza su actitud !!! Y no es el hecho en si , que todos somos humanos , es la prepotencia y despotismo con la que me ha hablado a mi increpándome que soy una maleducada . Y Justo delante mío a otra mujer que le ha faltado decir que era retrasada una vez se ha marchado . No entiendo como pueden tener a una persona que trate así a los clientes cuando su trabajo es atender al público . Tengo dos negocios propios y de atención al público sé un rato . Ha sido una atención lamentable como ya he dicho . Desde luego que no repetiré

   1 año hace

1. Isa Zarroca ★☆☆☆☆

   Muy mala atención al cliente por parte de una de las trabajadoras, una señora mayor. Para empezar estábamos en la cola para efectuar una devolución. Ha llegado nuestro turno y nos ha cogido el ticket y nos lo ha tirado en el mostrador , que estaba borroso. Acto seguido se ha puesto a atender a una amiga cuando era nuestro turno y han estado un buen ratito de charla, se conocen de hace 20 años de cuando trabajó en la tienda de Benicarló. Lleva 22 años en la empresa y más cosas que han hablado. Por fin ha acabado y ha vuelto a atendernos en modo pasivo agresivo. Que si como teníamos el ticket, que si no se veía la fecha. Ahora será culpa del cliente que los tickets térmicos se queden borrosos. Se ve la fecha y además tengo el día que lo compré en mi cuenta de vuestra web, además de en la aplicación de mi banco. Que ella eso así no me lo podía devolver sin la fecha, cuando le enseño la fecha que si que se ve, que sin el código de barras no. Le digo el código de barras se ve perfectamente, si no lo ves te leo los números , eso aquí no funciona así, esto no es el Carrefour ni no sé que ni no se cuantos, si el escáner no lo coge y esto así no lo coge , yo no te puedo hacer ninguna devolución, todo esto sin ni siquiera intentarlo. Todo con unas maneras , le he dicho que no me faltara al respeto y que bajara el tono. Aún se ha puesto más pasivo agresiva. Al final ha cogido el código y lo ha escaneado y le ha pasado. Pero ha seguido erre que erre con sus malas formas y con un tono que telita. Que como quería la devolución, que ahí no se veía que tarjeta era con la que se había pagado , que que tarjeta le iba a dar. No creo que ella tenga que ver cuál es mi tarjeta, ya sabrá cada uno cuál es su tarjeta. Creo que el procedimiento a seguir es avisar al cliente de que la devolución se efectuará en el mismo método que el pago y que si es en tarjeta debe ser la misma con la que se efectuó el pago. No creo que se deba ver ningún número de tarjeta en el ticket, ni yo deba enseñarle mi aplicación del banco con mi numero de tarjeta. Me dice al hacerme la devolución :me pones tu nombre y apellidos, si quieres eh, de malas maneras. Evidentemente no lo he puesto, si quieres: no, no quiero. Cuando se ha dado cuenta gritándome que si no se lo iba a poner , y le he dicho no, no lo voy a poner , no era si quería? Pues no quiero, protección de datos. Me he ido y se ha quedado gritando sola y todo los clientes mirando. Tan complicado es atender a la persona cuando le toca su turno, primero coger el ticket, intentar efectuar la devolución, pasar el código de barras por el escáner y si no te pasa entonces decirme , mira lo siento pero está borroso y no me pasa y sin el código no puedo efectuar la devolución, mira a ver si en atención al cliente te pueden dar una solución. Algo que se hubiera resuelto en un minuto y con buenas formas. No creo que eso sean maneras de atender a un cliente, yo trabajo de cara al público y en mi vida se me ha ocurrido hablarle así a alguien. Pensaba cambiarlas por otro producto de la tienda que he visto nada más entrar, pero después de todo lo sucedido me he ido a comprar al multimarcas, un cliente menos. Subo las fotos en las que se ve perfectamente la fecha Y la foto del código de barras no la paso porque se ha quedado en la tienda, pero se leían todos los números y a la vista está que ha pasado por el lector. Lo que tendría que haber sido una devolución rápida de un minuto se ha convertido en una muy mala experiencia.

   1 año hace
2. José Antonio ★★★☆☆

   Servicio y atención correcta. Género en zapatillas deportivas de chicos escasa por no decir nada. Supongo que habiendo una tienda sprinter al lado no les rentara. Limpieza muy correcta y precios dentro del mercado.

   1 año hace
3. Jefferson Diaz ★☆☆☆☆

   Hice una compra de varios zapatos y se los puse una sola vez a mi hija y ya se han dañado. Voy a la tienda a reclamar y me dicen que sin el ticket no pueden hacer nada, le digo que tengo el pago registrado de la compra en la tarjeta de la tienda y me dicen que eso no es valido y que no me pueden ayudar. Zapatos de mala calidad y no te ayudan

   Casi 2 años hace

1. VA G ★★☆☆☆

   Atencion telefonica mala, la persona q me cogio el telefono fue muy borde

   Casi 3 años hace
2. Agus C. (brujah82) ★★★★☆

   Hy mucha variedad para elegir el que a uno más le guste y los precios no son muy caros. Además para niños suele haber bastante opción tanto más barato como as buenos sin ser Carísimo.

   Casi 3 años hace
3. Mercedes Vila ★☆☆☆☆

   He comprado muchísimas veces en esta tienda y en Valencia también, pero lo más surrealista que me ha pasado es ver como pierden una venta por 1CENTIMO!!!!! Alucinante. Me gustaron unas botas y me las quise comprar, cuando voy a caja me dicen que eran 39,99 y le doy mi tarjeta de cliente y un vale de 10€ de mi cumpleaños, púes bien esta srta, que tiene muy poca, nada intuición, me dice que tiene que ser para compras superiores a 40€, que cogiera algo más o que se lo dijese a su jefe, flipante, por supuesto le dejé las botas y no creo que vuelva a comprar nada ahí. Miserables.

   Casi 3 años hace

1. Sra. Carmona ★☆☆☆☆

   Las 20:51 y están asi, no sé quién es el jefe pero lo más normal es que si el horario es hasta las 21:00h que estén hasta esa hora!! He decidido poner la reseña para que estéis al tanto de lo que pasa en la tienda!!

   Casi 4 años hace

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